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綿貫広介氏のデザイン空間
![]() おふたりのご希望にあわせたブライダルプラン
![]() 手話を覚えて楽しいウエディングに
聴覚に障害を持ったおふたりの結婚式は思い出深いものがあります。打ち合わせの時、おふたりとしっかりコミュニケーションをとりたいので、プランナーはもちろんのこと、ホテルスタッフ全員が手話の勉強に取り組みました。 ゲストの半数近くの方が聴覚障害者の方でしたので、館内で迷われることがない様、あらゆる所にご案内の看板を作りました。余興のカラオケでは、全員で楽しめる様にあらかじめ手話通訳の方にお願いして、ホテルスタッフでサポート。とても Happyな気持ちになれた披露宴でした。 そしてこういったケースのお客様だけでなく、お客様が言葉にされない気持ちを読みとってさりげないサービスを常に心がけることを勉強させていただきました。(森澤) |