ホテル阪神 よくあるご質問
客室・設備について
TOP禁煙ルームの指定はできますか?
禁煙ルームは各タイプ合せて約100室ございます。禁煙ルーム指定のご予約以外でご希望の場合は、数に限りがありますのでお日にちやお部屋タイプによりましてはご用意できない場合もございます。その際は消臭対応のお部屋でご用意させていただくことになりますので予めご了承くださいますようお願いいたします。
TOPお子様とご一緒に宿泊する場合は?
添い寝をされるお子様につきましては、宿泊の人数に含んでおりません。生後3ヶ月までの乳児対応ベビーベッドをご用意いたしております(無料)。数に限りがございますので、宿泊予約時にお申し出くださいますようお願いいたします。
(30m²以上のお部屋で2名様ご利用時に限り手配可能です。20m²のお部屋や、3名様以上でのソファーベッド対応時は、お入れできません。)
TOPズボンプレッサーやアイロンの貸出はありますか?
ご用意しております。ご予約時もしくは前日までに、予約係かフロントへお申しつけください。数に限りがありますので予めご了承ください。
TOP空気清浄器の貸出はありますか?
全室加湿機能付空気清浄器を完備致しました。(2014年3月末完全設置)
TOP客室はバリアフリーですか?
バリアフリールームが1室(ツインルーム)ございます。また、1階にバリアフリートイレをご用意しておりますので、ご利用の際は当ホテル係員にお申しつけください。
TOPインターネットはできますか?
全客室で有線LAN及びWi-Fiを無料でご利用いただけます。また、フロントにてレンタルPCもご用意しております(1泊2日 ¥1,000)。
1階ロビーではパソコン1台(有料)を設置いたしております。
TOP2室での予約の場合、部屋を隣同士にできますか?(コネクティングルームはありますか?)
逆に部屋を離すこともできますか?
お部屋タイプにもよりますが、同じフロアのご希望は承ります。コネクティングルームはご用意がございません。一度のご予約で複数室をご予約の場合は、お申し出が無い場合でも、できるだけ近くでご用意させていただきます。(お部屋割の希望は、事前にお申し出ください)。
施設・サービスについて
TOPチェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックインは14:00 チェックアウトは12:00でございます。
TOPチェックアウト時間の延長はできますか?
通常チェックアウトは12時ですが、15時まではお部屋基本料金の30%、17時までは50%を頂戴しております。
予約状況等によりお断りする事もございます。
TOP事前にホテル宛で荷物を送ったり、直接預けることはできますか?
ご郵送や宅配便の場合は宿泊日、ご予約者名等(フリガナ要)をご記入の上、下記住所までお送りください。
直接お預りの場合は1階フロント横クロークにてお預かりいたします。チェックアウト後も同様にお預かりいたしております。
なお、冷蔵品、冷凍品はフロントでお預りいたします。
〒553-0003 大阪市福島区福島5-6-16  ホテル阪神フロント気付
「○月○日宿泊予定」+「お名前をフルネーム」様宛とご記入ください。TEL(06)6344-1661(ホテル代表)
TOP宅配便の取り扱いはありますか?
1階クロークカウンターでお取扱いいたしております。
宅配業者指定の場合は一部ご希望に添えないことがございますので、予めご了承ください。
TOP朝食レストランはどこですか?どんなメニューがありますか?
朝食レストランは1店舗ございます。
2F マルシェダイニング『ネン』 和食・洋食ブッフェスタイル
御宿泊者は、お一人様1,944円(消費税込)となります。
TOPルームサービスはありますか?
申し訳ございません。当ホテルではルームサービスは行っておりません。
TOP客室フロアに飲み物の自販機や製氷機はありますか?
客室の冷蔵庫はフリースペースとして、ご自由にお使いください。
お飲み物(ソフトドリンク・ビール・チューハイ)の自動販売機を各フロアにご用意しております。
製氷機はご用意しておりませんので、フロントにお申しつけいただけましたら係がお部屋へお持ちいたします。
TOP自転車及びバイク駐輪場はありますか?
自転車駐輪場はございせん。近隣交通機関をご利用下さい。
バイク専用駐輪場はございません。バイク駐車の場合お車と同様ご1泊当り3000円となります。
(例:24時間計算となり、15時入庫の場合翌日の15時迄駐車が可能となります)
ご宿泊の予約・変更・キャンセル・ご精算・ポイント付与について
TOP宿泊料金はどのようにして決まるのですか?
ご宿泊料金は曜日や空室状況などに応じて、日ごとに決めております。混み具合により変動することがありますので、予めご了承ください。
TOPネット予約と電話予約はどちらがお得ですか?
インターネットでは特に混みあっている日を除き、割引料金を設定しておりますので、ほとんどの場合お電話でのご予約に比べお安い料金でご利用いただけます。但し、空室状況に応じてインターネット上で空室が無い場合でも、直接ホテルにお電話いただきましたらお取りできる場合もございますが、料金は通常料金でのご案内となります。
TOP宿泊予約のキャンセルはいつまで可能ですか?また、キャンセル料がかからないのはいつまでですか?
当ホテルの宿泊約款に基づき右記の表に沿った内容にてキャンセル料をご請求させて頂きます。
※一部宿泊プランやご予約方法によってはこの限りではございません(直接ホテルへご確認下さい)。
TOP
TOP満室の場合、キャンセル待ちはできますか?
申し訳ございません。キャンセル待ちのシステムはございませんのでご了承ください。
TOP会社名義の領収書は発行できますか?チェックアウトの際、領収書を2つに分けることはできますか?
ご精算の際に、フロントスタッフにお申しつけください。すぐに対応させていただきます。
TOP阪急阪神第一ホテルグループメンバーズカードのポイントはつきますか?
お電話によるご予約と弊社ホームページからのインターネットご予約でのご宿泊のみポイントを付与させていただいております。
その他旅行代理店やインターネットエージェント経由でのご宿泊は対象外とさせていただいております。予めご了承ください。
TOPインターネット決済を行った場合でも領収書発行をホテルでお願い出来ますか?
ネット決済のお客様はネット上での発行となります。
周辺の観光等及び駐車場・アクセス方法について
TOPユニバーサルシティ駅への所要時間は?入場チケットの購入はできますか?
ホテルから目の前のJR福島駅より、環状線(内回り)で2駅目の「西九条」駅にてホーム向かいの”ゆめ咲線”にお乗換えいただき、2駅目の「ユニバーサルシティ」駅で下車。また、時間帯によりましては直通電車もございますので、フロントへお尋ねください。また、入場チケットにつきましてはお取り扱いいたしておりません。近隣ではJR福島駅の「みどりの窓口」にて購入可能です。
TOP甲子園球場やキッザニア甲子園までのアクセスは?
ホテルから南へ徒歩2分の阪神電車「福島駅」より電車で約20分。片道240円となります(2015年5月現在)
TOP京セラドーム大阪までのアクセスは?
ホテル目の前のJR福島駅より、環状線(内回り)で4駅目の「大正」駅下車、徒歩約7分でお越しいただけます。
または「大正」駅より”地下鉄長堀鶴見緑地線”にお乗換えいただき、1駅目の「ドーム前千代崎」駅にて下車すぐです。
TOP国際会議場(グランキューブ大阪)までのアクセスは?
ホテルより南へ徒歩約10分、タクシーではワンメーターの距離となります。
TOP近隣の観光施設を教えてください。
空中庭園展望台(梅田スカイビル) ホテルからは北側へ徒歩約10分。360度のパノラマの景色がお楽しみいただけます。
海遊館(天保山) JR福島駅から環状線(内回り)で3駅目「弁天町」駅にて”地下鉄中央線”へお乗換え「大阪港」駅下車、徒歩約5分となります。
TOP最寄り駅を教えてください。
JR大阪駅より環状線(内回り)でひと駅、「福島駅」の目の前です。阪神電車「福島駅」やJR東西線「新福島駅」も徒歩2・3分となります。
TOP新大阪駅からのアクセス方法は?
①JR京都線へ乗り換え1駅(4分)→ 大阪駅にて環状線へ乗り換え→内回りでひと駅「福島駅」
②地下鉄御堂筋線で3駅(7分)→ 梅田駅下車→JRへ乗り換え→内回りでひと駅「福島駅」
③タクシー(約15分 ※交通状況により前後します。)
TOP関西国際空港、大阪(伊丹)空港からのアクセス方法は?
空港リムジンバスのご利用が便利です。関西国際空港からはバスで一旦大阪駅までお越しいただき、電車またはタクシーをご利用ください。大阪(伊丹)空港からも同様のアクセス方法となりますが、一部の時間帯によっては当ホテルへ直接乗り入れをしているバスもございます。
TOPホテル発空港リムジンバスの所要時間、運賃は?
大阪(伊丹)空港までは約40分、大人片道640円です。座席は予約制ではございません。大阪(伊丹)空港へは早朝の以下の4便のみ、当ホテルからの出発(バスチケットはホテルフロントにて販売しております)
TOP駐車場はありますか?料金などについて教えてください。
ラグザ大阪ビル共有の駐車場がホテル地下2階にございます。ホテル正面玄関横の地下駐車場入口よりお入りくださいませ。
ホテルご利用のお客様には以下のご優待サービスがございます。
  • ご宿泊3,000円/入庫時から24時間ご利用いただけます。
    ご滞在中にお車で外出される場合はフロントにて駐車券をお渡ししております。
    パーキングチケットご持参の上、ご精算の際にフロント会計へお申しつけください。
    24時間以降は追加代金1時間毎に500円発生致します。
  • ご飲食 5,000円以上のご利用で2時間無料。ご精算の際に係へお申しつけください。
  • ご宴会出席のお客様は4時間無料
  • ご婚礼出席のお客様は6時間無料
    10F宴会クロークまたは13Fブライダルサロン受付へお申しつけください。
※共有駐車場の為、事前確約は致し兼ねます。
 お越し頂きました際、満車の場合はご容赦くださいます様お願い申し上げます。
TOP駐車場利用の際、車の高さ制限はありますか?
高さ210cmの制限がございますので予めご了承ください。大型バス、マイクロバス、バイク等でお越しの際は宿泊予約係へお問合せください。
TOP最寄り高速出口(出入橋ランプ)から車での道順に関して
出入り橋ランプを出られましたら、直進致します。左手前方に毎日新聞社ビル、右手にリッツカールトンがございます交差点を左に折れて頂いて、なにわ筋に出ます。なにわ筋沿い左手に当ホテルがございます。
TOP近くにコンビニエンスストアはありますか?
館内にはございませんが、ホテル正面玄関を出て、右手に「ファミリーマート」、左手に「ローソン」がございます。
その他、フロントにて各種観光案内のパンフレットをご用意しておりますので、お気軽にお尋ねください。