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宝塚歌劇観劇プラン

宝塚観劇宿泊プランQ&A
Q1 初めて申し込むのですが、機械操作がわかりません。どのような順番で申し込むのですか

メンバーズクラブ専用サイト「マイページ」からお申し込みいただけます。
マイページのご利用には「メンバーズクラブへのご入会」と「パスワード登録」が必要です。
くわしくはこちらをご覧ください。

Q2 このプランを申し込みたいのですが、どうすればいいですか

メンバーズクラブ会員様限定のプランとなっておりますので、ご利用の前に
阪急阪神第一ホテルグループのメンバーズクラブカードにご入会いただく必要があります。
カードの入会についての詳細はこちらをご覧ください

Q3 電話で申し込めますか

宝塚大劇場のレストランプランはお電話で承っております。
その他のプランはインターネットからのお申込みのみとなります。

Q4 一人が申し込める枚数に制限はありますか

<宝塚大劇場>
1回のアクセスでお一人様2枚までご予約いただけます。アクセス回数に制限は
ありませんので、仮に5回アクセスして10枚のチケットをご予約いただくことは可能です。
<東京宝塚劇場>
1回のアクセスでお一人様4枚までご予約いただけます。
アクセス回数に制限はございません。

Q5 パソコンが使えない場合はどうしたらいいですか

パソコンをお持ちの方にお願いしてご予約いただくなどインターネットからお入りいただけるようご手配ください

Q6 まだ会員ではありませんが、発売日までに会員になれそうにありません。どうしたらいいですか

インターネットから入会申込をしてください。
お申込完了メールでお客様の会員番号をご案内いたします。
その会員番号でマイページ登録をしていただくとすぐにご予約いただけます。
インターネット入会はこちら

Q7 3人で申し込みたいのですが、3人部屋はありますか

<宝塚大劇場>
3人部屋の設定はございません。3人でお申し込みの場合は、2回アクセスして、シングルとツインで3名様3枚のチケットを
お申し込みいただくことになります。
<東京宝塚劇場>
3人部屋もご用意しております。

Q8 友達と席を隣同士に配席してもらえますか

お申し込み画面のご要望のところにご記入ください。ご希望にそえない場合もございます。
ただし、SS席とS席で隣同士ということはできませんのでご了承ください。

Q9 同行者は会員ではありませんが、申し込めますか

お申し込みいただけます。

Q10 子どもが小さいのですが、チケットは購入するのですか。また、宿泊人数にいれるのですか

3歳以上のお子様はチケットが必要となります。また、3歳以上のお子様は宿泊人数に入ります。

Q11 チケットだけ追加予約できますか

承っておりません。
宿泊、もしくはレストランとのセットプランになります。

Q12 初日や千秋楽も取り扱いはあるのですか

<宝塚大劇場>
ございます。
<東京宝塚劇場>
お取り扱いはございません。

Q13 キャンセル待ちはできますか

承っておりません。本プランのキャンセルも承っておりません。

Q14 貸切公演は販売するのですか

貸切公演のお取り扱いは行っておりません。

Q15 梅田芸術劇場の公演は、取り扱ってますか

会員様限定プランでの梅田芸術劇場の公演は、お取り扱いしておりません。
各ホテル独自で取り扱っている場合はございます。詳細はホテルに直接お問い合わせください。

Q16 席番号は予約完了時にわかるのですか

ご予約いただいた時点では、お席の確保のみとなりますので、座席番号は、劇場からチケットが届くまでわかりません。

Q17 宿泊ホテルによっていい席、悪い席はあるのですか

ございません。

Q18 クレジットのついてない会員カードですが、支払は他に持っているクレジットカードで払えますか

お支払いいただけます。ご利用いただけるカードは、VISA、JCB、Masterとなっております。

Q19 宿泊日は選択できますか

ご観劇の当日または前日のどちらかをご選択ください。

Q20 宿泊日の変更は出来ますか

一度ご予約いただいた内容の変更、キャンセルは承っておりません。

Q21 宿泊日を全く違う日に振り替えることはできますか

一度ご予約いただいた内容の変更、キャンセルは承っておりません。

Q22 チケットの発送はいつごろですか

公演初日2~3週間前がチケット発送日となります。
初日2週間前を過ぎてもチケットが届かない場合はメンバーズクラブ事務局までご連絡ください。

Q23 取り扱い公演日程は、どうすればわかりますか

<宝塚大劇場の場合>
貸切公演以外の全日程取り扱っております。
<東京宝塚劇場の場合>
WEB販売開始日1週間前に、取り扱い公演日をホームページに掲載いたします。

Q24 会員向け販売日は、いつごろ決まるのですか。何か知る方法はありますか

公演初日の何日前といった決まりは特にございません。
宝塚歌劇関連書籍でのご案内、マイページ登録いただいている会員様へ配信している
メールマガジンでのご案内となります。

Q25 クレジットで申し込みましたが、「エラー」表示がでました。どうしたらいいですか

メンバーズクラブ事務局までご連絡ください。

Q26 クレジット決済画面途中でキャンセルしたのですが、返信メールの支払い方法に「クレジット」とありました。
    決済されるのですか、チケットはキャンセルになっているのですか

チケット予約とクレジット承認のシステムは別のシステムを採用しております。
お支払い方法でクレジットを選択された方は、チケット予約完了後クレジット承認システムに移ります。

返信メールの支払い方法欄に「クレジット」と表示していてもクレジット承認できていない場合もございます。
その場合は、メンバーズクラブ事務局までご連絡ください。
チケットがご用意出来たかどうかの確認は、お客様のメールアドレスに返信される「宝塚歌劇観劇プラン予約確認」でご確認ください。

Q27 返信メールが届きません。なぜですか

・マイページ登録時のアドレスが誤って登録されている場合がございます。
 メンバーズクラブ事務局までご連絡ください。

・フリーメールをご利用の場合、お客様の設定によって返信メールが届かない場合がございます。

Q28 クレジット支払で予約しましたが、1ヵ月後の請求で引き落としされていませんでした
    いつ引き落とされますか、また予約は取れていますか

チケット発送日(公演初日の2~3週間前)をご利用日として計上しておりますが、カード会社ごとに売上締め日が異なりますので、詳細はご利用のカード会社にご確認ください。

お問い合わせ

阪急阪神第一ホテルグループメンバーズクラブ事務局

フリーダイヤル0120-898-415(10:00~17:00土・日・祝・年末年始を除く)

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