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宝塚歌劇観劇プラン

宝塚観劇宿泊プランQ&A
Q1 初めて申し込むのですが、機械操作がわかりません。どのような順番で申し込むのですか

お申し込みの操作手順についてはこちらをご覧ください

Q2 このプランを申し込みたいのですが、どうすればいいですか

メンバーズクラブ会員様限定のプランとなっておりますので、ご利用の前に
阪急阪神第一ホテルグループのメンバーズクラブカードにご入会いただく必要があります。
カードの入会についての詳細はこちらをご覧ください

Q3 電話で申し込めますか

インターネットからのお申し込みのみとなります。

Q4 一人が申しこめる枚数に制限はありますか

<宝塚大劇場>
1回のアクセスでお一人様2枚までご予約いただけます。アクセス回数に制限は
ありませんので、仮に5回アクセスして10枚のチケットをご予約いただくことは可能です。
<東京宝塚劇場>
1回のアクセスでお一人様4枚までご予約いただけます。
アクセス回数に制限はございません。

Q5 パソコンが使えない場合はどうしたらいいですか

パソコンをお持ちの方にお願いしてご予約いただくなどインターネットからお入りいただけるようご手配ください

Q6 まだ会員ではありませんが、発売日までに会員になれそうにありません。どうしたらいいですか。

お手続きが間に合わない場合は、「仮番号」をご案内いたします。
なお、仮番号でお申し込みの場合は、後日メンバーズクラブカードにご入会いただくことが前提です。
公演ごとに仮番号は変更されます。

Q7 仮番号で予約しましたが、メンバーズクラブ入会の書類は送ってくるのですか

このプランをお申し込み時に選択いただいたカードの入会案内を送付いたします。

Q8 仮番号で予約しましたが、支払いはクレジット払いできますか

仮番号でご予約の場合は、銀行振込のみとなります。

Q9 仮番号を教えてもらいましたが、WEB登録できません。

仮番号でWEB登録のお手続きを行なうことはできません。
仮番号は、販売開始当日、画面を開いていただいたときに会員認証する画面で入力いただく番号です。

Q10 3人で申し込みたいのですが、3人部屋はありますか

<宝塚大劇場>
3人部屋の設定はございません。3人でお申し込みの場合は、2回アクセスして、シングルとツインで3名様3枚のチケットを
お申し込みいただくことになります。
<東京宝塚劇場>
3人部屋もご用意しております。詳しくはこちらをご覧ください。

Q11 友達と席を隣同士に配席してもらえますか

お申し込み画面のご要望のところにご記入ください。ご希望にそえない場合もございます。
ただし、SS席とS席で隣同士ということはできませんのでご了承ください

Q12 同行者は会員ではありませんが、申し込めますか

お申し込みいただけます。

Q13 子どもが小さいのですが、チケットは購入するのですか。また、宿泊人数にいれるのですか

3歳以上のお子様はチケットが必要となります。また、3歳以上のお子様は宿泊人数に入ります。

Q14 チケットだけ追加予約できますか

承っておりません。
<宝塚大劇場>
宝塚大劇場については宿泊とチケットのセットプランとなります。
<東京宝塚劇場>
東京宝塚劇場は、宿泊とチケットのセットプランとレストランとチケットのセットプランをご用意しております。

Q15 初日や千秋楽も取り扱いはあるのですか

<宝塚大劇場>
ございます。
<東京宝塚劇場>
初日、千秋楽、新人公演などの取り扱いはございません。

Q16 キャンセル待ちはできますか

承っておりません。

Q17 貸切公演は販売するのですか

貸切公演のお取り扱いは行っておりません。

Q18 TCAや梅田芸術劇場の公演は、取り扱ってますか

メンバー様限定プランでの梅田芸術劇場の公演は、お取り扱いしておりません。
各ホテル独自で取り扱っている場合はございます。詳細はホテルに直接お問い合わせください。

Q19 一日の販売枚数は何枚ですか

<宝塚大劇場>
SS席、S席を合わせて最大10枚です。
<東京宝塚劇場>
東京公演いついては、公演ごとに取り扱う枚数は変わります。
また、お座席もSS席は2階席3列目まで、S席は座席位置の指定はございません。

Q20 新人公演もセンターブロック前から10列目までですか

<宝塚大劇場>
新人公演はセンターブロックとは限りません。
<東京宝塚劇場>
東京宝塚劇場は、取り扱っておりません。

Q21 席番号は予約完了時にわかるのですか

ご予約いただいた時点では、お席の確保のみとなりますので、座席番号は、劇場からチケットが届くまでわかりません。

Q22 宿泊ホテルによっていい席、悪い席はあるのですか

ございません。

Q23 SS席とS席で料金はどのように違うのですか。違いは何ですか

ご予約いただけるお部屋のタイプが異なります。
例えば、宝塚ホテルの場合、SS席をお申し込みいただける部屋は「ジュニアスイート」になります。

Q24 クレジット機能のついたSTASIAPiTaPaVISAカードで支払うといい席になりますか

メンバー様としての特典、優待は同じですので、ホテルSTACIAPiTaPaVISAカードでお支払いされてもお席の場所に違いはございません。

Q25 クレジットのついてない会員カードですが、支払は他に持っているクレジットカードで払えますか

お支払いいただけます。ご利用いただけるカードは、VISA、JCB、Masterとなっております。

Q26 宿泊日は選択できますか

ご観劇当日または前日のどちらかをご選択ください。

Q27 宿泊日の変更は出来ますか

一度ご予約いただいた内容の変更、キャンセルは承っておりません。

Q28 宿泊日を全く違う日に振り替えることはできますか

一度ご予約いただいた内容の変更、キャンセルは承っておりません。

Q29 チケットの発送はいつごろですか

公演初日2~3週間前がチケット発送日となります。
初日2週間前を過ぎてもチケットが届かない場合はメンバーズクラブ事務局までご連絡ください。

Q30 取り扱い公演日程は、どこをみればわかりますか

WEB販売開始日1週間前には、取り扱い公演日をご案内いたしますのでメンバーズクラブ事務局までご連絡ください。
宝塚観劇プラン画面では、表示しておりません。

Q31 会員向け販売日は、いつごろ決まるのですか。何か知る方法はありますか

公演初日の何日前といった決まりは特にございません。
宝塚歌劇関連書籍でのご案内、WEB登録いただいている会員様へ配信しているメールマガジンでのご案内となります。

Q32 クレジットで申し込みましたが、「エラー」表示がでました。どうしたらいいですか

メンバーズクラブ事務局までご連絡ください。

Q33 クレジット決済画面途中でキャンセルしたのですが、返信メールの支払い方法に「クレジット」とありました。
    決済されるのですか、チケットはキャンセルになっているのですか

チケット予約とクレジット承認のシステムは別のシステムを採用しております。
お支払い方法でクレジットを選択された方は、チケット予約完了後クレジット承認システムに移ります。
チケット予約完了の画面はこちらの画面になります。

返信メールの支払い方法欄に「クレジット」と表示していてもクレジット承認できていない場合もございます。
その場合は、メンバーズクラブ事務局までご連絡ください。
チケットがご用意出来たかどうかの確認は、お客様のメールアドレスに返信される「宝塚歌劇観劇プラン予約確認」でご確認ください。

Q34 返信メールが届きません。なぜですか

・WEB登録時のアドレスが誤って登録されている場合がございます。
グループホームページから「WEB登録」にお入りいただき、「メールアドレスの変更」を行なってください。

・フリーメールをご利用の場合、お客様の設定によって返信メールが届かない場合がございます。

Q35 クレジット支払で予約しましたが、1ヵ月後の請求で引き落としされていませんでした
    いつ引き落とされますか、また予約は取れていますか

チケット発送日(公演初日の2~3週間前)をご利用日として計上しておりますが、カード会社ごとに売上締め日が異なりますので、詳細はご利用のカード会社にご確認ください。

お問い合せ

阪急阪神第一ホテルグループメンバーズクラブ事務局

フリーダイヤル0120-898-415(10:00〜17:00土・日・祝・年末年始を除く)

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