◆预约、入住、退房
Q.请告知入住时间与退房时间。
A. 通常入住时间为下午3点起，退房时间为中午12:00。
Q.可否提前入住或延迟退房？
A. 提前入住或延迟退房时需追加收费。根据房型和时间的不同费用各异。此外，有可能因空房情况而无法提供服务，详情请咨询酒店住宿服务人员。
Q.最晚何时之前可取消预约住宿？ 此外，在何时之前取消，可免收取消费？
A. 取消费如下。 当天：住宿费的80% 前一天：住宿费的20% ※根据住宿方案和日期的不同，可能另行设定取消条款，敬请注意。
Q.是否接受未成年人独自住宿？
A. 未满15岁的未成年人希望住宿在本酒店，原则上必须有监护人的同行。 若住宿人为15岁以上的未成年人（未满18岁），单独或是有其他未成年人同伴时，必须要有监护人的同意，请出示本酒店事先提供给监护人签名的书面文件。
Q.客满时，可否等待取消？
A. 很抱歉，未提供等待取消服务。
Q.可否指定禁烟房？ 可以指定房间的方向（方位）和房号吗？
A.可能因空房情况或预约房型而无法提供，敬请谅解。 本酒店客房全面禁烟。
Q.与儿童一起入住时，是否会额外 收费？
A. 若您携带六岁及以下儿童，且与您共用一张睡床，本酒店将不向其收取住宿费用。此外，可免费出借婴儿床。（因数量有限，请在预约住宿时事先告知。）
Q.如何结算住宿费？
A. 请在到达时，结算客房入住费。
Q.可否使用信用卡？
A. 各种信用卡均可使用。（VISA・American Express・JCB・Diner's Club・Master Card・银联 等）
Q.已进行网路结帐后，酒店仍可提供收据吗？
A.此时，酒店不再提供收据。请从预约网站打印收据。
Q.可事先支付住宿费吗？ 另外，可以由非住宿人的第三方支付住宿费用吗？
A. 可以。可通过银行汇款或通过网路用信用卡结帐。 详情请咨询酒店住宿服务人员。
Q.是否接受宠物住宿？
A. 本酒店不接受宠物住宿。
Q.工作犬（导盲犬、照护犬、辅助犬）能否同行？
A. 工作犬可同行前往馆内所有设施。