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よくあるご質問【阪急阪神第一ホテルグループ】

■阪急阪神第一ホテルグループについて
Q1、阪急阪神ホテルズにはどんなホテルがあるのですか?

阪急阪神第一ホテルグループは、宿泊特化型の上質な眠りをコンセプトにした「レム」ブランドをはじめラグジュアリーホテル、ビジネスホテル、リゾートホテルと幅広いラインアップを揃えております。


■宿泊予約について
Q1.どうすれば予約することができますか?

パソコンからはご覧の阪急阪神第一ホテルグループのウェブサイトからご予約になれます。スマートフォン、携帯電話(3キャリア)からのご予約も可能です。また、お電話でのご予約は阪急阪神第一ホテルグループ予約センターまたは各ホテルにて承っております。

Q2.予約は何日前からできますか?

お電話でのご予約は1年前から(レムブランドホテルは半年前からになります)、インターネットでのご予約は通常半年前から承ります。

Q3.当日でも予約できますか?

当日でもご予約いただけます。インターネットで当日分の空室がない場合でも、直接ホテルにお問い合わせいただければ、ご予約いただける場合があります。

Q4.予約は何泊、何室までできますか?

インターネットからのご予約は、1回のお申し込みにつき10泊、10室が上限となります。それ以上の期間・部屋数をご希望の場合は、予約センターまたは各ホテルにお電話にてお申し込みください。

Q5キャンセル待ちはできますか?

申し訳ございませんが、キャンセル待ちは受け付けておりません。空室状況は日々変わりますので、恐れ入りますが、その都度、予約センターまたは各ホテルにお電話いただくか、インターネットから空室状況をご確認ください。

Q6.キャンセル・変更をしたいのですが・・・・

D-Line+からのご予約の場合は、インターネット上からキャンセルいただけます。(変更は出来ませんので1回キャンセルをしてから再度ご予約をお願いいたします)尚、当日の変更・キャンセルにつきましては直接お電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。

Q7. キャンセル料の規定はありますか?

キャンセル料金は各ホテルにより異なります。詳しくは各ホテルにお尋ねいただきますようお願いいたします。

■客室設備について
Q1ドライヤーはありますか?

全客室でご用意しております。

Q2インターネットはできますか?

一部ホテルを除き、全客室でインターネット対応しております。客室内での有線LAN接続は無料でご利用いただけます。

Q3Wi-Fiには対応していますか?

ほぼすべてのホテルでWi-Fiの接続がご利用いただけます。(一部対応していないホテルもございます。)詳しくは各ホテルへお問合せください。

Q4パソコンの貸出はありますか?

一部ホテルではパソコンを有料で貸出しております。詳しくは各ホテルへお問合せください。

■レストラン
Q1レストランは、あらかじめ予約が必要ですか?

必ずしもご予約は必要ございませんが、貸切時や混み合う場合など状況によってはご利用いただけないこともございますので、事前のご予約をおすすめいたします。また、個室をご利用の際には事前にご予約くださいますようお願い申し上げます。

Q2メニューの料金表示には、税金・サービス料が含まれていますか?

表示しているお料理の価格は全て総額表示(税・サービス料込み)とさせていただいております。

■金券について
Q1. 金券やギフト券などあるのですか

阪急阪神第一ホテルグループの共通ご利用券をご用意しております。ご宿泊からお食事までさまざまなホテルライフにご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。

■電子マネーの取り扱いについて
Q1. 電子マネーは利用できますか?

阪急阪神第一ホテルグループ全ホテルで、iD、ピタパがご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。

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