Accommodationご宿泊

ご滞在のお客様からのお声 【総合評価 4.6/5】

実際にご宿泊いただいたお客様がお寄せくださったお声をご紹介いたします。
ご滞在の参考に、ぜひご覧ください。

ご到着・ご出発時の応対についてのお声

帰国7日以内のためレストラン利用不可とのことでした。朝食付きプランの宿泊だったためルームサービス(追加料金にて対応)を求められました。他のホテルではそんな事は言われなかったため不満を覚えました。あと給湯の蛇口が温冷分かれており古さを感じましたがそれ以外は満足でした。
(40代・男性)
【ホテルより】
レストランご利用条件につきまして、諸般の事情によりチェックイン時のご案内となりご不快の念をお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。客室内設備については順次更新を実施して参ります。
  ◆
不満な部分もあったが、チェックアウト精算で、フロントのスタッフからアメニティのセッティングミスの謝罪があり、フォローができていたので、総合的に満足。ナイト&デイのスタッフはイマイチ、鉄板焼きも利用したが、スタッフが良かった。
(40代・女性)
【ホテルより】
ご滞在中の不備を含めご不快の念をお掛けし申し訳ございません。レストランスタッフの応対を含め次回ご利用時はご満足頂ける様、社員教育を徹底して参ります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。

ご滞在中の接遇についてのお声

個人で利用するには敷居が高かったのですが、仕事で利用する機会がありました。一度体験してしまうと個人でも利用したい気持ちが強くなりました。今までのどのホテルより枕が自分に合っているので、疲れの取れ方が違います。何度も利用していますが、不快な応対をされた事は一度もなく毎回快適です。
(50代・女性)
  ◆
こちらからの要望に全てきちんと答えてくださり感謝しています。また、ルームサービスをお願いした際、どちらの時ともに入口で靴をぬいでくださったりと細やかなきづかいがよかったです。ただ、ルームサービスでお願いしていた一部のものが抜けていたり(夜間)、フロントが不慣れなためか、説明が抜けていたりと細かなところが少し残念でしたが、全体的にはやはり落ち着いたすばらしい空間でした。ありがとうございました。
(40代・女性)
  ◆
お部屋の雰囲気、スタッフの方の対応の全てが良かったです。
(30代・女性)
  ◆
部屋からの夜景も満足できました。スタッフさんの対応も気持ち良かった。
(50代・男性)
  ◆
スタッフの方の印象がとてもよかった。
(50代・女性)
  ◆
全体的に安心感がある。
(60歳以上・女性)

記念日でご利用のお客様からのお声

記念日のために奮発して、今回お世話になり、本当に良かったと思っております。一度宝塚ホテル様にお世話になった際のサービスが心地よく、同グループのホテル阪急インターナショナル様にお世話になることにしました。その決断は正しく、さらに貴社への信頼と感謝が増しました。何度もお世話になりたい、大事な日を安心してお任せできる、友人に紹介したい素敵なホテルです。今後もお世話になることがありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
(20代・女性)

客室についてのお声

いつもとても静かでリラックスできます。梅田芸術劇場の観劇や大阪を楽しむに便利でとても良いし、その目的よりも、お部屋でリラックスできることがとても嬉しい。
(60歳以上・女性)
 ◆
毎回快適に過ごさせていただけて満足しています。部屋に加湿器(空気清浄機?)がリクエストしなくても置かれている点はとても満足。ただ個人的に枕の高さが合わないため、バスタオルが余計に置かれていれば良かったなとも思いました。もちろんリクエストすれば良かったと思うのですが、寝る直前に感じたため、深夜で遠慮してしまいました。
(50代・女性)
【ホテルより】
枕用のバスタオルは次回ご利用時、事前にご用意させて頂きます。その他ご用命ございましたら夜間でもご遠慮なくお申し付け下さいませ。
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何より阪急電車の見えるお部屋、最高でした。エアコンも良く効いた。部屋も景色もスタッフも良かったです。今回は阪急電車を利用するために初めて宿泊しました。また宿泊したいです。マルーン色最高です。
(50代・女性)
 ◆
滞在中、リラックスできた。
(50代・男性)
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今回のお部屋はお手洗いがお風呂の浴槽の隣りだったのが少し気になりました。ドライヤーがパワーの小さめなものだったのでパナソニックだとナノイーつきのもう少しパワーのあるものがあるのでそこが残念でした。
(50代・女性)
【ホテルより】
客室内設備については順次更新を行って参ります。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
 ◆
夜も予想以上に静かでした。
(40代・男性)

※ご宿泊者の皆様にお答えいただいたアンケートより抜粋したお声を紹介しております。
※個人を特定しない形で紹介させていただくことをご同意いただいたお声のみ紹介しております。
※画像は全てイメージです。
※総合評価は、直近1年間(2021年5月~2022年4月)の総合評価平均点を表示しております。