Accommodationご宿泊

ご滞在のお客様からのお声 【総合評価 4.6/5】

実際にご宿泊いただいたお客様がお寄せくださったお声をご紹介いたします。
ご滞在の参考に、ぜひご覧ください。

ご到着・ご出発時の応対についてのお声

時間の延長や荷物のお預けにも快く応対してくださり感謝しております。お陰様で素敵な旅の思い出ができました。
(30代・女性)
  ◆
チェックインの15時になっても、清掃が終わらず当初はコンシェルジュで16時までにはご用意できるとの事で連絡を待っていましたが連絡がなく、結局16時過ぎまでお部屋の準備ができずに、フロントロビーで待つ事になりました。お部屋の準備が遅れた理由は教えて頂けませんでしたが、ウェルカムドリンクと2000円分の部屋付きドリンク券をプレゼントして下さいました。6か月前から楽しみにしていた親子3世代の旅行で、不安な初日でしたが、それを上回るお部屋の快適さ、眺望、清掃、朝ごはんの美味しさ、フロントやお部屋係に親切にご対応頂きました。是非また宿泊利用させて頂きたいです。
(50代・男性)
【ホテルより】
お部屋のご提供に際しご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。本来であれば清掃が遅延した理由をご説明の上お詫び申し上げるべき所、対応が至らず重ねてお詫び申し上げます。しかしながらご滞在について寛容なお言葉を頂戴し恐縮でございます。是非またのご来館をお待ち申し上げております。

ご滞在中の接遇についてのお声

スタッフのみなさんがとても話がしやすく温かな雰囲気だったところが一番です。
(50代・女性)
  ◆
スタッフの皆さまのスムーズな行動 そして 部屋の雰囲気、景色、久しぶりに利用したのですが ココロに残る時間でした。ありがとうございます。
(50代・女性)
  ◆
フロント・レストランを含めて、スタッフの対応がとてもいいと思います。客室の設備・アメニティもとても満足しています。
(50代・女性)
  ◆
特別支障はなかった。
(60歳以上・男性)
  ◆
全てにおいて非常に満足致しました。
(30代・男性)
  ◆
短い時間でしたが、観劇の合間の時間にも、人混みを避け、ゆったりお部屋で過ごすことができ、感染対策にもとても良かったです。
(60歳以上・女性)
  ◆
老舗のホテルだけあって期待通りのホスピタリティを感じました。ありがとうございました。又、お世話になります。
(50代・男性)
  ◆
また帰ってきた場所です。ありがとうございました。
(60歳以上・女性)
  ◆
館内の雰囲気、みなさんの接客に、きて良かったなと今回も思いました。大きな窓からみる景色は最高で、今回の旅行もとても良い思い出になりました。また必ず訪れたいホテルです。ありがとうございました。
(30代・女性)
  ◆
ルームサービス以外は満足です。よく教育されたスタッフ、古さはありますが清潔な室内、大阪の中心地なので買い物も楽しいです。
(50代・男性)
  ◆
立地も、部屋もなにもかも大変満足できました!色々なところへ泊まっていますが、今回は急遽予約をとったので失敗するかもと思いましたがとっても綺麗なホテルで雰囲気も良かったです。次回また9月に行く予定があるので今回とは違うお部屋で予約取らせていただきました。楽しみです。レイトチェックアウトもかなり良かったです!ありがとうございました。
(30代・女性)
  ◆
立地も良く、サービスも良いです。また是非利用したいです。
(50代・女性)

記念日でご利用のお客様からのお声

マルメゾンやナイト&デイの料理や雰囲気が気に入って家族の記念日によく利用させて貰っています。
(60歳以上・男性)

客室についてのお声

高級と言われているだけあるなと思いました。ありがとうございました。
(40代・男性)
  ◆
雰囲気がとても良かったです。25階のロビーとか、ライブラリーとか、非日常を味わえました。
(50代・女性)
  ◆
立地がよく、景色、高級感、朝食、お部屋、どれもとても良く、リラックスして滞在することができました。お風呂のシャワーが取り外し可能だといいなと毎回思います。
(50代・女性)
  ◆
景色がよく、セキュリティもきちんとされているので安心して過ごせました。
(50代・男性)
  ◆
部屋も広く、きれいであったこと。ただ、空調はもう少し涼しくなれば良かった。(風呂が良かったのでゆっくり入って出たらとても汗が引かずに残念だったので。)
(50代・男性)
  ◆
何をお願いしても聞いても親切でした。あえて言えば室内にUSB電源がないことが不便に感じました。
(50代・女性)
【ホテルより】
ご滞在中はご不便をお掛け致しました。USB電源については設置済のお部屋もございますので次回ご利用時はそちらのお部屋をご用意させて頂きます。
  ◆
大阪市内に住んでいるが、遠くから来る友人と今回初めて利用した。室内から見える絶景に、素敵なお部屋、美味しい朝食と最高なひとときでした。
(20代・女性)
  ◆
外出から客室にもどったら、キチンと整理され掃除も行き届いていた。
(50代・女性)
  ◆
快適な家具、空調、景色、食事、とてもゆっくりすごすことができました!
(30代・女性)
  ◆
眺望が素晴らしかったです。
(30代・男性)
  ◆
以前宿泊した部屋タイプとは違ったようなので、次回はぜひ、グレードアップしたお部屋タイプで宿泊したいと思います。しかし今回も、お部屋はとても満足で夜景も楽しむことができました。
(40代・女性)
  ◆
部屋は綺麗で、景色もよくゆっくりと過ごすことができた。また宿泊したいと思います。
(30代・女性)

※ご宿泊者の皆様にお答えいただいたアンケートより抜粋したお声を紹介しております。
※総合評価は、直近1年間(2021年9月~2022年8月)の総合評価平均点を表示しております。