Accommodationご宿泊

ご滞在のお客様からのお声 【総合評価 4.6/5】

実際にご宿泊いただいたお客様がお寄せくださったお声をご紹介いたします。
ご滞在の参考に、ぜひご覧ください。

ご到着・ご出発時の応対についてのお声

チェックインからチェックアウトまで、全てにおいて最高でした。
(20歳代・女性)
  ◆
チェックイン時、お部屋の最終点検で少し待ったのですが、10分程度でしたのに、寛げる場所にご案内していただいたり等対応がとても丁寧で、チェックアウト時まで気遣っていただいて驚きと共に心遣いが嬉しかったです。
(20歳代・女性)
  ◆
まず、到着時の対応も親切で、お部屋の滞在中も足りない物は何もないくらい全て揃っていて大満足です。
朝食もルームサービスでお願いしたのですが、スムーズに運んでいただき完璧でした。
とても良い楽しい時間を過ごすことができ、本当に有り難うございました。
(50歳代・女性)

ご滞在中の接遇についてのお声

なかなか泊まる事のないホテルで敷居が高いと思いドキドキしていたけど、気持ちよく快適に過ごす事ができました。
非日常を味わえてとても良かったです。
近くでなかなか泊まる事がないけれど、また女子会のお泊まり会をここでしたいと思いました。
(40歳代・女性)
  ◆
スタッフさんはどの方もとてもあたたかく、ホテルは清潔にしていただいてあり、お食事もおいしく、梅田芸術劇場にも近い場所で、とても幸せな時間を過ごすことができました。
またぜひ滞在させていただきたいです。
(20歳代・女性)
  ◆
接客対応もお部屋も大変満足できました。
(20歳代・女性)
  ◆
一度は泊まってみたかったためとても期待していたのですが、綺麗な客室や落ち着いたレストランで期待以上に素敵な時間を過ごすことができました。
短い滞在時間ではありましたが、その中でもスタッフの皆さまの暖かさに触れることができありがたかったです。
(20歳代・女性)
  ◆
初めて(2013年)梅田芸術劇場で観劇する時に利用させて頂いた時に感じたホテルの雰囲気やスタッフの対応、客室の居心地良さが良くて観劇の時は出来る丈(自分のご褒美もかねて)泊まらせてもらってます。
(50歳代・女性)
  ◆
スタッフさんの丁寧な対応、アメニティ類全てに大変満足しました。
(40歳代・女性)
  ◆
皆さんに親切丁寧に接していただきました。
(50歳代・女性)
  ◆
毎回大阪出張で利用していますが、何度来てもホテル従業員の対応の素晴らしさ、ホテルの清潔さにはいつも好感を持ちます。
(40歳代・男性)
  ◆
仕事の日々から解放され、リラックスした快適な時間を過ごすことが出来ました。
館内でお会いするスタッフのみなさんの温かい笑顔ととても親切な対応に癒やされております。いつもありがとうございます。
(30歳代・女性)
  ◆
私の心に沿ったきめ細かなスタッフの方の対応と、お部屋そしてホテル全体の雰囲気が心に響きました。
贅沢な時間を過ごせた事に感謝しております。
(50歳代・女性)
  ◆
行き届いたサービスだと感じ、リフレッシュできた。
(50歳代・女性)
  ◆
お部屋の居心地もよく、スタッフの方も大変親切でした。駅を聞いたときに地図を書いてくれて助かりました。
(30歳代・女性)
  ◆
食事も美味しくスタッフの気遣い心遣いが非常に良かったです。
(20歳代・女性)
  ◆
宿泊の目的地の劇場にとても近く、スタッフの方の対応にも毎回満足しています。
(40歳代・女性)
  ◆
阪急電車が大好きな息子に、電車が見える部屋を案内していただけ、いろんなスタッフの方に声かけしていただき、とても嬉しかったです。
「あと3年泊まりたい!」と息子も大満足でした。
(40歳代・女性)
  ◆
客室や従業員のレベルが他のホテルよりも優れていました。
(50歳代・女性)
  ◆
コロナで大変な中、丁寧に対応されていてありがたいと思いました。
(50歳代・女性)

記念日でご利用のお客様からのお声

部屋でまず記念日を行うにあたりスタッフからの記念写真のサービス、部屋での快適さ、夕食時、全てにおいて記念日をステキな一日で過ごせて大変満足できました!
(50歳代・男性)
  ◆
配慮が行き届いてました。
(30歳代・女性)
  ◆
とても居心地の良い空間でした。特に、スタッフさんの対応が良く、朝食に大変満足しています。
また機会があれば利用したいと思います。
(20歳代・女性)
  ◆
入室からルームサービス、朝食時のスタッフの方まで本当に満足のいく対応をして頂きました。
また設備面でも文句なく、本当に良い記念日を過ごすことが出来ました。
(30歳代・男性)
  ◆
全てに行き届いていて大変満足出来ました。
(60歳代以上・男性)
  ◆
お部屋も綺麗で、スタッフの方のホスピタリティも素晴らしかった。
高級ホテルに比べたら少しスタッフがフランクだと言う声もあるかもしれないが、私たちは気にならなかったしこれからも今のような対応を続けて欲しいと思った。
親切でわかりやすく案内をしてくださり、いろいろとおもてなししようとしてくださってるのを感じられてとてもうれしかった。さすが阪急グループだと思った。
(30歳代・男性)
  ◆
サービスも施設も良く非日常を味わえた。夜景も素晴らしかったです。
(30歳代・女性)
  ◆
夏休みの思い出に家族3人で初めてホテルに宿泊しました。
とてもゆっくりできて、いい思い出づくりができました。
(30歳代・女性)
  ◆
清掃もすごく行き届いており、過ごしやすい空間で最後は記念の写真まで撮っていただきとても良い記念日になりました。
ありがとうございました。
(20歳代・女性)
  ◆
初めて宿泊させて頂きましたがどのスタッフも本当に素晴らしい接客をして頂けて凄く気持ち良かったです。
ホテル選びで1番に接客面に重点を置いているので文句なしのパーフェクトでした。
(30歳代・女性)
  ◆
景色も良くお部屋の清掃も隅々まで丁寧に行き届いていてとても気持ちよく過ごすことが出来ました。
接客も素晴らしくてまた絶対に訪れたいと思いました。
(30歳代・女性)
  ◆
気遣い、お部屋、浴室、すべて満足です。
(40歳代・女性)

客室についてのお声

部屋から見る夜景が素晴らしかった。自動カーテンにも感動しました。
(50歳代・女性)
  ◆
部屋がとても素敵でした!眺めもよく、窓際でのティータイムが楽しかったです。
また、お風呂のアメニティも充実していて香りも良かったのでリラックスして入ることできました。
今回の目的は嵐のライブDVD鑑賞会だったので、Blu-rayプレーヤーの貸し出しがあったこと、テレビが大きかったこともとても良かったです。
スタッフの皆様の対応も丁寧で、心地よい時間を過ごせました。
(30歳代・女性)
  ◆
高層階で景色も良く、広さも充分でまた、リピートしたい。
(50歳代・女性)
  ◆
初めてスイートに泊まったのがインターナショナルで本当に良かったし、最高に楽しい思い出が出来ました!
(30歳代・女性)
  ◆
妻が過去に両股関節手術しており、事前に浴室に椅子をお願いし、用意していただきました。感謝しています。
しかし、結果的には足を高く上げられないため浴槽に入れませんでした。
家では高さ調節のできる四つ足の台を浴槽に沈めて入りやすくしています。
障碍者が使いやすいようにトイレにバーがつけられていないので少し困っていました。
全室、障碍者仕様にとは思いませんが、対応できる部屋が何割かあるとよいと思います。
障碍者にも負担が少ないホテルであってほしいと思います。改善されることを期待しています。
(60歳代以上・男性)

【ホテルより】
この度はバスルーム内のご利用において大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。
この度頂戴しましたご意見を今後の課題とし、設備更新を行う際に検討させていただきたく存じます。
大変貴重なご意見をありがとうございました。
  ◆
駅から近くアクセスが簡単で助かりました。
都会の真ん中にあるにもかかわらず外の騒音などは全く気にならず、部屋からの景観は素晴らしかったです。
部屋も広く、ホテルのベットはなかなか寝付けないことが多いですがこちらはすごく寝心地が良かったです。
また機会があれば利用させていただきたいと思います。
(20歳代・女性)
  ◆
ホテルのスタッフの方の対応も素晴らしく、部屋の家具や雰囲気も素敵で、非日常を味わえてリフレッシュできました。
(30歳代・女性)
  ◆
このような館内設備のホテルはあまりなく、トラディッショナルかつ普遍的なホテルの良さ、美しさがあった。
室内においてもとても過ごしやすく建築時のセンスを感じた。
備え付けのアメニティやコーヒーの質が高ければなおよし。あとは紅茶の用意も欲しかった。
全体的には大満足です。
(40歳代・男性)
  ◆
ロビーに沢山の百合が飾られていたのですが、行くまでの通路から百合の香りが漂っており、とても優雅な気分になりました。
部屋の雰囲気・眺望いつも申し分なく、色んなホテルに泊まりましたが、ここほど 優雅な非日常を味わえる所はないと思います。
(50歳代・女性)
  ◆
広いお部屋、シックな内装、窓からの景色、清潔感、スタッフの方の対応、どれも大変満足できるものでした。
以前からバーやバンケットは何度か利用していましたが近くて泊まることはありませんでしたので、今回宿泊利用できて良かったです。期待通りでした。
(30歳代・女性)
  ◆
スタッフの方々の対応、香りや内装など素晴らしかったです。
中でも朝食付きプランを追加料金でルームサービスに変更できる点はとても嬉しかったです。
毎週ホテルステイしていますがその様なところは殆どなく、小さい子どもがいるとビュッフェを楽しめる余裕もないのでゆっくり食事ができて快適に過ごせました。
洗面台の椅子のカバーにも配慮を感じましたしアメニティもどのホテルよりもホスピタリティを感じました。
非常に感動しましたので是非今後も定期的に利用させて頂ければと存じます。
(30歳代・女性)

※ご宿泊者の皆様にお答えいただいたアンケートより抜粋したお声を紹介しております。
※個人を特定しない形で紹介させていただくことをご同意いただいたお声のみ紹介しております。
※画像は全てイメージです。
※総合評価は、2020年6月~10月の総合評価平均点を表示しております。