よくあるご質問Q&A

アクセスについて

関西国際空港からのアクセス方法は?

◆関西国際空港より空港バスにて1時間35分『千里中央』下車

◆南海電鉄特急ラピート「なんば駅」下車
 大阪メトロ御堂筋線「なんば駅」から12駅目
「千里中央駅」下車徒歩約5分

>>時刻表はこちら 

大阪(伊丹)空港からのアクセス方法は?

◆ 大阪モノレール「大阪空港駅」から4駅目『千里中央駅』下車 徒歩約5分

◆ タクシーにて約20分(※交通状況により前後します)

新大阪駅または、大阪駅からのアクセス方法は?

◆ 大阪メトロ御堂筋線(北大阪急行)で
 「梅田駅(大阪駅)」から8駅目 約20分
 「新大阪駅」から5駅目 約13分『千里中央駅』下車 徒歩約5分

◆ タクシー
 「梅田駅(大阪駅)」から約25分、「新大阪駅」から約15分
 (※交通状況により前後します)

最寄駅を教えてください。

大阪メトロ御堂筋線(北大阪急行)・大阪モノレール『千里中央駅』より徒歩約5分

ホテル周辺に商業施設はありますか?

・「千里阪急」 徒歩約5分
・「せんちゅうパル」 徒歩約5分
・「SENRITO」 徒歩約5分
・「ヤマダ電機 LABI LIFE SELECT 千里」 徒歩約10分
・「ららぽーとEXPOCITY」 車約15分
・「万博記念公園」 車約15分

ご宿泊・ご予約について

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

チェックインは14:00、チェックアウトは11:00でございます。

チェックインの時間を早めることはできますか?

可能でございます。ご延長の際は追加料金を頂戴しております。尚、ご予約状況等によりお断りさせていただく場合がございます。詳しくはお問い合わせください。

チェックアウト時間の延長はできますか?

可能でございます。ご延長の際は追加料金を頂戴しております。また18:00を超えるご延長の場合は当日料金ご一泊分を頂戴しております。
尚、ご予約状況等によりお断りさせていただく場合がございます。詳しくはお問合せください。

未成年のみで宿泊できますか?

15歳未満の未成年者がご宿泊を希望される場合には、原則として親権者のご同行が必要です。
ご宿泊者が15歳以上の未成年者(18歳未満)のみの場合、親権者に同意いただく必要があり、同意書のご提出をお願いしております。宿泊される未成年者1名につき1枚の同意書が必要です。
チェックインの前日までに親権者の同意書を提出してください。

>>同意書はこちら

 ※メールでのご提出は< front@senri-htl.co.jp >までお願いいたします。

来客者を部屋に通せますか?

客室内でのご訪問客との面会はご遠慮いただいております。
ロビーをご利用ください。

喫煙ルームはありますか?

客室は全室禁煙でございます。
喫煙所は西館1階にございます。

宿泊料金のご精算方法について教えてください。

当ホテルは前金制でございます。チェックイン時にご滞在日数分の宿泊料金をお支払ください。
滞在日が延長になった場合は、その都度ご精算をお願い申し上げます。
領収書はチェックアウト時にお渡しいたします。

事前に宿泊代金を支払うことはできますか?第三者が支払うことはできますか?

銀行振込、もしくはご来館にてお支払いただけます。
詳しくは宿泊予約係にお問い合わせください。

クレジットカードは使えますか?

VISA、JCBなど各種クレジットカードおよび各種交通系カードご利用可能です。
詳しくは、ホテルHP基本情報 https://www.hankyu-hotel.com/hotel/hh/senrihh/infoをご覧ください。

宿泊のキャンセル料が発生するのはいつからですか?

前日20% 当日80% ご連絡なしの不泊100%
予約経路によって、キャンセル規約が異なりますので詳しくはご予約先へお尋ねくださいませ。

領収証の再発行はできますか?

ご宿泊利用内容の確認の為、領収証再発行申込書のご提出をお願いしております。申込書はメールまたは郵送にてお受けいたします。

>>領収証再発行申込書はこちら

 ※メールでのご提出は< front@senri-htl.co.jp >までお願いします。
 ※PDFデータ(メール)での再発行の方が、早く送付が可能です。
 ※ホテルにご来館の上、原本をお引き取りご希望の場合は、事前にご来館予定日時をメールまたはお電話でお知らせください。
 ※郵送での送付先:〒560-0082 大阪府豊中市新千里東町2丁目1番 千里阪急ホテル フロント係

宿泊証明書の発行は可能ですか?

指定の宿泊証明書様式をお持ちの方は、チェックインの際フロント係にご提示ください。ご指定がない場合はホテル指定の様式にて作成致します。ご宿泊滞在中の依頼であればチェックアウトまでに作成、お手渡しいたします。チェックアウト後の依頼時はご宿泊利用内容の確認の為、宿泊証明書発行申込書のご提出をお願いしております。申込書はメールまたは郵送にてお受けいたします。

>>チェックアウト後の宿泊証明書発行申込書はこちら

 ※メールでのご提出は< front@senri-htl.co.jp >までお願いします。
 ※ホテルにご来館の上、原本をお引き取りご希望の場合は、事前にご来館予定日時をメールまたはお電話でお知らせください。
 ※郵送での送付先:〒560-0082 大阪府豊中市新千里東町2丁目1番 千里阪急ホテル フロント係

ホテル公式サイト以外から、インターネット決済を行った場合でも、ホテルで領収書を発行できますか?

ホテルで領収書は発行出来ません。予約サイトよりご自身でダウンロードをお願いいたします。

領収書を2つに分けることはできますか?

現地精算に限り承ります。チェックイン時にフロントスタッフへお申し付けください。

施設・サービスについて

インターネット接続はできますか?

全客室でWi-Fi接続によるインターネットをご利用いただけます。
また、客室内での有線LAN接続も、無料でご利用いただけます。

ほじょ犬(盲導犬・介助犬・誘導犬)を同伴することはできますか?

館内すべての施設で同伴が可能です。

バリアフリー対応はしていますか?

完全なバリアフリーではございません。
ただし客室からロビー、レストランへは段差なくご移動いただけます。
また1階には車椅子用トイレもございます。

※ご宿泊の際に事前にご連絡をいただければ、なるべく移動のしやすいお部屋を手配させていただきます。またバリアフリールームもございます。

喫煙ブースはありますか?

1階西館クローク前に喫煙所がございます。
客室内は禁煙です。あらかじめご了承ください。

PCの貸出しはありますか?

お部屋でご使用いただける貸出パソコン(1,500円(税込)/ 1泊 )がございます。
貸出の際は、身分証明書をコピーさせていただきますので、ご了承ください。
※台数に限りがございます。

加湿器やズボンプレッサーの貸出はありますか?

全室「加湿器付空気清浄機」を完備しております。
ズボンプレッサーはフロントにお申しつけください。
※台数に限りがございます。

お子様と宿泊する場合の料金は?

添い寝のお子様(未就学)は無料でご宿泊いただけます。
追加ベッドは7,260円(税サ込)、ベビーベッドは1,210円(税サ込)でございます。
台数に限りがございますので、ご宿泊予約時にお申し出ください。
また、お子様用のスリッパや歯ブラシが付いたファミリープランもご用意しております。

子ども用のアメニティー・パジャマはありますか?

お子様用のスリッパ・歯ブラシなどがセットになったアメニティー、お子様用のナイトウェアのご用意がございます。
備えつけではございませんので、フロントまでお申し付けください。

ベビーベッドはありますか?

有料(1,210円/税サ込)にてご用意がございます。
つかまり立ちの出来るお子様のご利用は、安全上の都合によりお断りさせていただいております。
数に限りがございますので、事前にお問合せの上ご予約ください。

授乳室はありますか?

ございます。ご利用の際はホテルスタッフまでお申し出ください。

客室に携帯電話の充電器はありますか?

全室「携帯電話の充電器」を完備しております。

朝食レストランの場所と時間は?

朝食レストランは2店舗ございます。

◆ 西館1階 カフェ&バイキング『シャガール』
  和洋食バイキング
 大人(中学生以上)2,300円(税込)/ 小学生1,200円(税込)/幼児(4歳~未就学)1,000円(税込)
  ※4歳未満のお子様は無料
  ご利用時間 7:00~10:00(L.O.9:30)
  https://www.hankyu-hotel.com/hotel/hh/senrihh/restaurants/chagall

◆ 東館2階 日本料理『つる家』
  和朝食膳 2,500円(税サ込)
  ご利用時間 7:00~10:00(L.O.9:30)
  https://www.hankyu-hotel.com/hotel/hh/senrihh/restaurants/tsuruya

ルームサービスはありますか?(夕食を部屋でとることはできますか?)

ルームサービスはございません。
コンビニエンスストアは徒歩約5分の場所にございますのでご利用ください。

駐車場はありますか?
また、料金はいくらですか?

地下と平面の2ヶ所に駐車場がございます。

◆ 地下駐車場
  1時間500円です。
  ホテル利用のお客様には次の優待サービスがございます。

・ ご宿泊:1泊につき1,000円(税込)<ご出発日の15:00まで>
  パーキングチケットをご持参のうえ、フロントでお支払ください。
  ご滞在中は何度でも入出庫が可能です。

・ ご飲食:2,000円以上のご利用で2時間無料
      4,000円以上のご利用で3時間無料
      8,000円以上のご利用で5時間無料
  ご宴会・ご婚礼での利用のお客様はお問い合わせください。

◆ 平面駐車場
  1時間500円です。※平日最大2,000円
※駐車場は予約制ではございません。先着順となります。

駐車場の高さ制限はありますか?

地下駐車場の高さ2.0Mの制限がございます。

大型バスの駐車は可能ですか?

台数に限りがございますので予めお電話でご予約ください。
料金は1泊につき4,000円(税込)<ご出発日の12:00まで>
TEL:06-6871-0544(宿泊予約)

プールはありますか?

2020年度よりプールの営業を中止しておりますが、今後も営業再開の予定はございません。何卒ご了承くださいませ。

ランドリーサービスについて教えてください。

お洗濯、ドライクリーニング、プレスを承っております。
[受付]当日午前10:00まで:[お渡し]当日18:00お届け。
お部屋に備え付けのランドリー伝票にご記入のうえ、ランドリー袋に入れていただきフロントまでお持ちください。
※日曜および祝日は休業させていただいております。
※年末年始・大型連休時は休業の場合がございます。

製氷機はありますか?

東館2階 西館5階にございます。
24時間ご自由にご利用ください。

電子レンジはありますか?

電子レンジは下記、館内2カ所にございますのでご自由にご利用ください。
・東館2階エレベーターホール ・西館4階客室フロア

飲み物・タバコの自動販売機はありますか?

ジュース類・ビール等の自動販売機は西館4~7階、東館2階エレベーターホールにございます。
タバコの自動販売機は西館1階にございます。

客室の空調設備はどのようになっていますか?温度は自分で調節できますか?

客室の空調は全館一括空調でございます。
風量のみお部屋で調節していただけます。

その他・サービスについて

車椅子の貸出はありますか?

館内専用の貸出用車椅子がございます。
ご利用の際はフロントまでお申し付けください。

チェックイン前もしくはチェックアウト後に荷物を預かってくれますか?

クロークにてお預かりいたします。

荷物発送について(当館への事前発送)教えてください。

お送りいただきましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりいたします。
必ずご宿泊日・ご宿泊者様のお名前を記入いただき、下記住所までお送りください。

〒560-0082
大阪府豊中市新千里東町2丁目1番
千里阪急ホテル(TEL:06-6872-2211/代表)
〇月〇日宿泊 〇〇 様

荷物発送について(当館からの発送)教えてください。

クロネコヤマト宅急便をフロントにて承っております。
お気軽にお申し付けください。

近くにコンビニエンスストアはありますか?

ホテルより徒歩約5分の「千里中央駅」にコンビニエンスストアがございます。

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