よくあるご質問Ｑ＆Ａ

◆ JR「大阪駅」（御堂筋口より北側陸橋を渡って北へ徒歩約5分）

◆ 阪急「大阪梅田駅」（茶屋町口より徒歩約3分）

◆ 大阪メトロ（地下鉄）御堂筋線「梅田駅」（①出口より徒歩約5分）

◆ 新幹線「新大阪駅」より、ＪＲ京都線 で1駅(約4分)「JR大阪駅」、 大阪メトロ（地下鉄）で3駅(約6分) 「梅田駅」

◆ JR「大阪駅」 御堂筋北口より、北側陸橋を渡って北へ徒歩約5分

◆ 大阪メトロ（地下鉄）御堂筋線「梅田駅」①出口より徒歩約5分

空港リムジンバスのご利用が便利です。

◆ 関西国際空港[KIX]より、新阪急ホテル[UM1]行きのリムジンバスで約60～75分　＞＞時刻表はこちら

◆ 大阪国際（伊丹）空港[ITM]より、新阪急ホテル[U1]行きのリムジンバスで約30～40分　　＞＞時刻表はこちら

大阪新阪急ホテル(当ホテルより徒歩約3分)南玄関へ直通

大阪新阪急ホテル東側の阪急「大阪梅田駅」屋上『阪急大阪梅田駅駐車場』をご利用ください。

住所：大阪市北区芝田1丁目1番2号

高さ制限：2.2メートル　※当ホテル正面玄関のコインパーキングはホテルの契約駐車場ではございません。

＞＞駐車場までのアクセスはこちら

24時間入出庫可能です。

料金は1時間600円、延長30分毎に300円が加算されます。

ホテル利用のお客様には以下のご優待サービスがございます。

【ご宿泊】3,000円／入庫時から26時間ご利用いただけます。

　駐車券をご持参の上、ご精算の際にフロント会計へお申しつけください。

　ご滞在中にお車で外出される場合はフロントにて駐車券をお渡ししております。

【ご飲食】3,000円以上のご利用で3時間無料

　ご精算の際に係へお申しつけください。

【グランフロント大阪】徒歩約10分　 ※4棟の高層ビルからなる大阪“うめきた”のランドマーク
【空中庭園】徒歩約15分
【宝塚大劇場】阪急「大阪梅田駅」から 宝塚線「宝塚行」急行にて、宝塚駅下車し、徒歩約10分 （所要時間：約35～40分）など

チェックインは15:00から、チェックアウトは12:00でございます。

可能でございます。お時間に応じ、追加料金を頂戴しております。
11：00以前をご希望場合は前日料金ご一泊分を頂戴しております。
ご予約状況等によりお断りさせていただく場合がございます。

可能でございます。ご延長の際は追加料金を頂戴しております。
18:00を超えるご延長の場合は当日料金ご一泊分を頂戴しております。
ご予約状況等によりお断りさせていただく場合がございます。

当ホテルではルームサービスを行っておりません。

【ランドリーサービス受付時間】
ご用命：～9：00→お渡し：当日17：00頃
ご用命：～13：00→お渡し：翌日9：30頃
ご用命：～20：00→お渡し：翌日17：00頃
館内にコインランドリーはございません。

客室階の各フロアにございます。

1階に喫煙ブースを設置しております。(24時間利用可)

館内すべての施設で同伴が可能でございます。

ご郵送や宅配便の場合は、宿泊日ご予約者名等（フリガナ要）をご記入の上、下記住所までお送りください。
〒530-0012 大阪市北区芝田1丁目8番1号　新阪急ホテルアネックス フロント気付
TEL:06-6375-4686(直通)
「○月○日宿泊予定」 および 「お名前（フルネーム）」様宛とご記入ください。
※着払いでの発送はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。

荷物の直接のお預かりは、チェックイン前とチェックアウト後（当日24時まで）に無料で承っております。
また宿泊者専用セルフクローク（ワイヤー式）もご用意しておりますので、フロントへお声がけくださいませ。

1階フロントにて承っております。
取り扱い業者は佐川急便（元払い）とヤマト運輸（着払い）でございます。

状況により、ご希望に添えないことがございますので予めご了承ください。

1階カフェ「クレール」にて提供しております。詳細は下記にてご確認ください。

　＞＞ご朝食レストランの詳細はこちら

館内利用に限りますがご用意がございます。
1階フロントにて承っております。数に限りがございますのでご希望の場合は事前にご連絡ください。

授乳室はございません。

全室禁煙です。
電子・加熱式タバコも固くお断りいたします。
喫煙されるお客様は、地下1階の喫煙ブースをご利用ください。（24時間利用可）

セキュリティーゲートによる女性専用フロアのご用意がございます。

客室内でのご訪問客との面会はご遠慮いただいております。ロビーをご利用ください。

チェックイン時にお部屋代金のご精算をお願いいたします。
また、その他のご利用分についてはチェックアウト時にお支払いください。

各種取り扱いカード一覧はこちらをご確認ください。

銀行振込、インターネットによるカード決済、ご来館にてお支払いただけます。
詳しくは宿泊予約係にお問い合わせください。

当ホテルの宿泊約款に基づき、キャンセル料を請求させていただきます。
■個人予約
前日：宿泊料金の20％　当日：宿泊料金の80％　不泊：宿泊料金の100％
■団体予約（15名以上）
9～2日前：宿泊料金の10％　前日：宿泊料金の20％　当日：宿泊料金の80％
不泊：宿泊料金の100％

※宿泊プランや予約機関（旅行代理店・予約サイト等）によってはこの限りではありません。直接宿泊予約までお問合せください。

6歳以下のお子様と添寝でご利用の場合、料金は頂戴しておりません。
7歳以上のお子様、ベッドをお使いになるお子様は、大人1名様と同様に料金を頂戴しております。
※宿泊プランや予約機関（旅行代理店・予約サイト等）によってはこの限りではありません。

15歳未満の未成年者がご宿泊を希望される場合には、原則として親権者のご同行が必要です。
ご宿泊者が15歳以上の未成年者（18歳未満）のみの場合、親権者に同意いただく必要があり、同意書のご提出をお願いしております。宿泊される未成年者1名につき1枚の同意書が必要です。
チェックインの前日までに親権者の同意書を提出してください。

＞＞同意書はこちら

　※メールでのご提出は＜ annex@newhankyu.co.jp ＞までお願いいたします。

ホテルで領収書は発行出来ません。予約サイトよりご自身でダウンロードをお願いいたします。

現地精算に限りいずれも承ります。チェックイン時にフロントスタッフへお申し付けください。
旅行会社でのカウンター精算またはインターネット決済でご精算のお客様は、ホテルのフロントでの発行はいたしかねます。

ご宿泊利用内容の確認の為、領収証再発行申込書のご提出をお願いしております。申込書はメールまたは郵送にてお受けいたします。

＞＞領収証再発行申込書はこちら

　※メールでのご提出は＜ annex@newhankyu.co.jp ＞までお願いします。
　※PDFデータ（メール）での再発行の方が、早く送付が可能です。
　※ホテルにご来館の上、原本をお引き取りご希望の場合は、事前にご来館予定日時をメールまたはお電話でお知らせください。
　※郵送での送付先：〒530-0012　大阪府大阪市北区芝田1-8-1　新阪急ホテルアネックス　フロント係

指定の宿泊証明書様式をお持ちの方は、チェックインの際フロント係にご提示ください。ご指定がない場合はホテル指定の様式にて作成致します。ご宿泊滞在中の依頼であればチェックアウトまでに作成、お手渡しいたします。チェックアウト後の依頼時はご宿泊利用内容の確認の為、宿泊証明書発行申込書のご提出をお願いしております。申込書はメールまたは郵送にてお受けいたします。

＞＞チェックアウト後の宿泊証明書発行申込書はこちら

　※メールでのご提出は＜ annex@newhankyu.co.jp ＞までお願いします。
　※ホテルにご来館の上、原本をお引き取りご希望の場合は、事前にご来館予定日時をメールまたはお電話でお知らせください。
　※郵送での送付先：〒530-0012　大阪府大阪市北区芝田1-8-1　新阪急ホテルアネックス　フロント係