よくあるご質問Q&A

アクセスについて

最寄駅を教えてください。

◆ JR「大阪駅」(御堂筋口より北側陸橋を渡って北へ徒歩約5分)

◆ 阪急「大阪梅田駅」(茶屋町口より徒歩約3分)

◆ 大阪メトロ(地下鉄)御堂筋線「梅田駅」(①出口より徒歩約5分)

新大阪駅からのアクセス方法は?

◆ 新幹線「新大阪駅」より、JR京都線 で1駅(約4分)「JR大阪駅」、 大阪メトロ(地下鉄)で3駅(約6分) 「梅田駅」

◆ JR「大阪駅」 御堂筋北口より、北側陸橋を渡って北へ徒歩約5分

◆ 大阪メトロ(地下鉄)御堂筋線「梅田駅」①出口より徒歩約5分

関西国際空港、大阪国際(伊丹)空港からのアクセス方法は?

空港リムジンバスのご利用が便利です。

◆ 関西国際空港[KIX]より、新阪急ホテル[UM1]行きのリムジンバスで約60~75分 >>時刻表はこちら

◆ 大阪国際(伊丹)空港[ITM]より、新阪急ホテル[U1]行きのリムジンバスで約30~40分  >>時刻表はこちら

大阪新阪急ホテル(当ホテルより徒歩約3分)南玄関へ直通

空港リムジンバスの所要時間、運賃、精算方法は? 座席は予約制ですか?

◆ 関西国際空港~新阪急ホテルの所要時間は約60~75分

大人料金  1,600円

お子様料金 800円

◆ 大阪国際(伊丹)空港~新阪急ホテルの所要時間は約30~40分

大人料金 650円

お子様料金 330円

この路線の座席は予約制ではございません。

  

全便で交通系ICカードがご利用いただけます。

※チケットは空港バスのりばでお求めください

 >>専用サイトはこちら

駐車場はありますか?料金などについて教えてください。

大阪新阪急ホテル東側の阪急「大阪梅田駅」屋上『阪急大阪梅田駅駐車場』をご利用ください。

住所:大阪市北区芝田1丁目1番2号

高さ制限:2.2メール ※当ホテル正面玄関のコインパーキングはホテルの契約駐車場ではございません。

>>駐車場までのアクセスはこちら

661台収容で24時間入出庫可能です。

料金は1時間600円、延長30分毎に300円が加算されます。


ホテル利用のお客様には以下のご優待サービスがございます。

【ご宿泊】3,000円/入庫時から26時間ご利用いただけます。

 駐車券をご持参の上、ご精算の際にフロント会計へお申しつけください。

 ご滞在中にお車で外出される場合はフロントにて駐車券をお渡ししております。

【ご飲食】3,000円以上のご利用で3時間無料

 ご精算の際に係へお申しつけください。 ※クレールは対象外です

施設・サービスについて

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

チェックインは15:00から、チェックアウトは12:00でございます。

チェックイン時間を早めることはできますか?

可能でございます。お時間に応じ、追加料金を頂戴しております。
11:00以前をご希望場合は前日料金ご一泊分を頂戴しております。
ご予約状況等によりお断りさせていただく場合がございます。

チェックアウト時間の延長はできますか?

可能でございます。ご延長の際は追加料金を頂戴しております。
18:00を超えるご延長の場合は当日料金ご一泊分を頂戴しております。
ご予約状況等によりお断りさせていただく場合がございます。

チェックイン予定時間より到着が遅れそうです。

深夜24:00を超える際はご連絡ください。

門限はありますか?

門限はございません。24時間スタッフが常駐しております。

ルームサービスはありますか?

当ホテルではルームサービスを行っておりません。

ランドリーサービスについて教えてください。

【ランドリーサービス受付時間】
ご用命:~9:00→お渡し:当日17:00頃
ご用命:~13:00→お渡し:翌日9:30頃
ご用命:~20:00→お渡し:翌日17:00頃
館内にコインランドリーはございません。

大浴場はありますか?

当ホテルには大浴場はございません。

飲料の自動販売機、製氷機はありますか?

客室階の各フロアにございます。

喫煙できるお部屋、スペースはありますか?

全客室禁煙でございます。
1階に喫煙ブースを設置しております。(24時間利用可)

リラクセーションの利用はできますか?

お部屋の内線からご予約を承っております。

ほじょ犬(盲導犬・介助犬・誘導犬)を同伴することはできますか?

館内すべての施設で同伴が可能でございます。

事前にホテル宛で荷物を送ったり、直接預けることはできますか?

ご郵送や宅配便の場合は、宿泊日ご予約者名等(フリガナ要)をご記入の上、下記住所までお送りください。

〒530-0012 大阪市北区芝田1丁目8番1号 新阪急ホテルアネックス フロント気付

TEL:06-6372-5101(代表)

※着払いでの発送はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。

チェックイン前とチェックアウト後(当日24時まで)の直接のお預かりは、1階クロークにて承ります。

宅配便の取り扱いはありますか?

1階フロントにて承っております。
取り扱い業者は佐川急便(元払い)とヤマト運輸(着払い)でございます。

状況により、ご希望に添えないことがございますので予めご了承ください。

朝食レストランはどこですか?

1階 モーニングテラス「クレール」 7:00 ~ 9:30 洋食ビュッフェ

 1名様

料金 1,100円

ご宿泊ご利用のお客様は以下2店舗もお選びいただけます。
【大阪新阪急ホテル(本館)】(当ホテルより徒歩約3分)
地下1階 【オリンピア】 6:45 ~ 10:00 (Last in 9:45)和洋ビュッフェ
地下1階 【モンスレー】 6:30 ~ 10:00

選べるメインディッシュ(和・洋・中)/ サラダ、スープ、パンなどビュッフェスタイル

 1名様

  料金 1,980円

                

 >>ご朝食レストランの詳細はこちら

近くにコンビニエンスストアはありますか?

「ファミリーマート」(24時間営業)が徒歩約2分のところにございます。

ホテル周辺にフィットネスクラブはありますか?

ホテルに隣接するD・D・HOUSE4階にコナミスポーツクラブがございます。(ホテルとの提携はございません。)
ご利用に関しましては下記電話番号までお問い合わせください。
コナミスポーツクラブ総合窓口 TEL 0120-919-573

客室・設備について

禁煙ルームの指定はできますか?

全客室禁煙でございます。1階ロビーに喫煙ブースを設置しております。(24時間利用可)

レディースルームはありますか?

セキュリティーゲートによる女性専用フロアのご用意がございます。

貸出備品は何がありますか?

ベビーベッドはありますか?

当ホテルにはベビーベッドおよび、ベビーガードのご用意はございません。

携帯電話の充電器はありますか?

すべての客室に携帯電話・各種スマートフォンの充電器を完備しております。

部屋に金庫はありますか?

客室内に金庫はございません。
フロントに無料でご利用いただける貸金庫がございます。

インターネットはできますか?

全客室でインターネットを無料でご利用いただけます。(Wi-Fi接続)
1階ロビーではパソコン等(30分無料)を設置いたしております。

ネット環境に関しましてはこちらをご参照ください。

バリアフリー対応の客室はありますか?

バリアフリー対応のお部屋はございません。
客室は全室ユニットバスのため、洗面所にお入りいただく際に段差がございます。

ご予約・ご精算について

お支払い方法について教えてください。

キャンセル料について教えてください。

当ホテルの宿泊約款に基づき、キャンセル料を請求させていただきます。
■個人予約
前日:宿泊料金の20% 当日:宿泊料金の80% 不泊:宿泊料金の100%
■団体予約(15名以上)
9~2日前:宿泊料金の10% 前日:宿泊料金の20% 当日:宿泊料金の80%
不泊:宿泊料金の100%

※宿泊プランや予約機関(旅行代理店・予約サイト等)によってはこの限りではありません。直接宿泊予約までお問合せください。

子供といっしょに宿泊する場合、1人分の料金がかかりますか?

ベッドをご利用される場合は、大人の方と同一の料金を頂戴しております。
添い寝をされるお子様につきましては、料金をいただいておりません。添い寝の対象年齢は0~6歳とさせていただきます。
※宿泊プランや予約機関(旅行代理店・予約サイト等)によってはこの限りではありません。

未成年のみで宿泊できますか?

15歳未満の未成年者がご宿泊を希望される場合、原則として親権者の方のご同行が必要となります。
ご宿泊者が15歳以上の未成年者 (18歳未満) のみで、お一人様または未成年の方同士の場合は親権者の方の同意が必要となり
当方からお送りする書面の提出をお願いしています。

満室の場合、キャンセル待ちはできますか?

キャンセル待ちは承っておりません。

会社名義の領収書は発行できますか?
また、領収書を2つに分けることはできますか?

現地精算に限りいずれも承ります。チェックイン時にフロントスタッフへお申し付けください。
旅行会社でのカウンター精算またはインターネット決済でご精算のお客様は、ホテルのフロントでの発行はいたしかねます。

宿泊証明書の発行は可能ですか?

ホテルフロントにて発行いたします。

ホテルメンバーズカードについて

メンバーズクラブカードの特典とポイント付与について教えてください。

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