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よくあるご質問

メンバーズクラブカードはどのようなカードですか?
グループの対象ホテル・店舗で多彩な特典・割引を受けていただけるカードです。
ホテルカード(クレジット機能なし)とホテルSTACIA PiTaPa VISA カードの2種類のカードがございます。
特典内容・割引・ポイントプログラムの確認はこちら

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ホテルカードとホテルSTACIA PiTaPa VISA カードの違いは何ですか?

ホテルでのご優待内容に変わりはありません。どちらのカードも同じご優待を受けていただけます。

ホテルSTACIA PiTaPa VISA カードは、ホテル優待に加え、ポストペイ(料金後払い)機能PiTaPaと、VISAのクレジット・キャッシング機能が付いたカードで、阪急阪神グループのお店や沿線施設のご優待で、多彩な特典が受けられます。

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誰でも入会できますか?
ホテルカードは18歳以上(高校生は除く)の方がご入会いただけます。ホテルSTACIA PiTaPa VISA カードは18歳以上(高校生は除く)の方で、入会に際しクレジットカード会社での審査がございます。

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入会金又は年会費は必要ですか?
ホテルカードの場合入会金・年会費は無料です。
ホテルSTACIA PiTaPa VISA カードは入会金は不要です。
年会費については、VISA・PiTaPaそれぞれ以下のようになっております。
<VISA年会費>
VISA加盟店で本会員・家族会員いずれかのクレジットご利用が1回以上あれば無料となります。
ご利用がなければ年会費(本会員:¥1,250+税 家族会員:¥400+税)が必要です。
<PiTaPa維持管理料>
本会員・家族会員それぞれで年間1度のPiTaPaご利用があれば無料となります。
ご利用がなければそれぞれに維持管理料(本会員・家族会員:¥1,000+税)が必要です。

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カードを作りたいのですが、入会方法を教えてください
<ホテルカードご希望の場合>
各ホテルのフロントで即時発行いたしております。また、インターネットからも入会申込を受け付けており、返信メールでご案内する会員番号ですぐに宿泊のご予約を行っていただけます。

<ホテルSTACIA PiTaPa VISA カードご希望の場合>
指定の申込書にご記入の上郵送にてお手続きをお願いいたします。お申込書は各ホテルのフロントにてご用意しております。ご郵送希望の方は事務局までお申し付けください。また、審査等ございますので、カードのお届けはお申込から1ヶ月ほどかかります。
お申し込み・資料請求はこちら

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カードに有効期限はありますか?
ホテルカードは3年間対象ホテルでのご利用がない場合は自動的に退会とさせていただきます。

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登録情報の変更はどのようにしたらよいですか?
ホテルカード(クレジット機能なし)の方はメンバーズクラブ事務局までお電話ください。
弊社ホームページの「会員ログイン」からも承っております。
ホテルSTACIA PiTaPa VISAカードの会員様は、弊社ホームページからご変更いただけません。
三井住友カードFOR YOU デスクまでご連絡ください。
●阪急阪神第一ホテルグループメンバーズクラブ事務局 0120-898-415(10:00~17:00 土・日・祝・年末年始を除く)
●三井住友カードFOR YOU デスク 0570-004-980(9:00~17:00 年中無休 但し12月30日~1月3日を除く)
までお電話ください。

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カードを紛失してしまいました。どうしたらよいですか?
ホテルSTACIA PiTaPa VISA カードをお持ちの方は三井住友VISAカードとPiTaPaコールセンターへ、ホテルカード(クレジット機能なし)の方はメンバーズクラブ事務局までお電話ください。
●三井住友カード 紛失・盗難受付デスク 0120-919-456 (24時間・年中無休)
●PiTaPaコールセンター紛失・盗難デスク 0570-014-999(24時間・年中無休)
●阪急阪神第一ホテルグループメンバーズクラブ事務局 0120-898-415 (10:00~17:00 土・日・祝・年末年始を除く)

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ホテルカードを2枚もっているのですが、どうしたらよいですか?
カードの統合手続きをして一枚にする必要がありますので、メンバーズクラブ事務局までご連絡ください。

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カードを退会したいのですが、手続き方法を教えてください。
メンバーズクラブの退会は、お電話にて承っております。
下記窓口までご連絡ください。
<ホテルカード(クレジット機能なし)の場合>
●阪急阪神第一ホテルグループメンバーズクラブ事務局 0120-898-415(10:00~17:00 土・日・祝・年末年始を除く)
<ホテルSTACIA PiTaPa VISA カードの場合>
●三井住友カードFOR YOU デスク 0570-004-980(9:00~17:00 年中無休 但し12月30日~1月3日を除く)

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