◆交通信息

Q.如何从关西国际机场、大阪(伊丹)机场前往本酒店?

A. ◆从关西机场乘坐机场大巴前往酒店约70分钟   >>查阅时刻表 ◆从大阪机场乘坐机场大巴到新阪急酒店附近的巴士终点站约30分钟 →从新阪急酒店到本酒店步行约5分钟 >>查阅时刻表

Q.从酒店乘坐机场机场大巴所需时间和车费是多少?

A. 到关西机场约70分钟。费用为成人1,600日元、儿童(6岁以上不足12岁)800日元。2楼前台代售车票。此路线的座位不可预约。 >>查阅详情

Q.最近的车站在哪里?

A. JR“大阪站”(步行10分钟)、阪急电车“大阪梅田站”茶屋町口(步行3分钟)、地铁御堂筋线“中津站”(步行3分钟)。 >>点此访问周边地图(pdf) >>Google Map请点此

Q.如何从新大阪站前往本酒店?

A. ◆从“新大阪站”到地铁御堂筋线中津站约5分钟

◆从新大阪站乘车到酒店约10分钟


 
 

◆预约、入住、退房

Q.请告知入住时间与退房时间。

A. 通常入住时间为下午3点起,退房时间为中午12:00。

Q.可否提前入住或延迟退房?

A. 提前入住或延迟退房时需追加收费。根据房型和时间的不同费用各异。此外,有可能因空房情况而无法提供服务,详情请咨询酒店住宿服务人员。

Q.最晚何时之前可取消预约住宿? 此外,在何时之前取消,可免收取消费?

A. 取消费如下。 当天:住宿费的80% 前一天:住宿费的20% ※根据住宿方案和日期的不同,可能另行设定取消条款,敬请注意。

Q.是否接受未成年人独自住宿?

A. 未满15岁的未成年人希望住宿在本酒店,原则上必须有监护人的同行。 若住宿人为15岁以上的未成年人(未满20岁),单独或是有其他未成年人同伴时,必须要有监护人的同意,请出示本酒店事先提供给监护人签名的书面文件。

Q.客满时,可否等待取消?

A. 很抱歉,未提供等待取消服务。

Q.可否指定禁烟房? 可以指定房间的方向(方位)和房号吗?

A.可能因空房情况或预约房型而无法提供,敬请谅解。 本酒店客房全面禁烟。

Q.预约2间房时,可否指定相邻房间? 相反,2间客房可否隔开距离? (有无连通客房?) 

A. 根据房型的不同,有时可以提供(仅34楼的部分房型设有连通客房)。详情请咨询酒店住宿服务人员。可提供2间客房隔开距离的订房服务。

Q.与儿童一起入住时,是否会额外
收费?

A. 同床时,不收费。此外,可免费出借婴儿床。(因数量有限,请在预约住宿时事先告知。)

Q.阪急阪神第一酒店集团会员卡可集积分吗?

A. 通过电话和前台直接预约、及通过本公司网站进行预约时,可积累积分。

Q.如何结算住宿费?

A. 请在到达时,结算客房入住费。

Q.可否使用信用卡?

A. 各种信用卡均可使用。(VISA・American Express・JCB・Diner's Club・Master Card・银联 等)

Q.可收发传真吗?

A. 可免费接收传真。可付费发送传真。(1张30日元)

Q.已进行网路结帐后,酒店仍可提供收据吗?

A.此时,酒店不再提供收据。请从预约网站打印收据。

Q.可事先支付住宿费吗? 另外,可以由非住宿人的第三方支付住宿费用吗?

A. 可以。可通过银行汇款或通过网路用信用卡结帐。 详情请咨询酒店住宿服务人员。

Q.是否接受宠物住宿?

A. 本酒店不接受宠物住宿。 柜台人员将会告知您附近的宠物旅馆。

Q.工作犬(导盲犬、照护犬、辅助犬)能否同行?

A. 工作犬可同行前往馆内所有设施。



 

◆客房、备品

Q.能否上网?

A. 所有客房均可免费使用有线LAN及Wi-Fi。此外,前台还备有出租PC(1晚 1,500日元)。

Q.能否借用熨烫板或电熨斗?

A. 可免费出借。(因数量有限,请在预约住宿时事先告知。)

Q.能否借用空气清净机?

A. 所有客房均备有加湿功能空气清净机。

Q.是否有无障碍客房?

A. 未设有无障碍客房。

Q.能否借用婴儿床?

A. 可免费出借,但为确保安全,对于可扶着护栏站立的幼儿,请恕无法提供出借服务。 可出借床缘防护装置(因数量有限,请在预约住宿时事先告知)。

Q.能否借用手机充电器?

A. 所有客房均有准备。

Q.能否租用DVD播放机、笔记本
电脑?

A. 可免费租借DVD播放器。笔记型电脑可付费出借(1晚1,500日元/含税)。

Q.能否借用儿童用睡衣?

A. 备有110、120、130、140cm儿童用睡衣(男女)(因数量有限,请在预约住宿时事先告知。) 此外,还备有儿童用牙刷和拖鞋。还可提供付费保姆服务。

Q.有保险箱吗?

A. 客房内均有准备。此外,前台大厅内也有保险箱(24小时均可使用)。

Q.是否提供早报服务?

A. 免费提供。如需2种以上早报,则需另行收费。

Q.能否借用床缘防护装置?

A. 免费出借。(因数量有限,请在预约住宿时事先告知。)



 

◆设施

Q.早餐餐厅位于何处?有哪些
菜式?

A. 25楼餐厅“Malmaison”提供西餐,“竹茂楼”提供日式餐点套餐。(7:00am~10:00am) 非自助式。

Q.是否有客房服务?

A. 各时段的菜单不同,24小时全天候接受点餐。 早餐  7:00〜10:00(日式和西式。仅限西餐〜11:00) 午餐 11:00〜17:30(单点) 晚餐 17:30〜21:00(单点、晚餐菜单) 宵夜 21:00〜隔天7:00(宵夜)

Q.有停车场吗? 如何收费?

A. 可利用地下停车场及2楼正门停车位。停车费为1晚3,000日元,可使用至退房日的15:00。 到达时,请向前台告知有停放车辆,即可获取停车服务券。

O另外,在到达日9:00~12:00 及退房日15:00~18:00,支付1,000日元;在到达日9:00以及退房日18:00以后,支付1晚停车费3,000日元即可使用。请向前台告知延长停车时间。

※晚上11点起至第二天早晨7点,不可进入地下停车场停车。这段时间可寄停2楼正门停车位。

Q.使用停车场时,有无车辆高度的
限制?

A.停车场为自走式,限高2.1米,但请注意有部分天花板高度会偏低。 此外,车高2.1米以上的顾客,请停放2楼正门停车位。 请告知门房人员。

Q.是否有自行车及自行车停放处?

A. 没有自行车停放处。请在2楼正门告知门房人员。

Q.馆内是否有儿童游乐设施?

A. 馆内并无儿童游乐设施。柜台人员将告知您附近的设施。

Q.是否有供换尿布、哺乳的房间?

A. 哺乳室设于2楼前台及5楼宴会大厅。如有需要,请向服务人员咨询。 附设尿布更换台的女用洗手间位于宴会大厅楼层(4楼、6楼)。如有需要,请向服务人员咨询。

Q.是否有游泳池?

A. 不属于酒店设施,但在Applause Tower 7楼有会员制俱乐部“茶屋町健身房”,住宿客人可享受利用费优惠(1次3,300日元)。

营业时间:一~五7:30~23:00/六10:00~20:00/日・法定假日10:00~18:00 休息日:每月10日・20日・月底・新年・夏季假期 ※18岁以下(包括已满18岁的高中生)、及有刺青纹身者不可使用。

Q.是否有健身房?

A. 不属于酒店设施,但在Applause Tower 7楼有会员制俱乐部“茶屋町健身房”,住宿客人可享受利用费优惠(1次3,300日元)。

营业时间:一~五7:30~23:00/六10:00~20:00/日・法定假日10:00~18:00 休息日:每月10日・20日・月底・新年・夏季假期 ※18岁以下(包括已满18岁的高中生)、及有刺青纹身者不可使用。

Q.酒店能否事先代收寄送的行李?

A. 可以。请在邮寄或通过宅急便寄送时,填写住宿日、预约者姓名等信息(用英文字母)后,寄到以下地址。

〒530-0013 大阪府大阪市北区茶屋町19-19 阪急国际酒店服务中心前台领班(bell captain desk)代收 请填写“预定○月○日住宿”及“姓名(全名)”收。

若有寄送到酒店的物品,请先告知柜台。

Q.可提供除过敏原餐吗?

A. 请事先告知,我们会尽力安排。 若当天提出要求,可能无法满足您的要求,敬请谅解。

Q.入住前或退房后,行李能否寄存在酒店?

A.无论是入住前或退房后,均可寄存行李。 请告知行李人员。

Q.可否寄收宅急便?

A. 服务中心的前台领班(bell captain desk)可代收。

Q.是否有投币式自助洗衣机?

A. 没有投币式自助洗衣服务。由礼宾员介绍附近设施。

Q.前往环球影城站需要多久时间?可购买入场券吗?

A. 从最近的大阪站乘坐直达电车,约12分钟便可抵达环球影城站。 另外,不提供入场券的代售服务。

Q.请告知附近的观光设施。

A.[梅田艺术剧场] 邻接(主剧场)茶屋町Applause大楼 (话剧城)茶屋町Applause大楼内地下1楼

[Grand Front Osaka商场]A步行约10分钟  ※由4栋高层大楼构成大阪“Umekita”的地标

[空中庭园] 步行约15分钟

[宝冢歌剧] 乘坐阪急宝冢线快速急行约50分钟

[海游馆] A乘坐地铁御堂筋线及地铁中央线约40分钟

[大阪城] 乘坐JR大阪环状线约30分钟

[难波豪华花月剧场] 乘坐地铁御堂筋线约30分钟

[大阪巨蛋] 乘坐地铁御堂筋线及长堀鹤见绿地线约30分钟

[日本桥电电城(Den Den Town)] 乘坐地铁御堂筋线及千天前线约30分钟

※大阪旅游服务中心 步行约15分钟

Q.附近是否有便利店?

A. 酒店正面有罗森便利店。在步行范围内也有几家便利店。

Q.如何前往宝冢大剧场?

A. 乘坐阪急宝冢线快速急行约50分钟

Q.可以麻烦你们寄送遗忘的物品吗?

A. 柜台能够承办此事。 邮费将由顾客支付,敬请见谅。

Q.可以麻烦你们预约酒店外部的餐厅吗?

A. 柜台人员能够承办此事。