第一イン池袋に関するよくあるご質問のページです。お問い合わせの多いご質問やよくあるご質問を掲載しています。
予約の受付はいつからですか？
- インターネット予約・電話予約共に、半年前からの受付となります。
キャンセル料の規定はありますか？
- キャンセル料金は、室料に対して以下の割合で頂戴いたします。
- 【個人のお客様】
■【超割】30日前予約限定
- 7日前：20％ 3日前：50％ 前日：80％ 当日/連絡なしの不泊：100％
■早割プラン14,21
- 前日：20％ 当日/連絡なしの不泊：100％
■その他各種プラン
- 前日：20％ 当日：80％ 連絡なしの不泊：100％
- ※各種プランによってキャンセル料が異なる場合もあります。詳細は、プラン内容をご確認ください。
- 【団体（10名様以上）のお客様】
- 13日前：20％ 前日：50％ 当日：80％ 連絡なしの不泊：100％
団体受付はどうしたら良いですか？
- 10名様以上のご宿泊のお問合わせは、お電話にて承っております。
門限はありますか？
- 防犯上の理由により下記の時間帯は玄関の施錠を行っております。
チェックインがお済のお客様はお持ちのカードキーをカードリーダーにタッチすることで開錠できます。
チェックイン前のお客様におかれましてはインターホンにてフロントまでご連絡ください。
（チェックイン前のお客様で24時を過ぎる場合には、事前にご連絡いただけますようお願いいたします）
【施錠時間】 24:00～5:00
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることはできますか？
- フロントにてお預かりいたします
※冷蔵・冷凍のお荷物、およびデリバリー食品はお預かりできません。予めご了承ください。
キャンセル待ちはできますか？
- 当ホテルでは、キャンセル待ちのお取扱いはいたしておりませんので、予めご了承ください。
延長料金の設定は？
- 室料に対して以下の時間／割合がかかります
- ■12：00まで： 10％
- ■13：00まで：20％
- ■14：00まで：30％
- ■15：00まで：40％
- ■15：00以降：100％
ランドリーのサービスはありますか？
- 但し、日曜祝日はお休みとなります。 また、お品物によりお受けできない場合もございますのでご了承下さい。
マッサージのサービスはありますか？
- 《受付時間》
- 18：00～翌3：00
- 《料金》
- 40分 4,800円
- 60分 7,200円
- 80分 9,600円
- ※混雑状況にも寄りますが、通常、ご依頼を受けてから15分前後でお部屋にお伺い致します。
- ※日曜祝日はお休みとなりますのでご了承ください。
小さい子供を連れての宿泊はできますか？
- 大人の方と添い寝する場合（12歳未満）には、ご宿泊料金は無料でご利用いただけます。
- 100サイズ、120サイズのお子様パジャマのご用意もございます。お気軽にお問い合わせ下さい。
- 尚、数に限りがございますので、予めご了承ください。
荷物を自宅に送りたいのですが、どうすればいいですか？
- フロントにて宅急便を承っております。梱包用の段ボールの販売もございます。
※冷蔵・冷凍のお荷物につきましてはフロントへご相談ください。
荷物を先にホテルへ送りたいのですが、送ってもいいですか？
- 送り状にご予約のご宿泊者名（カタカナ）・ご到着日を明記の上、フロント気付で原則前日着からお受付しております。
※冷蔵・冷凍のお荷物、着払いのお荷物、およびデリバリー食品はお預かりできません。予めご了承ください。
- 〒170-0013
- 東京都東池袋1－42－8 第一イン池袋 フロント気付
パソコンを接続できますか？
- LANケーブルは客室机引出し内に備え付けがございます。
複数泊の連泊の場合、毎日清掃はありますか？
- お客様からの清掃不要の申告がない限り、基本的に毎日清掃に入らせて頂きます。
尚、清掃不要が続く場合は、衛生面を考慮し最長でも3日に1度は清掃に入らせて頂きます。
※プランによっては、滞在中に1度のみの清掃の場合がございます。
