よくあるご質問frequently asked questions

第一イン池袋に関するよくあるご質問のページです。お問い合わせの多いご質問やよくあるご質問を掲載しています。

施設

ホテル内にコンビニはありますか?

ホテル1階に、24時間営業のファミリーマートがございます。

(お酒、タバコの販売もございます)

駐車場はありますか?

  • ホテル駐車場はありません。駅前駐車場(ISP駐車場)との夜間契約がございます。

  • (契約時間帯:20時~翌10時 料金:乗用車 2,500円 、バイク 1,250円、時間外料金:乗用車 320円/30分 、バイク 320円/60分)
  • ISP駐車場はこちら

宿泊

予約の受付はいつからですか?

  • インターネット予約は室数限定販売の為、1ヶ月前からとなります。

  • それ以前はお電話にて承っております。
団体受付はどうしたら良いですか?

  • 10名様以上のご宿泊のお問合わせは、お電話にて承っております。

キャンセル料の規定はありますか?

  • キャンセル料金は、室料に対して以下の割合で頂戴いたします。
  • 【個人のお客様】
    • 前日:20% 当日:80% 連絡なしの不泊:100%
    • ※各種プランによってキャンセル料が異なる場合もあります。詳細は、プラン内容をご確認ください。

  • 【団体(10名様以上)のお客様】
    • 13日前:20% 前日:50% 当日:80% 連絡なしの不泊:100%
門限はありますか?

  • フロントは24時間対応でございますので、門限はございません。

  • (チェックイン前のお客様で、ご予定の時間を過ぎる場合には、ご連絡いただけますようお願いいたします)
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることはできますか?

  • フロントにてお預かりいたします

  • (チェックアウト後のお預かり期限はその日中です)
キャンセル待ちはできますか?

  • 当ホテルでは、キャンセル待ちのお取扱いはいたしておりませんので、予めご了承ください。

延長料金の設定は?

  • 室料に対して以下の時間/割合がかかります
    • ■12:00まで: 10%
    • ■13:00まで:20%
    • ■14:00まで:30%
    • ■15:00まで:40%
    • ■16:00まで:50%
    • ■16:00以降:100%

ランドリーのサービスはありますか?

  • 10時30分頃集荷。19時仕上がりとなります。

  • 但し、日曜祝日はお休みとなります。 また、お品物によりお受けできない場合もございますのでご了承下さい。
小さい子供を連れての宿泊はできますか?

  • 大人の方と添い寝する場合(12歳未満)には、ご宿泊料金は無料でご利用いただけます。

  • 100サイズ、120サイズのお子様パジャマのご用意もございます。お気軽にお問い合わせ下さい。
  • 尚、数に限りがございますので、予めご了承ください。
荷物を自宅に送りたいのですが、どうすればいいですか?

  • フロントにて宅急便を承っております。梱包用の段ボールの販売もございます。

荷物を先にホテルへ送りたいのですが、送ってもいいですか?

  • 送り状にご予約のご宿泊者名(カタカナ)・ご到着日を明記の上、フロント気付で原則前日着からお受付しております。

  • 〒170-0013
    • 東京都東池袋1-42-8 第一イン池袋 フロント気付
パソコンを接続できますか?

  • 有線・無線LANを無料でご利用いただけます。

  • LANケーブルは客室机引出し内に備え付けがございます。

レストラン

団体受付はどうしたら良いですか?

  • 10名様以上のお食事のお問合わせは、お電話にて承っております。

ランチバイキングについて

  • 【営業時間】平日のみの営業
    • (土日祝日、GW、年末年始はお休み) 11時45分~15時(14時ラストオーダー)
  • 【ご予約】
    • 一週間先までお電話にて承っております。ご予約受付時間は10:00~20:00となります。

  • 【メニュー】
    • 週変わり(イベントによっては不定期)

宴会

プラン外の宴会は出来ないのですか?

  • ご予算に応じ、可能な限りご要望にお応え致します。

何名から貸切できますか?

  • 10名様より100名様まで承ります。

お花や看板など、その他の備品は用意できますか?

  • 各種ご用意しております。担当までお問合わせ下さい

予約時間前に準備はできますか?

  • ご宴会の場合は、開宴30分前よりご入場頂けます。(特別な場合を除く)

会議

会場の下見(打合せ)をしたいのですが?

  • ご利用状況にもよりますので、事前にご連絡をお願いします。

予約時間前に準備はできますか?

  • 準備、片付けも時間内にお願いをしております。

マイク、ホワイトボード、プロジェクターなど、その他の備品は用意できますか?

  • 各種ご用意しております。担当までお問合わせ下さい。

会議中に食事、飲み物の注文で出来ますか?

  • お食事、お弁当、飲み物、懇親会等承っております。
  • (飲み物以外は、事前にご予約をお願い致します)