メンバーズクラブとはどのような組織ですか
阪急阪神第一ホテルグループのメンバーズクラブに入会していただくと、「メンバーズクラブカード」を貸与いたします。(以下「カード」)
メンバーズクラブカードには、①クレジット機能なしの「ホテルカード」と②クレジット機能付きの「ホテルSTACIA PiTaPa VISA カード」の2種類ございます。
阪急阪神第一ホテルグループの宿泊、レストラン、婚礼で会員割引や会員特典を受けていただけます。
特典や優待を受けていただくには、カード①または②の提示が必要になります。
ご宿泊、レストランをご利用の会員様は、ご利用時にカードをご提示いただくと、ご利用金額(税込)の3%「Sポイント」がたまります。
利用金額に応じて、会員ランク等はありますか
「サンクスボーナスプログラム」がございます。
毎年1月1日~12月31日までの1年間に、グループホテルのご宿泊、レストランなどを、ご利用いただいたポイント進呈対象金額(税込み)の累計に応じて翌年2月末に「Sポイント」や「グループホテルご利用券」を進呈しております。詳細はこちら
カードの提示が必要となります。
※グループホテル以外のSポイント優待店での利用は対象外です。
※その他STACIAカードや、Sマーク付き現金ポイントカードの利用は対象外です。
メンバーズクラブ(カード)への入会方法について
・ホテルカード
① ホテル入会(ホテルのフロント又はレストランでご入会いただけます)
② インターネットからご入会いただけます(新規WEB入会はこちら)
③ お電話にて、入会申込書をご請求ください。(入会申込書に必要事項をご記入の上ポスト投函。事務局到着後約2週間で郵送いたします)
・ホテルSTACIA PiTaPa VISA カード
① インターネットからご入会いただけます(オンライン入会はこちら)
ホテルカードの入会方法の違いについて教えてほしい
① ホテル入会
入会当日その場でカードをお渡しいたします。レストラン利用の場合は、入会当日から優待料金でご案内できます。支払時の提示でポイントも進呈いたします。
② 新規WEB入会
入会後すぐに「会員番号」が発番されます。インターネット宿泊予約や、レストラン予約が入会後すぐに利用できます。
カードのお届けには1週間~10日程お時間を頂戴しています。
カード到着前にホテルを利用される場合は「メンバーズクラブカード入会申込完了通知」メールを係にご提示ください。
会員優待でのご利用が可能です。ポイントも進呈いたします。
③ 申込書入会
お客様にご記入いただいた「入会申込書」が事務局に到着してから約1週間~10日程でカードを発送いたします。到着までしばらくお待ちください。
メンバーズクラブへの入会について年齢制限はありますか
・ホテルカード
18歳以上(高校生は除く)の方がご入会いただけます。
・ホテルSTACIA PiTaPa VISA カード
18歳以上(高校生は除く)の方で、入会に際しクレジットカード会社での審査がございます。
入会金・年会費は必要ですか
・ホテルカード
入会金・年会費ともに無料
・ホテルSTACIA PiTaPa VISA カード
入会金は不要
<VISA年会費>
VISA加盟店で本会員・家族会員いずれかのクレジットご利用が1回以上あれば無料となります。
ご利用がなければ年会費(本会員:1,375円(税込み) 家族会員:440円(税込み))が必要です。
<PiTaPa維持管理料>
本会員・家族会員それぞれで年間1度のPiTaPaご利用があれば無料となります。
ご利用がなければそれぞれに維持管理料(本会員・家族会員:1,100円(税込み))が必要です。
入会時に必要なものはありますか
・ホテルカード
特に必要なものはございません。
・ホテルSTACIA PiTaPa VISA カード
申込書に記載されている書類をご提出ください。
ホテルカードとホテルSTACIA PiTaPa VISA カードの違いはなんですか
ホテルカードはホテル優待のみのカードです。ホテルSTACIA PiTaPa VISA カードは、ホテル優待に加え、ポストペイ(料金後払い)機能PiTaPaと、VISAのクレジット・キャッシング機能が付いたカードです。
ホテルSTACIA PiTaPa VISA カードは阪急阪神グループのお店や沿線施設のご優待で、多彩な特典が受けられます。ホテルカードはホテル以外の施設での優待はございません。
ポイントの進呈率については、ホテルSTACIA PiTaPa VISA カードで決済をしていただくと、引落し時にクレジットポイントの0.5%が追加で進呈されます。
ホテルカードとホテルSTACIA PiTaPa VISA カードでは、ホテル優待に違いはありますか
ホテルカードとホテルSTACIA PiTaPa VISA カードでは、ポイントの進呈率に違いはありますか
ホテルSTACIA PiTaPa VISA カードをご利用時にクレジット決済をされた場合のポイントの進呈率に違いがあります。
・ホテルカード
ご利用金額の3%のポイントを進呈
・ホテルSTACIA PiTaPa VISA カード
ご利用金額の3%のポイントを進呈 + *クレジットポイントを200円ごとに1ポイント進呈いたします。
*クレジットポイントは引落し時に進呈されます。
メンバーズクラブカードに有効期限はありますか
・ホテルカード
3年間対象ホテルでのご利用がない場合は退会となる事があります。
(*会員規約第10条(7)に準じます)
・ホテルSTACIA PiTaPa VISA カード
カードに有効期限が記載されています。
カードを紛失しました。再発行できますか
・ホテルカード
●ホテルで再発行・・・全国のグループホテルで受付けております。(※アワーズイン阪急を除く)
●阪急阪神第一ホテルグループメンバーズクラブ事務局へご連絡ください。
・・・0120-898-415 (10:00~17:00 土・日・祝・年末年始を除く)
・ホテルSTACIA PiTaPa VISA カード
●三井住友VISAカードとPiTaPaコールセンターへご連絡ください。
・・・三井住友カード 紛失・盗難受付デスク 0120-919-456 (24時間・年中無休)
・・・PiTaPaコールセンター紛失・盗難デスク 0570-014-999(24時間・年中無休)
登録情報が変更になりました。どうしたらいいですか
・ホテルカード
①阪急阪神第一ホテルグループHPにログイン後「会員情報の変更」ボタンよりお進みください。
②メンバーズクラブ事務局までお電話ください。・・・TEL: 0120-898-415(10:00~17:00 土・日・祝・年末年始を除く)
③STACIAカードとおまとめサービスをご利用のお客様は、おまとめ元クレジットカード会社にご連絡ください。
・ホテルSTACIA PiTaPa VISA カード
三井住友カードFOR YOU デスクまでご連絡ください。
・・・三井住友カードFOR YOU デスク 0570-004-980(9:00~17:00 年中無休 但し12月30日~1月3日を除く)
カードを退会したいのですが、手続き方法を教えてください
・ホテルカード
メンバーズクラブ事務局までお電話ください。
●阪急阪神第一ホテルグループメンバーズクラブ事務局 0120-898-415(10:00~17:00 土・日・祝・年末年始を除く)
アプリからは、メニュー画面 ⇒ 退会からお手続きいただけます。
・ホテルSTACIA PiTaPa VISA カード
三井住友カードFOR YOU デスクまでご連絡ください。
●三井住友カードFOR YOU デスク 0570-004-980(9:00~17:00 年中無休 但し12月30日~1月3日を除く)
ホテルカードを複数枚持っています。どうしたらいいですか
有効カードをお調べした上で、1枚にまとめさせていただきますので、事務局までご連絡下さい。
送付物を勤務先に送って欲しい
全ての送付物を止めて欲しい
メンバーズクラブ事務局までお電話ください。WEBでの変更はできません。
メンバーズクラブカードの名義変更をしたいのですが、どうしたらいいですか
メンバーズクラブカードの名義変更はできません。ご利用の場合は新規でご入会をおねがいいたします。
苗字が変わりました。WEBから変更ができません。どうしたらいいですか
メンバーズクラブ事務局までお電話ください。WEBでの変更はできません。