Members Clubメンバーズクラブについて よくあるご質問

「メンバーズクラブ」について

 

メンバーズクラブとはどのような組織ですか
利用金額に応じて、会員ランク等はありますか
メンバーズクラブ(カード)への入会方法について
ホテルカードの入会方法の違いについて教えてほしい
メンバーズクラブへの入会について年齢制限はありますか
入会金・年会費は必要ですか
入会時に必要なものはありますか
ホテルカードとホテルSTACIA PiTaPa VISA カードの違いはなんですか
ホテルカードとホテルSTACIA PiTaPa VISA カードでは、ホテル優待に違いはありますか
ホテルカードとホテルSTACIA PiTaPa VISA カードでは、ポイントの進呈率に違いはありますか
メンバーズクラブカードに有効期限はありますか
カードを紛失しました。再発行できますか
登録情報が変更になりました。どうしたらいいですか
カードを退会したいのですが、手続き方法を教えてください
ホテルカードを複数枚持っています。どうしたらいいですか
送付物を勤務先に送って欲しい
全ての送付物を止めて欲しいのです
メンバーズクラブカードの名義変更をしたいのですが、どうしたらいいですか
苗字が変わりました。WEBから変更ができません。どうしたらいいですか

会員優待について

 

メンバーズクラブ会員になったらどのような優待がありますか
<宿泊編>電話から予約をして、会員優待のサービスや割引は適用されますか
<宿泊編>インターネットから予約をして、会員優待のサービスや割引は適用されますか
<宿泊編>インターネット予約した場合、ポイントは自動的に進呈されますか
<宿泊編>宿泊当日にメンバーズクラブに入会しました。優待料金に変更できますか
<レストラン編>会員料金でレストランを利用したいのですが、どのようにすればいいですか
<レストラン編>インターネットから会員優待料金で予約は可能ですか
<レストラン編>レストラン利用当日にメンバーズクラブに入会しました。会員優待は適用されますか
<婚礼編>グループホテルで結婚式を検討しています。どのようにすれば優待をうけられますか

「Sポイント」について

 

Sポイントとはなんですか
<進呈について>Sポイントが進呈されるのはいつですか
<進呈について>ホテルを利用した際のSポイントの進呈率を教えてください
<進呈について>Sポイントをつけてもらうにはどうしたらいいですか
<進呈について>旅行会社を通してホテルの予約をしました。ポイント進呈の対象ですか
<進呈について>カードを提示しましたがポイントがつけられないと言われました。なぜですか
<進呈について>カードを忘れました。その場合Sポイントはどうなりますか
<進呈について>帰宅後カードを出していなかったことを思い出しました。ポイントを後から付与してもらえますか。
<利用について>Sポイントの有効期限について
<利用について>失効ポイントはどのようにすればわかりますか
<利用について>Sポイントの残高はどのように確認しますか
<利用について>Sポイントの利用方法について教えてください
<利用について>Sポイントが利用出来ませんと言われました。どうしてですか
<利用について>Sポイントを賞品に交換したいのですが、どのようにすればいいですか
<利用について>Sポイント交換賞品はどのようなものがありますか
<利用について>Sポイントで交換できる「阪急阪神クーポン」とは何ですか
<利用について>阪急阪神クーポンに交換したいのですが、どのようにすれば交換できますか
<利用について>他の施設で発行されている「Sマーク付現金ポイントカード」を持っていますが、これをまとめることはできますか
<利用について>ホテルSTACIA PiTaPa VISA カード以外のSTACIAカードを持っています。ホテルカードとおまとめすることは出来ますか

インターネットご利用登録について

インターネットご利用登録とは何ですか
インターネットサービスとはどういったことができますか
パスワードの登録が出来ません
パスワードの登録をする際、誤ってWEBより新規入会してしまいました。どうしたらいいですか
ログインIDとはなんですか
メールアドレスでログインできません。登録しているメールアドレスがわかりません。どうしたらいいですか
登録しているメールアドレスを変更したいのですがどうしたらいいですか
パスワードを忘れてしまいました。どうしたらいいですか
パスワードを忘れてしまい、登録のメールアドレスも既に使用していません。どうしたらいいですか

お問い合わせ

阪急阪神第一ホテルグループ メンバーズクラブ事務局

10:00~17:00(土・日・祝・年末年始を除く)