よくあるご質問Q&A

アクセスについて

関西国際空港、大阪国際空港(伊丹空港)からのアクセス方法は?

  • 関西国際空港からJR関空特急「はるか」で「大阪駅」乗り換え「宝塚駅」まで約90分
  • 大阪国際空港(伊丹空港)からお車で約20分 電車で約30分(大阪モノレール・阪急電車利用)

最寄駅を教えてください。

  • 阪急宝塚線「宝塚駅」から徒歩約4分でございます。
  • JR宝塚線「宝塚駅」から徒歩約7分でございます。

新大阪駅からのアクセス方法は?

  • JR 「新大阪駅」より、大阪メトロ御堂筋線「梅田駅」まで電車で約6分
    阪急宝塚線「大阪梅田駅」から電車で約35分でございます。
  • JR 「新大阪駅」より、JR在来線で「大阪駅」まで電車で約5分
    JR宝塚線「大阪駅」から電車で約30分でございます。

ホテル周辺に商業施設はありますか?

  • 【宝塚大劇場】徒歩約1分
  • 【手塚治虫記念館】徒歩約5分
  • 【宝塚文化創造館】徒歩約8分 など

詳しくはこちらをご覧ください。

ご宿泊・ご予約について

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

チェックインは14:00から、チェックアウトは11:00でございます。

アーリーチェックインまたはレイトチェックアウトはできますか?

ご希望により追加料金を頂戴して、チェックアウトの時間を延長・チェックインの時間を早めることが可能です。
料金はお部屋タイプやお時間によって異なります。
空室状況によりご案内出来ない場合もございますので、詳しくは宿泊予約係にお問い合わせください。

宿泊予約のキャンセルはいつまでできますか?
また、キャンセル料がかからないのはいつまでですか?

当日:宿泊料金の80%
前日:宿泊料金の20%
※宿泊プランや予約機関(旅行代理店・予約サイト等)によっては別途キャンセルポリシーが設定されている場合がございますのでご注意ください。

未成年のみで宿泊できますか?

15歳未満の未成年者がご宿泊を希望される場合には、原則として親権者のご同行が必要です。
ご宿泊者が15歳以上の未成年者(18歳未満)のみの場合、親権者に同意いただく必要があり、同意書のご提出をお願いしております。宿泊される未成年者1名につき1枚の同意書が必要です。
チェックインの前日までに親権者の同意書を提出してください。

同意書はこちら

 ※メールでのご提出は< rsv@takarazuka-hotel.com >までお願いいたします。

満室の場合、キャンセル待ちはできますか?

あいにくキャンセル待ちは承っておりません。

2室での予約の場合、部屋を隣同士にできますか?

お部屋タイプにより可能です。
詳しくは宿泊予約係にお問い合わせください。

子どもと一緒に宿泊する場合、料金はかかりますか?

未就学のお子様と添寝でご利用の場合、料金は頂戴しておりません。
小学生以上のお子様、ベッドをお使いになるお子様は、大人1名様と同様に料金を頂戴しております。
※宿泊プランや予約機関(旅行代理店・予約サイト等)によってはこの限りではありません。

阪急阪神第一ホテルグループメンバーズカードのポイントはつきますか?

お電話、フロントデスクでの直接予約、およびホテル公式ホームページからのご予約にはポイント付与が可能でございます。
ご精算時にご提示ください。

宿泊料金の精算方法を教えてください。

チェックアウト時にご精算をお願いいたします。
ご要望に応じて、チェックイン時のご精算も対応させていただきます。

ホテル公式サイト以外から、インターネットで事前にカード決済を行った場合でも、領収書をホテルで発行してもらえますか?

ホテルで領収書は発行出来ません。予約サイトよりご自身でプリントアウトをお願いいたします。

事前に宿泊代金を支払うことはできますか?第三者が支払うことはできますか?

銀行振込、インターネットによるカード決済(観劇プランのみ)、ご来館にてお支払いただけます。
詳しくは宿泊予約係にお問い合わせください。

ペットは宿泊できますか?

ペット同伴での宿泊はお断りしています。

補助犬(盲導犬・介助犬・誘導犬)を同伴することはできますか?

館内すべての施設で同伴が可能です。

記念日の演出について

ケーキの用意はできますか?

お手配が可能でございます。詳しくは宿泊予約係にお問い合わせください。

花の用意はできますか?

館内に花屋はございませんので、お客様ご自身でご用意ください。

ルームサービスはありますか?

ルームサービスはございません。

客室・備品

来客者を部屋に通せますか?

客室内でのご訪問客との面会はご遠慮いただいております。
ロビーをご利用ください。

喫煙ルームはありますか?

全室禁煙です。
電子・加熱式タバコも固くお断りいたします。
喫煙されるお客様は、1階と2階の喫煙ブースをご利用ください。

バリアフリー対応はしていますか?

2室、バリアフリー対応のお部屋がございます。

インターネットはできますか?無料Wi-Fiはありますか?

全客室で有線LAN、およびWi-Fiを無料でご利用いただけます。

客室内の備品を教えてください。

加湿機能付き空気清浄機・携帯マルチ充電器・ジュエリーケース・有線LAN・ヘアドライヤー・セーフティーボックス・コルドミラー・荷物台・消臭スプレー・冷蔵庫(中は空です)・シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・クレンジング・ハンドソープ・スプーン・フォーク・マグカップ・シューシャインペーパー・ハンガーなどがございます。

貸出の備品は何がありますか?

加湿器・電気スタンド・車椅子・延長コード・体温計・爪切り・ソーイングセット・冷却まくら・ワインオープナー・アイロン・ヘアアイロン・ズボンプレッサー・毛布・ベッドガード・ブルーレイDVDデッキ(有料:1,100円/泊)がございます。
※数に限りがございます

ベビーベッドやベッドガードの貸し出しはありますか?

有料(1,210円/泊)にてお貸し出しいたします。
ご利用可能なお部屋タイプは「スーペリアツインルーム」「デラックスツインルーム」「エグゼクティブツインルーム」です。
ベッドガードは無料でお貸し出しいたします(つかまり立ちの出来るお子様のご利用は、安全上の理由によりお断りさせていただいております)。
ともに数に限りがございますので事前にご連絡ください。

子ども用のアメニティー・パジャマはありますか?

スリッパ、歯ブラシのアメニティーセットをご用意しております。備えつけではございませんので、フロントまでお申し付けください。

パジャマにつきましては140cmにてご用意しております。
数に限りがございますので、宿泊予約時にあらかじめお申し付けください。

携帯の充電器はありますか?

お部屋にご用意がございます。

DVDプレイヤーの貸し出しはありますか?

DVDプレイヤーはご1泊1,100円(税込)でお貸し出しいたします。

車椅子の貸出はありますか?

館内利用に限りますがご用意がございます。
フロントにて承っております。数に限りがございますのでご希望の場合は事前にご連絡ください。

館内施設について

喫煙ブースはありますか?

1階および2階にございます。

飲み物の自動販売機や製氷機はありますか?

各階にご用意がございます。

朝食のことを具体的に教えてください。

2階「アンサンブル」にて提供しております。詳細は下記にてご確認ください。

朝食のご案内はこちら

駐車場はありますか?
駐車場利用の際、車の高さ制限はありますか?

ホテル地下にございます駐車場をご利用いただけます。
ご宿泊ご利用のお客様の料金は、チェックイン当日~チェックアウト当日の12:00まで1泊につき1,000円です。
ご到着時にお車でお越しの旨をフロントデスクにお申し付けください

2.1mの車高制限がございますのでご注意ください。

駐車場のご案内はこちら

自転車およびバイク駐輪場はありますか?

駐輪場はございません。近隣の民間駐輪場にお客様ご負担で駐輪をお願いいたします。

授乳室はありますか?

1階フロントロビーにございます。ご利用の際はホテルスタッフまでお申し出ください。

その他・サービスについて

領収証の再発行はできますか?

ご宿泊利用内容の確認の為、領収証再発行申込書のご提出をお願いしております。申込書はメールまたは郵送にてお受けいたします。

領収証再発行申込書はこちら

 ※メールでのご提出は< rsv@takarazuka-hotel.com >までお願いします。
 ※PDFデータ(メール)での再発行の方が、早く送付が可能です。
 ※ホテルにご来館の上、原本をお引き取りご希望の場合は、事前にご来館予定日時をメールまたはお電話でお知らせください。
 ※郵送での送付先:〒665-0845 兵庫県宝塚市栄町1-1-33 宝塚ホテル フロント係

宿泊証明書の発行は可能ですか?

指定の宿泊証明書様式をお持ちの方は、チェックインの際フロント係にご提示ください。ご指定がない場合はホテル指定の様式にて作成致します。ご宿泊滞在中の依頼であればチェックアウトまでに作成、お手渡しいたします。チェックアウト後の依頼時はご宿泊利用内容の確認の為、宿泊証明書発行申込書のご提出をお願いしております。申込書はメールまたは郵送にてお受けいたします。

チェックアウト後の宿泊証明書発行申込書はこちら

 ※メールでのご提出は< rsv@takarazuka-hotel.com >までお願いします。
 ※ホテルにご来館の上、原本をお引き取りご希望の場合は、事前にご来館予定日時をメールまたはお電話でお知らせください。
 ※郵送での送付先:〒665-0845 兵庫県宝塚市栄町1-1-33 宝塚ホテル フロント係

ランドリーサービス・コインランドリーはありますか?

コインランドリーはございません。
ランドリーサービスにつきましては洋服の種類によって料金が変わります。
また、お出しいただく時間によって、仕上がりの時間が異なります。
詳しくはフロントへお問い合わせください。

領収書を2つに分けることはできますか?

現地精算に限り承ります。チェックアウト時にフロントスタッフへお申し付けください。

事前に荷物を預かってもらえますか?

お預かりいたします。ご郵送や宅配便の場合は、宿泊日およびご予約者名等(フリガナ要)をご記入のうえ、下記住所へお送りください。
〒 665-0845
宝塚市栄町1丁目1番33号
宝塚ホテル フロント気付
「○月○日宿泊予定」 および 「お名前(フルネーム)」様宛とご記入ください。
直接お持ちの場合は、フロントデスクまでお申し付けください。

チェックイン前もしくはチェックアウト後、ホテルに荷物を預けることはできますか?

無料の宿泊者専用セルフクローク(一部ワイヤー式)にて、チェックイン前とチェックアウト後の荷物をお預けいただけます。

宅配便の取り扱いはありますか?

1階フロントにて承っております。

アレルギーに対応した食事の提供はできますか?

あらかじめご相談いただければ出来る限りのご対応をいたします。
ご利用日の1週間前までにご利用店舗までお問い合わせください。

近くにコンビニエンスストアはありますか?

JR「宝塚駅」改札口より徒歩1分(ホテルより徒歩約7分)に「ローソン」がございます。

宝塚大劇場までのアクセスを教えてください。

正面玄関(花のみち側)を出て右方向、徒歩1分です。