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京都新阪急ホテル

京都新阪急ホテル　よくあるご質問
アクセス方法について
予約・チェックイン・チェックアウトについて
客室・設備について
施設について
その他サービス・案内について
アクセス方法について
予約・C/IN・C/OUTについて
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施設について
その他サービス・案内について

アクセス方法について

ホテルへのアクセス方法を教えてください
JR「京都駅」烏丸中央口より徒歩約3分。
地下鉄「京都駅」より徒歩約2分。
関西国際空港、大阪国際（伊丹）空港からのアクセス方法は？
◆関西国際空港よりJR関空特急「はるか」で約80分
　関西国際空港より空港リムジンバスで約90分
　（ＪＲ「京都駅」八条口発着）
◆大阪国際（伊丹）空港より空港リムジンバスで約55分
　（ＪＲ「京都駅」八条口発着　※時間帯によりホテル正面発着有）
＞＞空港バス停留所からホテルへのルートはこちら
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予約・チェックイン・チェックアウトについて

子どもとの添い寝はできますか？
大人1名様に対して13歳未満のお子様1名様と添い寝でご利用の場合、料金は頂戴しておりません。
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックインは15：00から、チェックアウトは11：00でございます。
チェックインの時間を早める事やチェックアウトの時間を延長する事はできますか？
ご希望により追加料金を頂戴して、チェックアウトの時間を延長・チェックインの時間を早めることことが可能です。
料金はお部屋タイプやお時間によって異なります。
空室状況によりご案内出来ない場合もございますので、詳しくは宿泊予約/フロント係にお問合せください。
宿泊予約のキャンセルはいつまで可能ですか？
また、キャンセル料がかからないのはいつまでですか？
当日：宿泊料金の80％
前日：宿泊料金の20％
※宿泊プランや予約機関（旅行代理店・予約サイト等）によっては別途キャンセルポリシーが設定されている場合がございますのでご注意ください。
未成年のみで宿泊できますか？
15歳未満の未成年者がご宿泊を希望される場合には、原則として親権者のご同行が必要です。
ご宿泊者が15歳以上の未成年者（18歳未満）のみの場合、親権者に同意いただく必要があり、同意書のご提出をお願いしております。宿泊される未成年者1名につき1枚の同意書が必要です。
チェックインの前日までに親権者の同意書を提出してください。
＞＞同意書はこちら
　※メールでのご提出は＜ kyo-reserve@kyoto-newhankyu.co.jp ＞までお願いいたします。
宿泊料金の精算方法を教えてください。
チェックイン時にお部屋代金と宿泊税のご精算をお願いいたします。
また、その他のご利用分についてはチェックアウト時にお支払いください。
事前に宿泊代金を支払うことはできますか？第三者が支払うことはできますか？
銀行振込、もしくはご来館にてお支払いただけます。
詳しくは宿泊予約係にお問い合わせください。
インターネット決済を行った場合でも、ホテルで領収書を発行できますか？
ホテルで領収書は発行出来ません。予約サイトよりご自身でダウンロードをお願いいたします。
領収書を2つに分けることはできますか？
現地精算に限り承ります。チェックイン時にフロントスタッフへお申し付けください。
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客室・備品について

喫煙ルームはありますか？
全室禁煙です。
電子・加熱式タバコも固くお断りいたします。
喫煙されるお客様は、1階喫煙ブースをご利用ください。
来客者を部屋に通せますか？
客室内でのご訪問客との面会はご遠慮いただいております。
ロビーをご利用ください。
客室はバリアフリーですか？
バリアフリーに特化しているお部屋はございません。
正面玄関向かって左側にスロープがございます。
2階と6階にバリアフリートイレがございますので、ご利用の際はフロントスタッフにお申し付けください。
ベビーベッドはありますか？
生後3か月までの乳児対応ベビーベッドをご用意いたしております(無料)。
数に限りがございますので事前にご連絡ください。
携帯の充電器はありますか？
一部を除くお部屋にご用意がございます。無料でお貸し出しいたします。
ご希望の場合はフロントにお申し付けください。
ズボンプレッサーやアイロンの貸し出しはありますか？
無料でお貸し出しいたします。ズボンプレッサーは6Fエレベーターホール出られて左手にご用意がございます。
アイロンはお部屋までお持ちしますので、ご希望の場合はフロントにお申し付けください。（数に限りがございます）
加湿器・空気清浄機の貸し出しはありますか？
加湿器は無料でお貸し出しいたします。ご希望の場合はフロントにお申し付けください。（数に限りがございます）
空気清浄機は全てのお部屋にご用意がございます。
客室フロアに飲み物の自動販売機や製氷機はありますか？
自動販売機は4階・6階・8階にございます。
製氷機は6階・8階にございます。
お部屋から、電車・新幹線は見えますか？
京都駅ビルはご覧いただける部屋がございますが、電車・新幹線はご覧いただけません。
客室テレビで利用可能なアプリケーションサービスを教えてください。
申し訳ございません。アプリケーションはございません。
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施設について

ほじょ犬（盲導犬・介助犬・誘導犬）を同伴することはできますか？
館内すべての施設で同伴が可能です。
朝食レストランはどこですか？どんなメニューがありますか？
朝食レストランは2店舗ございます。
1階 レストラン「ブールヴァール」 で和洋ビュッフェ または 地下1階 京懐石「美濃吉」で 和定食を提供しております。
＞＞詳細はこちらから
レストラン利用（ランチ・ディナー）は予約制ですか？
予約制ではございませんが、お日にちや時間帯によってはお待ちいただく場合や、貸切等でご利用いただけない場合もございますので、ご予約されることをおすすめいたします。
駐車場・駐輪場はありますか？駐車場利用の際、車の高さ制限はありますか？
地下駐車場がございます。駐車可能台数が少ないため事前にご予約をお願いいたします。またカーリフトにて地下2階へ移動していただくため、ご利用いただけるお車のサイズは（高さ：2.0m/幅：2.3m/長さ：5.8m）まででございます。　満車の場合はご用意致しかねます。
【ご宿泊利用】・・・1泊につき1,600円（ご宿泊当日の12:00p.m.からご出発日の13:00p.m.まで）
【お食事利用】・・・1名様2,000円以上のご利用で1台3時間まで無料
【ご宴会利用】・・・ご宴会当日のご利用のみ1台3時間まで無料
【通常料金】・・・1時間700円（以降30分毎に400円）
＞＞駐車場への入り方はこちらから
ジム・プールはありますか？
ホテル館内には、いずれの施設もございません。
ランドリーサービス・コインランドリーはありますか？
ランドリーサービスにつきましては洋服の種類によって料金が変わります。
当日の10：00までにフロントにて受付、18：00頃仕上がりで承っております。
（日・祝・他季節により定休日あり）コインランドリーはホテルより徒歩約10分の場所にございます。
館内に喫煙場所、たばこの販売機はありますか？
1階に喫煙室がございます。
タバコの取り扱いはございませんので、お近くのコンビニエンスストアなどでお買い求めください。
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その他サービス・案内について

領収証の再発行はできますか？
ご宿泊利用内容の確認の為、領収証再発行申込書のご提出をお願いしております。申込書はメールまたは郵送にてお受けいたします。
＞＞領収証再発行申込書はこちら
　※メールでのご提出は＜ kyo-reserve@kyoto-newhankyu.co.jp ＞までお願いします。
　※PDFデータ（メール）での再発行の方が、早く送付が可能です。
　※ホテルにご来館の上、原本をお引き取りご希望の場合は、事前にご来館予定日時をメールまたはお電話でお知らせください。
　※郵送での送付先：〒600-8216　京都府京都市下京区JR京都駅（烏丸中央口）正面　京都新阪急ホテル　フロント係
宿泊証明書の発行はできますか？
指定の宿泊証明書様式をお持ちの方は、チェックインの際フロント係にご提示ください。ご指定がない場合はホテル指定の様式にて作成致します。ご宿泊滞在中の依頼であればチェックアウトまでに作成、お手渡しいたします。チェックアウト後の依頼時はご宿泊利用内容の確認の為、宿泊証明書発行申込書のご提出をお願いしております。申込書はメールまたは郵送にてお受けいたします。
＞＞チェックアウト後の宿泊証明書発行申込書はこちら
　※メールでのご提出は＜ kyo-reserve@kyoto-newhankyu.co.jp ＞までお願いします。
　※ホテルにご来館の上、原本をお引き取りご希望の場合は、事前にご来館予定日時をメールまたはお電話でお知らせください。
　※郵送での送付先：〒600-8216　京都府京都市下京区JR京都駅（烏丸中央口）正面　京都新阪急ホテル　フロント係
荷物の預かりについて教えてください。
事前にホテル宛で荷物を送ったり、直接預けることはできますか？
お預かりいたします。ご郵送や宅配便の場合は、宿泊日およびご予約者名等（フリガナ要）をご記入のうえ、下記住所へお送りください。
〒600-8216
京都市下京区JR京都駅烏丸中央口正面
京都新阪急ホテル　フロント気付
「○月○日宿泊予定」 および 「お名前（フルネーム）」様宛とご記入ください。
着払いは賜っておりませんので予めご了承ください。
チェックイン前・チェックアウト後のお預かりは1階クロークにて承ります。
ホテルから荷物を発送できますか？
１階クロークにて承っております。
ルームサービスはありますか？
当ホテルではルームサービスはございません。
記念日の演出等で事前にプレゼントやケーキを預けられますか？
お預かり可能です。フロントにお申し付けください。
記念日の利用ですが、ケーキやお花の手配はできますか？
申し訳ございません。ケーキやお花の手配は行っておりません。
アルコール（シャンパン／ワイン）の用意はできますか？
館内レストランで取り扱っている商品をご用意可能です。
室内の飾りつけや、持ち込み装飾のセッティングは可能ですか？
申し訳ございません。室内の飾りつけや持ち込み装飾はご遠慮いただいております。
ベッド上のデコレーションをオプションでお願いできますか？
申し訳ございません。デコレーションのご準備はございません。
ホテル館外のレストラン予約をお願いすることはできますか？
申し訳ございません。お客様ご自身でご予約をお願いいたします。
子ども用のアメニティー・パジャマはありますか？
スリッパ・歯ブラシ・タオルハンカチのアメニティーセットをご用意しております。
備えつけではございませんので、フロントまでお申し付けください。
また、シャツガウン（着丈90cm）のみご用意がございます。
数に限りがございますので、宿泊予約時にあらかじめお申し付けください。
チェックインの際にお渡しいたしております。
車椅子の貸出はありますか？
館内利用に限りますがご用意がございます。
数に限りがございますのでご希望の場合は事前にご連絡ください。
ホテル周辺に商業施設はありますか？
【京都タワー】・・・徒歩約2分
【ジェイアール京都伊勢丹】【京都ポルタ】【ASTY京都】【ヨドバシカメラ】・・・徒歩約3分
【京都アバンティ/ドンキホーテ】・・・徒歩約8分
【イオンモールKYOTO】・・・徒歩約15分
ホテルから主要観光地までの所要時間を教えてください。
  • 清水寺　約30分（バス+徒歩）
  • 金閣寺　約40分（バス+徒歩）
  • 銀閣寺　約40分（バス+徒歩）
  • 伏見稲荷大社　約10分（電車+徒歩）
  • 京都鉄道博物館・京都水族館　約15分（徒歩）
  • 祗園・先斗町周辺　約10分（タクシー）
  • 錦市場　約10分（タクシー）
詳しくはホテルまでお問い合わせください。
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その他のご質問、お問い合わせはお電話で TEL：075-343-5300（代表）
インターネットでも受け付けております。
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