よくあるご質問

よくお寄せいただくご質問を掲載しております。
下記にないご不明な点はホテルまでお問い合わせください。

ご宿泊の予約・変更・キャンセルについて

宿泊料金はどのようにして決まるのですか?

宿泊の料金は曜日や空室状況に応じて、日ごとに決めております。

混み具合により変動しますので、同じ宿泊日・部屋タイプであっても、お問い合わせいただいたタイミングで料金が変わることがあります。予めご了承ください。
ネット予約と電話予約はどちらがお得ですか?

基本的に、弊社ホームページのインターネット予約とお電話での予約は、お問い合わせいただいた時点での同料金でご案内しております。

その他の宿泊予約サイトは、サイトごとに料金が異なります。空室状況に応じてインターネット上で空室がない場合でも、お電話でのみお取りいただける場合もございます。
宿泊予約のキャンセルはいつまで可能ですか?また、キャンセル料がかからないのはいつまでですか?

当ホテルの宿泊約款に基づき右記の表に沿った内容にてキャンセル料を請求させていただきます。
※一部宿泊プランやご予約方法によってはこの限りではございません(直接ホテルへご確認ください)。

契約申込人数 契約解除の通知をうけた日
不泊 当日 前日 9日前
一般 14名まで 100% 80% 20%
団体 15名以上 100% 80% 20% 10%
満室の場合、キャンセル待ちはできますか?

申し訳ございません。
キャンセル待ちは承っておりませんので、改めてお問い合わせください。

ご精算・ポイントの付与について

会社名義の領収書は発行できますか?領収書を2つに分けることはできますか?

可能です。ご精算の際に、フロントスタッフにお申し付けください。

チェックインの際にその旨をお申し付けいただければ、チェックアウトの際にスムーズな発行が可能です。
阪急阪神第一ホテルグループメンバーズクラブカードのポイントはつきますか?

電話による予約と弊社ホームページからのインターネット予約でのご宿泊のみ、ポイントを付与させていただきます。

旅行代理店やその他の宿泊予約サイト経由でのご宿泊は、ポイント付与の対象外となります。予めご了承ください。
インターネット決済を行った場合でも領収書発行をホテルでお願いできますか?

インターネット決済でご精算のお客様は、そのサイトのお客様画面上での発行となります。

ホテルフロントでの発行はいたしかねます(宿泊証明書の発行は可能です)。

アクセス方法・駐車場について

ホテルの最寄り駅を教えてください。

JR大阪駅より環状線(内回り)で1駅、「福島駅」の目の前です。

また、阪神電車「福島駅」・JR東西線「新福島駅」から徒歩2・3分です。
新大阪駅からのアクセス方法は?

①JR京都線で大阪駅へ(1駅・4分)→ 環状線に乗り換え→ 内回りで1駅「福島駅」
②地下鉄御堂筋線で梅田駅へ(3駅・7分)→ JR環状線に乗り換え→ 内回りで1駅「福島駅」
③タクシーで約15分 ※交通状況により前後します

関西国際空港、大阪国際(伊丹)空港からのアクセス方法は?

空港リムジンバスのご利用が便利です。関西国際空港からは、一旦バスで大阪駅までお越しいただき、電車またはタクシーをご利用ください。

大阪国際(伊丹)空港からも同様のアクセス方法となりますが、一部の時間帯は、当ホテルへ直接乗り入れているバスもございます。
空港リムジンバスはホテルから出ていますか?

大阪(伊丹)空港までは、早朝4便のみホテル正面玄関前から出ております。所要時間は約40分、大人片道640円です(事前予約不可、ホテルフロントにてチケット販売)。

当ホテル発の関西国際空港行きリムジンバスはございません。近くの発着場(ハービス大阪、JR大阪駅周辺)をご案内しております。
駐車場はありますか?料金はいくらですか?

ラグザ大阪ビル共用の駐車場が地下2階にございます。ホテル正面玄関横の駐車場入口よりお入りください。
※共有駐車場につき、事前予約はいたしかねます(先着順48台)。

ホテルご利用のお客様には下記優待サービスがございます。
●ご宿泊 (フロントにてご精算)
入庫から24時間につき3,000円
滞在中に出庫される場合は、フロントにて駐車券をお渡しいたします。
●お食事 (レストランのレジにて)
5,000円以上のご利用で2時間無料
●宴席のご出席 (10F宴会クロークにて)
4時間無料
●婚礼のご列席 (10F宴会クロークにてまたは13Fブライダルサロンにて)
6時間無料
※パーキングチケットをホテルにご持参の上、係にご提示ください 
駐車場に車の高さ制限はありますか?

高さ2.1mの制限がございます。大型・中型・マイクロバス、バイク等でお越しの際は宿泊予約係へお問い合せください。

TEL 06-6344-5661 (宿泊予約)
自転車・バイクの駐輪場はありますか?

自転車の駐輪場はございません。公共交通機関をご利用ください。
バイク専用の駐輪場はございません。上記の地下駐車場に駐輪してください。

駐輪料金は、乗用車と同額の優待料金でのご案内となります。

施設・サービスについて

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは14:00、チェックアウトは12:00でございます。
※ 2019年4月より、チェックイン時間を15:00に変更いたします

チェックアウトの時間延長はできますか?

通常は12:00ですが、
15:00まではお部屋基本料金の30%、
17:00までは基本料金の50%を追加で頂戴しております。

なお、予約状況等によりお断りすることもございます。
事前にホテル宛で荷物を送る、直接預けることはできますか?

郵送や宅配便の場合は、宿泊日・ご宿泊者名(フリガナ要)等をご記入の上、下記住所までお送りください。
直接お預かりの場合は、1階フロント横クロークにてお預かりいたします。チェックアウト後も同様にお預かりいたします。
冷蔵品・冷凍品もフロントでお預かり可能です。

〒553-0003 大阪市福島区福島5-6-16
ホテル阪神フロント気付
「○月○日宿泊予定」+「お名前(フルネーム)」様宛とご記入ください。
TEL 06-6344-1661 (ホテル代表)
宅配便の取り扱いはありますか?

1階クロークでお取り扱いしております。

宅配業者指定の場合は一部ご希望に添えないことがございますので、予めご了承ください。
朝食レストランはどこですか?どんなメニューがありますか?

朝食は、2F マルシェダイニング『ネン』 にて、和洋食中心のバイキングをご用意しております(7:00~10:00)。
ご宿泊のお客様は、お一人様1,944円(消費税込)です。

ルームサービスはありますか?

申し訳ございません。
当ホテルではルームサービスを行っておりません。

客室フロアに飲み物の自動販売機や製氷機はありますか?

客室の冷蔵庫はフリースペースとしてご自由にお使いください。

お飲み物(ソフトドリンク・ビール・チューハイ)の自動販売機、製氷機を各フロアにご用意しております。
近くにコンビニエンスストアはありますか?

館内にはございません。

ホテル正面玄関を出て、右手に「ファミリーマート」、左手に「ローソン」がございます(いずれも徒歩1分以内)。

客室・備品について

子どもといっしょに宿泊したい場合は?

添い寝をされるお子様につきましては、宿泊の人数に含まれません。

生後3ヶ月までの乳児のお子様には、ベビーベッドをご用意しております(貸出無料)。数に限りがございますので、ご希望の際は事前にお申し付けください。 (30m²以上の客室で2名様ご利用時に限り手配可能 20m²の客室・3名様以上でのソファーベッドご利用時は不可)
ズボンプレッサーやアイロンの貸出はありますか?

ご用意しております。予約係かフロントへお申し付けください。
数に限りがありますので予めご了承ください。

<主な貸出備品(一部有料)>

●寝 具 類:
羽毛枕、そばがら枕、毛布、ベビーベッド(生後3ヶ月まで)、お子様用浴衣
●電化製品:
ズボンプレッサー、加湿器、アイロン、電気スタンド、携帯電話充電器
●補助器具:
ベッドガード、バスタブ内滑り止めマット、バスタブ内椅子、車椅子
●そ の 他:
裁縫道具、氷枕、爪切り、食器、ワインオープナー、栓抜き、体温計、バスローブ(1着500円)
空気清浄器の貸出はありますか?

全室に空気清浄器を完備しております。
加湿器は、一部客室を除き、貸出にてご用意しております。

客室はバリアフリーですか?

バリアフリールームが1室(ツインルーム)ございます。
また、1階にバリアフリートイレをご用意しておりますので、ご利用の際はホテルの係にお申し付けください。

インターネットはできますか?

全室で有線LANおよびWi-Fiを無料でご利用いただけます。

ビジネスセンターはございません。
また、フロントにてレンタルパソコンをご用意しております(1,000円/泊)。
2室での予約の場合、部屋を隣同士にできますか? コネクティングルームはありますか? 逆に部屋を離すこともできますか?

できるだけお近くのお部屋でご用意いたします。コネクティングルームはございません。部屋タイプが違う場合、ご希望に添えないこともございますので、ご了承ください。

なお、ひとつの予約が複数室の場合は、お申し出がない場合でも近くでご用意させていただきます。別フロアなど部屋割についてのご希望があれば、事前にお申し付けください。
TEL 06-6344-5661 (宿泊予約)

周辺観光について

甲子園球場・キッザニア甲子園までのアクセスは?

ホテルから南へ徒歩2分の阪神電車「福島駅」より電車で約20分の「甲子園駅」でお降りください。

甲子園球場は駅すぐ、キッザニア甲子園は駅から南へ徒歩約15分です。
京セラドーム大阪までのアクセスは?

ホテル目の前のJR福島駅より、環状線(内回り)で4駅目の「大正駅」下車、徒歩約7分です。
または「大正駅」より“地下鉄長堀鶴見緑地線”にお乗換えいただき、1駅目の「ドーム前千代崎駅」にて下車すぐです。

国際会議場(グランキューブ大阪)までのアクセスは?

ホテルより南へ徒歩約15分、タクシーでワンメーターの距離となります。

近隣の観光施設を教えてください。

  • 空中庭園展望台(梅田スカイビル) … ホテルから北側へ徒歩約10分 360度のパノラマの景色をお楽しみいただけます。
  • 海遊館(天保山) … JR福島駅から環状線(内回り)で3駅目「弁天町駅」にて“地下鉄中央線”にお乗換え「大阪港駅」下車、徒歩約5分
  • 大阪城(大阪城ホール) … 環状線(外回り)で「大阪城公園」下車

インフォメーションカウンターにて、観光案内の各種パンフレットをご用意しております。お気軽にお尋ねください。
ユニバーサルシティ駅までのアクセスは?入場チケットの購入はできますか?

ホテルから目の前のJR福島駅より、環状線(内回り)で2駅目の「西九条駅」にてホーム向かいの“ゆめ咲線”にお乗換えの上、2駅目の「ユニバーサルシティ駅」で下車。時間帯により直通電車もございます。(合計約15分)。

テーマパークの入場チケットは取り扱っておりません。JR福島駅の「みどりの窓口」にてお買い求めいただけます。