よくお寄せいただくご質問を掲載しております。
下記にないご不明な点はホテルまでお問い合わせください。
会社名義の領収書は発行できますか？領収書を2つに分けることはできますか？
可能です。ご精算の際に、フロントスタッフにお申し付けください。
チェックインの際にその旨をお申し付けいただければ、チェックアウトの際にスムーズな発行が可能です。
阪急阪神第一ホテルグループメンバーズクラブカードのポイントはつきますか？
電話による予約と弊社ホームページからのインターネット予約でのご宿泊のみ、ポイントを付与させていただきます。
旅行代理店やその他の宿泊予約サイト経由でのご宿泊は、ポイント付与の対象外となります。予めご了承ください。
インターネット決済を行った場合でも領収書発行をホテルでお願いできますか？
インターネット決済でご精算のお客様は、そのサイトのお客様画面上での発行となります。
ホテルフロントでの発行はいたしかねます(宿泊証明書の発行は可能です)。
また、事前に銀行振り込みでお支払いいただいた場合は、お振り込み完了時に銀行より発行された振込明細が領収書となります。
ホテルフロントでは明細書のみの発行となります。
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:00、チェックアウトは12:00でございます。
チェックアウトの時間延長はできますか？
通常は12:00ですが、延長時間により追加料金を申し受けます。
15:00まで 基本料金の30%
17:00まで 基本料金の50%
17:00以降 当日1泊分
なお、予約状況等によりお断りすることもございます。
事前にホテル宛で荷物を送る、直接預けることはできますか？
郵送や宅配便の場合は、宿泊日・ご宿泊者名(フリガナ要)等をご記入の上、下記住所までお送りください。
直接お預かりの場合は、1階フロント横クロークにてお預かりいたします。チェックアウト後も同様にお預かりいたします。
冷蔵品・冷凍品もフロントでお預かり可能です。
〒553-0003 大阪市福島区福島5-6-16
ホテル阪神大阪 フロント気付
「○月○日宿泊予定」＋「お名前（フルネーム）」様宛とご記入ください。
TEL 06-6344-1661 (ホテル代表)
宅配便の取り扱いはありますか？
宅配業者指定の場合は一部ご希望に添えないことがございますので、予めご了承ください。
朝食レストランはどこですか？どんなメニューがありますか？
朝食は、2階 マルシェダイニング「ネン」にて、和洋食中心のバイキングをご用意しております(7:00～10:00)。
ご宿泊のお客様は、1名様2,200円(消費税込)です。
ルームサービスはありますか？
申し訳ございません。
当ホテルではルームサービスを行っておりません。
客室フロアに飲み物の自動販売機や製氷機はありますか？
客室の冷蔵庫はフリースペースとしてご自由にお使いください。
お飲み物(ソフトドリンク・ビール・チューハイ)の自動販売機、製氷機を各フロアにご用意しております。
近くにコンビニエンスストアはありますか？
ホテル正面玄関を出て、右手に「ファミリーマート」、左手に「ローソン」がございます(いずれも徒歩1分以内)。
