よくお寄せいただくご質問を掲載しております。
下記にないご不明な点はホテルまでお問い合わせください。
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:00、チェックアウトは12:00でございます。
チェックアウトの時間延長はできますか？
通常は12:00ですが、延長時間により追加料金を申し受けます。
15:00まで 基本料金の30%
17:00まで 基本料金の50%
17:00以降 当日1泊分
なお、予約状況等によりお断りすることもございます。
事前にホテル宛で荷物を送る、直接預けることはできますか？
郵送や宅配便の場合は、宿泊日・ご宿泊者名(フリガナ要)等をご記入の上、下記住所までお送りください。
直接お預かりの場合は、1階フロント横クロークにてお預かりいたします。チェックアウト後も同様にお預かりいたします。
冷蔵品・冷凍品もフロントでお預かり可能です。
〒553-0003 大阪市福島区福島5-6-16
ホテル阪神大阪 フロント気付
「○月○日宿泊予定」＋「お名前（フルネーム）」様宛とご記入ください。
TEL 06-6344-1661 (ホテル代表)
宅配便の取り扱いはありますか？
宅配業者指定の場合は一部ご希望に添えないことがございますので、予めご了承ください。
朝食レストランはどこですか？どんなメニューがありますか？
朝食は、2階 マルシェダイニング「ネン」にて、和洋食中心のバイキングをご用意しております(7:00～10:00)。
ご宿泊のお客様は、1名様2,200円(消費税込)です。
ルームサービスはありますか？
申し訳ございません。
当ホテルではルームサービスを行っておりません。
客室フロアに飲み物の自動販売機や製氷機はありますか？
客室の冷蔵庫はフリースペースとしてご自由にお使いください。
お飲み物(ソフトドリンク・ビール・チューハイ)の自動販売機、製氷機を各フロアにご用意しております。
近くにコンビニエンスストアはありますか？
ホテル正面玄関を出て、右手に「ファミリーマート」、左手に「ローソン」がございます(いずれも徒歩1分以内)。
宿泊証明書の発行はできますか？
指定の宿泊証明書様式をお持ちの方は、チェックインの際フロント係にご提示ください。ご指定がない場合はホテル指定の様式にて作成致します。ご宿泊滞在中の依頼であればチェックアウトまでに作成、お手渡しいたします。チェックアウト後の依頼時はご宿泊利用内容の確認の為、宿泊証明書発行申込書のご提出をお願いしております。申込書はメールまたは郵送にてお受けいたします。
領収証の再発行はできますか？
※PDFデータ（メール）での再発行の方が、早く送付が可能です。
※ホテルにご来館の上、原本をお引き取りご希望の場合は、事前にご来館予定日時をメールまたはお電話でお知らせください。
※郵送での送付先：〒553-0003 大阪府大阪市福島区福島5-6-16 ホテル阪神大阪 フロント係
