よくあるご質問

よくお寄せいただくご質問を掲載しております。
下記にないご不明な点はホテルまでお問い合わせください。

アクセス方法・駐車場について

ホテルの最寄り駅を教えてください。

JR大阪駅より環状線(内回り)で1駅、「福島駅」より徒歩すぐです。

また、阪神電車「福島駅」・JR東西線「新福島駅」から、徒歩約3分です。
新大阪駅からのアクセス方法を教えてください。

①JR京都線で大阪駅へ(1駅・約4分)→ 環状線に乗り換え

 → 内回りで1駅「福島駅」
②地下鉄御堂筋線で梅田駅へ(3駅・約7分)→ JR大阪環状線に乗り換え

 → 内回りで1駅「福島駅」
③タクシーで約15分 ※交通状況により前後します

関西国際空港、大阪国際(伊丹)空港からのアクセス方法は?

空港リムジンバスのご利用が便利です。関西国際空港からは、バスで「大阪駅」までお越しいただき、電車またはタクシーをご利用ください。

関西国際空港発 時刻表 https://www.okkbus.co.jp/timetable/UM/#from

大阪国際(伊丹)空港からも同様のアクセス方法となりますが、一部の時間帯は、当ホテルの本館「ホテル阪神大阪」へ直接乗り入れているバスもございます。

大阪国際(伊丹)空港発 時刻表 https://www.okkbus.co.jp/timetable/U/#from

空港リムジンバスはホテルから出ていますか?

当ホテルから直接リムジンバスは出ておりません。

ホテルから徒歩3分の本館「ホテル阪神大阪」から、大阪国際(伊丹)空港までは、早朝4便のみホテル正面玄関前から出ております。所要時間は約40分、大人片道640円です(事前予約不可、ホテル阪神大阪フロントにてチケット販売)。

大阪国際(伊丹)空港行 時刻表 https://www.okkbus.co.jp/timetable/U/#go

ホテル阪神大阪発の関西国際空港行きリムジンバスはございません。近くの発着場(ハービス大阪、JR大阪駅周辺)をご案内しております。

関西国際空港行 時刻表 https://www.okkbus.co.jp/timetable/UM/#go

ユニバーサルシティ駅までのアクセス方法を教えてください。

ホテルから目の前のJR大阪環状線「福島駅」より、内回りで2駅目の「西九条駅」にてホーム向かいの“ゆめ咲線”にお乗り換えの上、2駅目の「ユニバーサルシティ駅」で下車。時間帯により直通電車もございます(約15分)。

 

ご予約・ご精算について

宿泊料金はどのようにして決まるのですか?

宿泊の料金は曜日や空室状況に応じて、日ごとに決めております。

混み具合により変動しますので、同じ宿泊日・部屋タイプであっても

お問い合わせいただいたタイミングで料金が変わることがあります。

予めご了承ください。

ネット予約と電話予約はどちらがお得ですか?

基本的に、弊社ホームページのインターネット予約とお電話での予約は

お問い合わせいただいた時点での同料金でご案内しております。

その他の宿泊予約サイトは、サイトごとに料金が異なります。空室状況に応じてインターネット上で空室がない場合でも、お電話でのみお取りいただける場合もございます。
宿泊予約のキャンセルはいつまで可能ですか?また、キャンセル料がかからないのはいつまでですか?

当ホテルの宿泊約款に基づき、右記の表に沿った内容にてキャンセル料を請求させていただきます。
※一部宿泊プランやご予約方法によってはこの限りではございません(直接ホテルへご確認ください)。

契約申込人数 契約解除の通知をうけた日
不泊 当日 前日 9日前
一般 14名まで 100% 80% 20%
団体 15名以上 100% 80% 20% 10%
満室の場合、キャンセル待ちはできますか?

申し訳ございません。
キャンセル待ちは承っておりませんので、改めてお問い合わせください。

未成年のみの宿泊はできますか?

15歳未満の未成年の方がご宿泊をご希望される場合、原則として親権者の方のご同行が必要となります。

ご宿泊者が15歳以上の未成年者(20歳未満)のみで、1名様または未成年の方同士の場合は親権者の方の同意が必要となり、当方からお送りする書面の提出をお願いしています。
会社名義の領収書は発行できますか?領収書を2つに分けることはできますか?

可能です。ご精算の際に、フロントスタッフにお申し付けください。

チェックインの際にその旨をお申し付けいただければ、チェックアウトの際にスムーズな発行が可能です。
阪急阪神第一ホテルグループメンバーズクラブカードのポイントはつきますか?

電話による予約と弊社ホームページからのインターネット予約でのご宿泊のみ、ポイントを付与させていただきます。

旅行代理店やその他の宿泊予約サイト経由でのご宿泊は、ポイント付与の対象外となります。予めご了承ください。
インターネット決済を行った場合でも領収書発行をホテルでお願いできますか?

インターネット決済でご精算のお客様は、そのサイトのお客様画面上での発行となります。

ホテルのフロントでの発行はいたしかねます。

(宿泊証明書の発行は可能です)

宿泊料金の精算方法を教えてください。

チェックイン時に、お部屋代金のご精算をお願いしております。その他ご利用分についてはチェックアウト時にお支払いください。

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは15:00から、チェックアウトは12:00まででございます。

チェックアウトの時間延長はできますか?

通常は12:00ですが

15:00まではお部屋の基本料金の30%

17:00までは基本料金の50%

17:00以降は基本料金100%を追加で頂戴しております。

また、空室状況によりご案内できない場合がございます。

門限はありますか。

門限はございませんが、セキュリティ上深夜1:00~6:00は、1階エントランスの自動ドアが施錠されますので、インターホンでお呼び出しください。

ルームキーをお持ちの方はセンサーにかざすと開錠されます。
部屋に友人を呼んでもいいですか。

客室内でのご訪問客との面会はご遠慮いただいております。

ロビーをご利用ください。

子供と一緒に宿泊したい場合はどうすればいいですか。

6歳以下のお子様と添い寝でご利用の場合、料金は頂戴しておりません。

なお、ベビーベッド・ベビーコットのご用意はございません。

ご了承ください。

2室での予約の場合、部屋を隣同士にできますか? コネクティングルームはありますか? 逆に部屋を離すこともできますか?

できるだけお近くのお部屋でご用意いたします。コネクティングルームはございません。部屋タイプが異なる場合、ご希望に添えないこともございますので

ご了承ください。

なお、ひとつの予約が複数室の場合は、お申し出がない場合でも近くでご用意させていただきます。別フロアなど部屋割についてのご希望があれば、事前にお申し付けください。
ペットは宿泊できますか?また、ほじょ犬(盲導犬・介助犬・誘導犬)を同伴することはできますか?

ペット同伴での宿泊はお断りしています。ほじょ犬は館内すべての施設で同伴が可能です。

喫煙の部屋はありますか?

当ホテルは全室禁煙でございます。2階に喫煙スペース(紙巻タバコ・加熱式タバコの分煙)を設けておりますので、そちらをご利用ください。

館内施設について

駐車場はありますか?

駐車場、また契約駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。

 

自転車・バイクの駐輪場はありますか?

自転車・バイクの駐輪場はございません。公共交通機関をご利用ください。

 

客室フロアに飲み物の自動販売機や製氷機はありますか?

お飲み物(ソフトドリンク・お酒)の自動販売機、製氷機を各フロアにご用意しております。

客室の冷蔵庫はフリースペースとしてご自由にお使いください。
コインランドリーはありますか。

コインランドリーはございません。ご宿泊のお客様には、2階に無料でご利用いただけるセルフランドリールームとアイロンルームをご用意しております。

洗剤は自動で投入されます。ご自由にご利用ください。また、台数に限りがありますので、予めご了承ください。
事前に荷物を預かってもらえますか。

直接お預けの場合は、2階フロントにてお預かりいたします。
チェックアウト後も同様にお預かりいたします。

ご郵送や宅配便の場合は、宿泊日およびご予約者名等(フリガナ要)をご記入のうえ、下記住所へお送りください。

〒553-0003 大阪市福島区福島5-18-25 ホテル阪神アネックス大阪フロント気付

「〇月〇日宿泊予定」および「お名前(フルネーム)」様宛とご記入ください。

TEL 06-6344-1662(ホテル代表)

宅配便の取り扱いはありますか?

2階フロントでお取り扱いしております。

冷蔵・冷凍についてはお取り扱いしておりません。ご了承ください。
朝食レストランはどこですか?どんなメニューがありますか?

朝食は、1階「蕎麦酒房ふくまる」にて、和洋ビュッフェをご用意しております。(700~10:00 L.O.9:45)

ご宿泊のお客様は、1名様1,944円 (消費税込み)です。

ルームサービスはありますか?

当ホテルではルームサービスを行っておりません。

朝刊のサービスはありますか?

フロントにてご用意しております。部屋入れはございません。

 

客室・備品について

ズボンプレッサーやアイロンの貸出はありますか?

ズボンプレッサーは客室階各フロアのエレベーターホールにご用意しております。アイロンは2階にアイロンルームを設けており、お好きな時間帯にご利用いただけます。※22㎡・37㎡のお部屋は部屋に備え付けております。

<主な貸出備品>※数に限りがございます。

エレベーターホール:毛布、ズボンプレッサー

●フロント:加湿器、マルチ携帯充電器、変換プラグ、延長コード、LANケーブル、割りばし、使い捨てフォーク・スプーン、ワインオープナー、栓抜き、体温計、子供用アメニティ、車椅子

空気清浄機の貸出はありますか?

全室に空気清浄機を完備しております。
加湿器は、貸出にてフロントでご用意しております。

台数に限りがありますので、予めご了承ください。

客室はバリアフリーですか?

ユニバーサルツインルームが3室ございます。

また、2階に多目的トイレをご用意しております。
インターネットはできますか?

全室で有線LANおよびWi-Fiを無料でご利用いただけます(有線LANにつきましては、貸出にてフロントでご用意しています)。

ビジネスセンターはございません。
セーフティボックスはありますか?

全ての客室内にご用意しております。

 

客室に温泉はありますか?

当ホテルに温泉はございません。15㎡にはシャワールームがあり、22㎡、37㎡にはバスタブがあります。