チェックイン14:00、チェックアウト12:00です。
※宿泊プランにより時間が異なる場合があります。
ご宿泊プランをご確認ください。
※チェックインが22時を過ぎる場合はホテルにご連絡ください。
TEL（078）571-0606（代表)
●直接お電話・当社WEBサイトからのご予約に対してのキャンセル料は次の通りです。また宿泊プランにより、キャンセルポリシーが異なる場合がありますので宿泊プランのキャンセル規定をご確認ください。
・宿泊日の1日前の場合、宿泊料の20%が発生します。
・宿泊日の当日の場合、宿泊料の80%が発生します。
・宿泊日の当日になっても連絡がない場合、宿泊料の100%が発生します。
※宿泊料金（プラン料金）に対しての割合です。
※14名様以上のご予約時は団体予約扱いとなり、上記とは異なります。
・チェックイン時または滞在中にもお受け取りいただけます。
※旅行会社のツアーに参加した場合、旅行会社とガイドの名前もご記入してください。
チェックイン前、チェックアウト後の荷物お預かりは無料で承っております。
日付を超えてのお預かりの場合は、お荷物1点・1泊あたり100円をいただきます。
可能です。
お荷物1個あたり、100円/お預かり日数にて、お預かりいたします。
※お預かりが難しいと判断したお荷物はお断りさせていただく場合がございます。
フロントカウンターにて承っております。
お荷物の発送は日本国内にのみ限ります。
来訪者を部屋に通すことはお断りしております。
ご宿泊者でいらっしゃらない方とのご面会は、ロビーをご利用ください。
宿泊日の6ヶ月前の月、各月1日からご予約可能です。
例：7月15日（2月1日より）
15歳未満の未成年者がご宿泊を希望される場合には、原則として親権者のご同行が必要です。
ご宿泊者が15歳以上の未成年者（18歳未満）のみの場合、親権者に同意いただく必要があり、同意書のご提出をお願いしております。宿泊される未成年者1名につき1枚の同意書が必要です。
チェックインの前日までに親権者の同意書を提出してください。
＞＞同意書はこちら
※メールでのご提出は＜ sannomiya@remm.jp ＞までお願いします。
ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。
館内で外貨のお取り扱いはしておりません。
近隣の外貨両替場をお伝えします。フロントまでお問合せください。
館内でご利用いただけるフリーWIFIをご用意しております。 客室のテレビにパスワードを表示しておりますのでご確認のうえ、ご利用ください。
電子マネーや銀聯カードはご利用いただけません。
上記カードをご利用の場合は、有人カウンターにてご対応させていただきます。
ご宿泊利用内容の確認の為、領収証再発行申込書のご提出をお願いしております。申込書はメールまたは郵送にてお受けいたします。
＞＞領収証再発行申込書はこちら
※メールでのご提出は＜ sannomiya@remm.jp ＞までお願いします。
※PDFデータ（メール）での再発行の方が、早く送付が可能です。
※ホテルにご来館の上、原本をお引き取りご希望の場合は、事前にご来館予定日時をメールまたはお電話でお知らせください。
※郵送での送付先：〒650-0001 兵庫県神戸市中央区加納町四丁目2番1号1 レムプラス神戸三宮 フロント係
指定の宿泊証明書様式をお持ちの方は、チェックインの際フロント係にご提示ください。ご指定がない場合はホテル指定の様式にて作成致します。ご宿泊滞在中の依頼であればチェックアウトまでに作成、お手渡しいたします。チェックアウト後の依頼時はご宿泊利用内容の確認の為、宿泊証明書発行申込書のご提出をお願いしております。申込書はメールまたは郵送にてお受けいたします。
＞＞チェックアウト後の宿泊証明書発行申込書はこちら
※メールでのご提出は＜ sannomiya@remm.jp ＞までお願いします。
※ホテルにご来館の上、原本をお引き取りご希望の場合は、事前にご来館予定日時をメールまたはお電話でお知らせください。
※郵送での送付先：〒650-0001 兵庫県神戸市中央区加納町四丁目2番1号 レムプラス神戸三宮 フロント係
