FAQよくあるお問い合わせ

よくお問い合わせいただく質問を掲載しております。
下記にないご不明な点はホテルまでお問い合わせください。

アクセス・近隣施設について

ホテルの最寄駅はどこですか?

■JR「大阪駅」3階連絡橋出口より徒歩約3分
■阪急「大阪梅田駅」中央改札口より徒歩約5分
■阪神「大阪梅田駅」百貨店口より徒歩約10分
■大阪メトロ御堂筋線「梅田駅」北改札口より徒歩約5分
■新幹線「新大阪駅」より、JR京都線または大阪メトロ御堂筋線で約7分

空港からのアクセス方法は?

空港リムジンバスのご利用が便利です。

◆ 大阪(伊丹)空港[ITM]より、
  新阪急ホテル[U1]行きのリムジンバスで約30~40分  >>時刻表はこちら
◆ 関西国際空港[KIX]より、
  新阪急ホテル[UM1]行きのリムジンバスで約60~75分 >>時刻表はこちら
大阪新阪急ホテル南玄関へ直通、バス降り場より徒歩約3分です。

駐車場はありますか?

ホテル契約の地下駐車場をご利用ください。

<ヨドバシ梅田タワー地下駐車場>※LINKS UMEDAと共通
 ご宿泊利用時:3,000円/1泊(入庫から24時間利用可能)
 レストラン・宴会ご利用時:実費ご精算
 (ご優待などはございません、予めご了承ください。)
 

駐車場は車の高さ制限はありますか?

高さ2.1mの制限がございますので予めご了承ください。
大型バス、マイクロバス、バイク等でお越しの際は宿泊予約係へお問い合わせください。
TEL 06-6372-0480

ホテル周辺に商業施設はありますか?

【LUCUA/LICUA1100】徒歩約3分 ※西日本最大級の駅型ファッションビル
【グランフロント大阪】徒歩約3分  ※4棟の高層ビルからなる大阪“うめきた”のランドマーク
【阪急うめだ本店】徒歩7分
【阪神梅田本店】徒歩9分

近くにコンビニはありますか?

「ファミリーマート」(24時間営業)が徒歩約2分のところにございます。

ご宿泊・客室について

宿泊料金の精算方法を教えてください。

チェックイン時にお部屋代金のご精算をお願いいたします。
尚、レストラン利用などその他ご利用分についてもその場でお支払いください。

来客者を部屋に通せますか?

客室内でのご訪問客との面会はご遠慮いただいております。
ロビーをご利用ください。

子ども用のアメニティー・パジャマはありますか?

スリッパ、歯ブラシのアメニティー(ホテルによりティッシュなど他アイテムもあり)セットをご用意しております。
備えつけではございませんので、フロントまでお申し付けください。
パジャマにつきましては110cm、130cmの2種類ご用意しております。
数に限りがございますので、宿泊予約時にあらかじめお申し付けください。

チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは15:00から、チェックアウトは12:00まででございます。

チェックインの時間を延長できますか? チェックアウトの時間を延長できますか?

ご希望により追加料金を頂戴して、チェックアウトの時間を延長・チェックインの時間を早めることが可能です。
料金はお部屋タイプやお時間によって異なります。
空室状況によりご案内出来ない場合もございますので、詳しくは宿泊予約係にお問い合わせください。

未成年のみで宿泊できますか?

15歳未満の未成年者がご宿泊を希望される場合には、原則として親権者のご同行が必要です。
ご宿泊者が15歳以上の未成年者(18歳未満)のみの場合、親権者に同意いただく必要があり、同意書のご提出をお願いしております。宿泊される未成年者1名につき1枚の同意書が必要です。
チェックインの前日までに親権者の同意書を提出してください。

>>同意書はこちら
※メールでのご提出は< rso-web@hankyu-hanshin-hotels.com >までお願いします。
 (こちらのメールアドレスは依頼書受付専用です。ご質問等は別途ホテルへお電話いただくか、HPの「お問い合わせ」からお尋ねください。)
キャンセル料について教えてください。

ご予約をキャンセルされる場合、下記キャンセル料が発生いたします。
予めご了承ください。

【一般ご利用のお客様 】
前日 宿泊料金の20%
当日 宿泊料金の80%
不泊 宿泊料金の100%




【15名様以上の団体のお客様】
9日前~2日前 宿泊料金の10%
前日 宿泊料金の20%
当日 宿泊料金の80%
不泊 宿泊料金の100%
門限はありますか?

門限はございません。
1階エントランスおよび2階屋内エントランスは24:30~4:30の間施錠いたします。
カードーリーダーにルームキーをかざすことで開錠されます。
お出かけの際は、ルームキーをご携帯ください。

尚、上記時間にご到着のお客様はエントランス備え付けのインターホンにてご予約名をお申し付けください。
子どもの添い寝はできますか?

可能でございます。(添い寝の対象年齢は0~6歳とさせていただきます)
ベッドをご利用される場合は、大人の方と同一の料金を頂戴しております。

禁煙ルームはありますか?

全客室禁煙でございます。
喫煙される方は9階に喫煙ブースを設置しておりますのでご利用ください。

インターネットは利用できますか?

全客室でWi-Fi接続を無料でご利用いただけます。

客室はバリアフリーですか?

バリアフリー対応のユニバーサルツインが1室、ユニバーサルトリプルが10室ございます。
※ユニバーサルタイプはシャワーブースのみとなっております。

・また、9階ロビーには多目的トイレを設置しております。

館内施設・サービスについて

領収書を2つに分けることはできますか?

現地精算に限り承ります。
チェックイン時にフロントスタッフへお申し付けください。

ホテル公式サイト以外から、インターネット決済を行った場合でも、ホテルで領収書を発行できますか?

ホテルで領収書は発行出来ません。
予約サイトよりご自身でダウンロードをお願いいたします。

領収証の再発行はできますか?

ご宿泊利用内容の確認の為、領収証再発行申込書のご提出をお願いしております。申込書はメールまたは郵送にてお受けいたします。
>>領収証再発行申込書はこちら
※メールでのご提出は< rso-web@hankyu-hanshin-hotels.com >までお願いします。(こちらのメールアドレスは依頼書受付専用です。ご質問等は別途ホテルへお電話いただくか、HPの「お問い合わせ 」からお尋ねください。)

※PDFデータ(メール)での再発行の方が、早く送付が可能です。
※ホテルにご来館の上、原本をお引き取りご希望の場合は、事前にご来館予定日時をメールまたはお電話でお知らせください。
※郵送での送付先:〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町1-1 ホテル阪急レスパイア大阪 フロント係
宿泊証明書の発行は可能ですか?

指定の宿泊証明書様式をお持ちの方は、チェックインの際フロント係にご提示ください。ご指定がない場合はホテル指定の様式にて作成致します。ご宿泊滞在中の依頼であればチェックアウトまでに作成、お手渡しいたします。チェックアウト後の依頼時はご宿泊利用内容の確認の為、宿泊証明書発行申込書のご提出をお願いしております。申込書はメールまたは郵送にてお受けいたします。
>>チェックアウト後の宿泊証明書発行申込書はこちら
※メールでのご提出は< rso-web@hankyu-hanshin-hotels.com >までお願いします。(こちらのメールアドレスは依頼書受付専用です。ご質問等は別途ホテルへお電話いただくか、HPの「お問い合わせ 」からお尋ねください。)

※ホテルにご来館の上、原本をお引き取りご希望の場合は、事前にご来館予定日時をメールまたはお電話でお知らせください。
※郵送での送付先:〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町1-1 ホテル阪急レスパイア大阪 フロント係
喫煙ブースはありますか?

9階にございます。

朝食レストランはどこですか?

9階レストラン「グリリアート クオッカ」でございます。
朝食はビュッフェ形式でご提供しております。

お料理は一部個人盛で提供いたします。

 

【営業時間】7:00~10:00(L.O. 9:30)

宅配便の受付はしていますか?

9階クロークにて承っております。
宅配業者指定の場合は一部ご希望に添えないことがございますので、予めご了承ください。

事前に荷物を送ることは可能ですか?

可能でございます。
宿泊日・ご予約者名(フリガナ要)をご記入の上、右記住所までお送りください。
着払いでの発送はお受けいたしかねます。予めご了承ください。

〒530-0011 大阪市北区大深町1-1 ホテル阪急レスパイア大阪 9階フロント気付
TEL:06-6372-8006(代表)
加湿器やズボンプレッサーの貸出はありますか?

ご用意しております。数に限りがございますので予めご了承ください。

車椅子の貸出はありますか?

館内利用に限りますがご用意がございます。
9階フロントにて承っております。
数に限りがございますのでご希望の場合は事前にご連絡ください。

ランドリーサービス・コインランドリーはありますか?

24階にコインランドリーがございます。

営業時間:24時間 《洗濯機》300円/1回 《乾燥機》100円/30分
※洗剤は自動投入式でございます。
※ドラム式洗濯機の機械性質上、洗濯容量より乾燥容量の方が少ない為、衣服の乾燥に時間を要する場合がございます。

ランドリーサービスにつきましては洋服の種類によって料金が変わります。
また、お出しいただく時間によって、仕上がりの時間が異なります。
詳しくはフロントへお問合せください。

授乳室はありますか?

ございます。ご利用の際はホテルスタッフまでお申し出ください。

ほじょ犬(盲導犬・介助犬・誘導犬)を同伴することはできますか?

館内すべての施設で同伴が可能です。

ホテルガイド

〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町1番1号
06-6372-8006
お問い合わせ

ホテル阪急レスパイア大阪(Hotel Hankyu RESPIRE OSAKA)は、JR「大阪駅」から徒歩約3分、阪急電車「大阪梅田駅」・大阪メトロ御堂筋線「梅田駅」より徒歩約5分の好アクセス。全客室が2名様以上でご利用いただける豊富なルームバリエーションとなっており、出張などのビジネス利用はもちろん、大阪市内や神戸・京都への観光の拠点としてもご利用いただけます(ヨドバシカメラ マルチメディア梅田 隣接、LINKS UMEDA直上)。新幹線でお越しのお客様は、JR「新大阪駅」よりJR京都線・大阪メトロ御堂筋線をご利用ください。 関西国際空港(KIX)・大阪国際空港(伊丹空港・ITM)からの空港リムジンバスは、ホテルより徒歩約5分(大阪新阪急ホテル前)のバス発着場より運行しており、重い荷物をお持ちのお客様にも大変便利です。 本公式サイトでは、ビジネスから観光までお客様に幅広くご利用いただける宿泊プランをご案内しており、ホテルカード会員様は、通常よりさらにお得にご利用いただけます。 当ホテルのロビーはヨドバシ梅田タワーの9階に位置し、735㎡の大きな空間を屋外庭園が囲むように設計、散策いただけるよう遊歩道も設けており、都会でありながら四季折々の景観をご満喫いただけます。レストラン施設は、オープンキッチンと薪(まき)窯(がま)で仕上げるグリル料理とこだわりのイタリアンをメインとしたレストラン「グリリアート クオッカ」、560㎡の広々とした空間で屋外庭園の景観を楽しみながらゆったりとお食事をお楽しみいただけます。また、カフェラウンジ・バーカウンター・宴会場(300㎡)も併設しており、お客様の幅広いニーズにお応えいたします。