頭髪、ヘアカラーなどのみだしなみに基準はありますか？
あります。全社統一のみだしなみの基準（動画）をご参照ください。
ネイルはしていても良いですか？
色、長さの基準があります。上記同様みだしなみの基準（動画）をご参照ください。
制服などありますか？
宿泊フロント、フロアサービス、レストランのホール係や宴会サービスは基本あります。
ただし、シャツやパンツ、靴などご自身で用意して頂くことが多いです。名札も用意します。
着替える場所はありますか？
ご用意します。各ホテルの更衣室のロッカー（セルフロッカー）があります。
食堂などありますか？
ホテルによって異なりますが、例えば大阪新阪急ホテルでは1食165円で日替わりランチ、オプションでラーメン、うどん、カレーなど好きに選べます。詳しくは各ホテルの求人内容をご確認ください。
休憩室はありますか？
各ホテル休憩スペースがあります。館内は禁煙となっています。
仕事をする際、持っておいた方が良いものなどありますか？
小さなメモ、ペンです。先輩トレーナーから教えてもらったことや役立つ情報を書き留めましょう。またレストランでは自分専用の栓抜きなど、仕事の内容によっては他にも持っておくと便利なものがあります。（貸与しますので安心してください）
未経験でも大丈夫ですか？
大丈夫です。頼りになる先輩トレーナーと一緒に仕事をして貰います。（ＯＪＴ）何かわからないことあればすぐにフォローできるようにしていますので安心してください。
決まったあいさつなどありますか？
「おはようございます。」です。ホテルは24時間営業ですので、いつでも、どこでも、何回すれ違っても元気よく笑顔で明るく相手の目を見て「おはようございます。」です。
働きたいホテルの特徴や特性を知るにはどうしたらいいですか？
会社概要を用意しています。弊社の歴史、グループの規模、各ホテルの特性をご説明している動画です。是非ご覧ください。
働き方はシフト制ですか？
シフト制です。出勤する曜日や時間は固定ではありません。事前に決まった時間で働きます。早番、日勤、遅番、夜勤（フロント）などがあります。
表彰制度などありますか？
お客様にお褒めの言葉を頂いた個人を表彰するゲットサンクス賞表彰（毎月表彰）や、企業理念に基づいた特に優先な行動、取り組みを行った個人、チームを表彰するグッドアクション表彰があります。最優秀賞は賞金10万円です。（半期ごと）