よくあるご質問 | 第一ホテル東京 | 阪急阪神第一ホテルグループ

ご宿泊に関するお問い合わせ

レストランに関するお問い合わせはこちら宿泊イメージ

チェックイン、チェックアウト時間を教えてください

通常チェックインは15:00より、チェックアウトは12:00まででございます。
プランによって異なる場合もございます。

チェックインの時間を早めることはできますか？

ご希望により追加代金を頂戴して、チェックインの時間を早めることが可能です。
当日の予約状況によりお受けできない場合もございます。
また、早朝のご到着の際には、前日からのご予約をお願いしております。

チェックアウトの時間を延長できますか？

ご希望により追加代金を頂戴して、チェックアウトの時間を延長することが可能です。
当日の予約状況によりお受けできない場合もございます。

お部屋からはどのような景色が見えますか？

お部屋の向きによって違った景色をお楽しみいただけます。
【南側】汐留側に面し、夜には品川方面の華やかな夜景や東京タワーをご覧いただけます。
【北側】銀座の街並みや、電車の往来をご覧いただけます。

インターネット接続はできますか？

全室Wi-fiを無料でご利用いただけます。
PCは備え付けておりませんので、ご持参または貸し出しサービスをご利用ください。

PC貸し出しはありますか？

有料（￥1,650／日）にてご用意しております。
※数に限りがございますので、ご利用の際は事前にご確認ください。
また、ロビーにもビジネスセンターを設置しております。（10分／￥330）

客室内のアメニティグッズを教えてください

ナイトウェア／バスローブ／バスタオル／ハンドタオル／歯ブラシ／シャンプー・コンディショナー／石鹸
その他下記アメニティをご用意しています。
女性アメニティ：メイク落とし、化粧水、乳液、コットン、綿棒、くし、ブラシ、シャワーキャップ
男性用アメニティ：アフターシェーブローション、かみそり、ヘアトニック、ヘアリキッド
＊爪切り等は客室係にてお貸し出ししておりますので、お気軽にお申し付けください。
詳細はこちら

客室内の備品を教えてください

空調冷暖房／ワイド型テレビ標準設置／セーフティボックス（金庫）／冷蔵庫＜有料＞／ポット／お茶セット／ドライヤー／アイロン／空気清浄機／体重計
＊DVDプレーヤー、ズボンプレッサー、加湿器、電気スタンド等、貸し出し備品のご用意もございます。
詳細はこちら

冷蔵庫は付いていますか？

全室に冷蔵庫がございます。アルコール・ソフトドリンクは有料でございます。

貴重品の保管について教えてください

客室内にセーフティボックスをご用意しております。フロントでのお預かりも可能です。

和室のお部屋はありますか？

和室はございません。全て洋室でございます。

禁煙ルームはありますか？

全客室禁煙でございます。

ファミリーで利用できるお部屋はありますか？

ファミリーやグループの方には隣接したツインタイプのお部屋を内側のドアでつなげた「コネクティングルーム」をおすすめしております。
※数に限りがございますので、ご利用の際は事前にご確認ください。

バリアフリー対応はしていますか？

完全バリアフリー対応ではございませんが、以下のような特徴の客室が3室ございます。

室内に段差がなく、バスルームの扉が引き戸
バスルーム内にはバスタブとトイレに手すりを常設
洗面台は真下に空間を設けており、車椅子のままでご利用可能
クローゼットのハンガーバーは車椅子ご利用のままでも使える高さに調整可能

※数に限りがございますので、ご利用の際は事前にご確認ください。

ベッドや枕はどのようなものですか？

当ホテルでは寝返りを打っても体が沈みにくいシモンズ社製のポケットコイルマットレスを採用しております。
ベッドの幅は一般的なツインルームで110cm幅、ダブルルームで160cm幅でございます。
布団は羽毛布団で足を動かしやすいデュベスタイルを採用しております。
枕は羽毛枕とテンピュール社製低反発枕を設置しております。
そば殻枕等もご用意しておりますのでお気軽にお問合せください。

ルームサービスはありますか？

下記の営業時間にて承っております。
【朝食】7:00〜11:00
【昼食・夕食】11:00〜21:30
【お飲物】11:00〜21:30

フィットネスクラブはありますか？

隣接するビルの地下にフィットネスジムがございます。室内プールやトレーニングマシンを設置しております。
【料金】ご宿泊のお客様￥1,650
※18歳未満の方はご利用いただけません。

ビジネスセンターはありますか？

1階ロビーにインターネットができるパソコンを設置したビジネスコーナーがございます。
コピーはフロントにて承ります。
【料金】
＜パソコン＞￥330／10分
＜コピー＞モノクロ　￥50／枚
　　　　　カラー　￥300／枚

FAXの送受信はできますか？

フロントにて承ります（有料）。
当館にて受信される場合は、ご宿泊者名と部屋番号をご記入いただきますようお伝えください。
FAX料金は、送り先や枚数によって異なりますので、フロントにておたずねください。

ランドリーサービスはありますか？

お洗濯、ドライクリーニング、プレスを承っております。
お部屋に備え付けのランドリー伝票にご記入の上、客室係までご連絡ください。
お出しいただく時間によって、仕上がりの時間が異なります。

飲み物・タバコの自動販売機はありますか？

館内にはございませんが、ホテルの周辺にコンビニエンスストアがございます。

大浴場はありますか？

大浴場はございません。全客室バス・トイレ付きでございますので、客室内バスルームをご利用ください。

駐車場はありますか？

ホテルの地下にご用意しております。満車の際は、隣接するビルの地下駐車場をご案内いたします。
ご宿泊のお客様は１泊￥2,200/1台頂戴しております。ご到着の15:00よりご出発日の12:00までご利用いただけます。
それ以降は、30分後毎に￥550の料金を頂戴いたします。

ホテルへのアクセス方法を教えてください

JR山手線・京浜東北線、東京メトロ銀座線「新橋駅」より徒歩にて約2分、
都営地下鉄浅草線「新橋駅」より徒歩にて約3分でございます。
成田空港・羽田空港からは直通のエアポートリムジンバスがございますので、ご利用ください。
詳細はこちら

子ども料金の詳細を教えてください

お子様が添い寝でのご利用の場合、料金は頂戴しておりません。ベビーベッドは無料で貸出しております。
※数に限りがございますので、ご利用の際は事前にご確認ください。
ベッドをお使いになるお子様は、大人1名様と同様に料金を頂戴しております。

子ども用のアメニティ・パジャマはありますか？

お子様用のスリッパ・歯ブラシなどがセットになったアメニティ、お子様用のパジャマのご用意がございます。
備えつけではございませんので、フロントまでお申し付けください。

キャンセル料を教えてください

ご宿泊前日のキャンセル　宿泊料金の20％
ご宿泊当日のキャンセル　宿泊料金の80％
連絡のないご宿泊当日のキャンセル　宿泊料金の100％　　を頂戴しております。

チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってくれますか？

チェックイン前・チェックアウト後でもお荷物をお預かりいたします。ベルスタッフにお申し付けください。

先に荷物を送ることはできますか？

事前にご連絡の上、お送りいただきましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせていただきます。
ご宿泊日・ご宿泊者名をご記入いただき、下記住所までお送りください。
〒105－8621
東京都港区新橋 1-2-6
第一ホテル東京　気付
○月○日宿泊　○○様

記念日の利用ですが、ケーキの手配はできますか？

ケーキやシャンパン、フラワーアレンジメントなどの手配を承っております。コンシェルジュにお申し付けください。
手配にお時間を頂戴するものもございますので、ご確認ください。

車椅子・ベビーカーの貸出はありますか？

それぞれ数台のご用意がございます。1階ベルキャプテンデスクにて承っております。

レストランに関するお問い合わせ

ご宿泊に関するお問い合わせはこちらレストランイメージ

予約は必要ですか？

完全予約制ではありませんが、お待ちいただくことのないよう事前のご予約をおすすめいたします。
ただし、プラン内容により必ずご予約が必要な場合もございます。
また、曜日・時間帯によってはご予約をお受けできない場合もございますので、
詳しくは各レストランへお問合せください。
※ロビーラウンジはご予約を承っておりません。

夜景の見えるレストランはありますか？

下記のレストランよりご覧いただけます。

21階　鉄板焼「一徹」
21階　「ラウンジ21」

朝食の取れるレストランはありますか？ 宿泊していなくても利用できますか？

下記のレストランにて朝食営業がございます。もちろんご宿泊の方以外でもお召し上がりいただけます。

2階「アンシャンテ」コンチネンタルブレックファスト 2,783円（税サ込）
アメリカンブレックファスト 3,630円（税サ込）
2階「明石」和朝食・茶粥朝食 3,630円（税サ込）
アネックス地下1階「ラ・パランツァ」和洋食ブッフェ
大人3,630円（税サ込）／お子様＜6～12歳＞ 1,815円（税サ込）／お子様＜4～5歳＞907円（税サ込）

※ブッフェスタイルの提供を休止し、アメリカンブレックファスト 3,630円（税サ込）のご提供となります。
詳細はこちら

駐車場はありますか？

ホテルの地下にご用意しております。満車の際は、隣接するビルの地下駐車場をご案内いたします。
￥3,000以上のご利用で2時間分の駐車料金をサービスさせていただきます。
レストランスタッフまでお申し付けください。

バリアフリーですか？

ロビーラウンジを除く全てのレストランがバリアフリーとなっております。

貸切はできますか？

下記のレストランにて承っております。詳細は各店舗までお問合せください。

21階　「ラウンジ21」
2階　フレンチ「アンシャンテ」
2階　カフェバー「トラックス」
地下1階　世界バイキング「エトワール」
第一ホテルアネックス地下1階　トラットリア「ラ・パランツァ」

結納はできますか？

2階　日本料理「明石」にて承っております。詳細は店舗までお問合せください。

二次会はできますか？

下記のレストランにて承っております。詳細は各店舗までお問合せください。

21階　「ラウンジ21」
2階　カフェバー「トラックス」
第一ホテルアネックス地下1階　トラットリア「ラ・パランツァ」

個室のあるレストランはありますか？ 個室料金はいくらですか？

下記のレストランに個室をご用意しております。

鉄板焼「一徹」＜21階＞
フレンチ「アンシャンテ」＜2階＞
日本料理「明石」＜2階＞
カフェバー「トラックス」＜2階＞
世界バイキング「エトワール」＜地下1階＞
焼鳥「伊勢廣」＜地下1階＞
トラットリア「ラ･パランツァ」＜第一ホテルアネックス地下1階＞

個室料金は店舗・お部屋によって異なります。

ドレスコードはありますか？

フレンチ「アンシャンテ」に限り、男性の方のＴシャツ・半ズボン・サンダルはご遠慮いただいております。

小さい子供がいても大丈夫でしょうか？

フレンチ「アンシャンテ」に限り、6歳未満のお子様のご利用は個室に限らせていただいております。

写真撮影をしたいのですが？

3階にございますフォトスタジオ「美光写苑」にて承っております。

レストランギフト券はありますか？

阪急阪神第一ホテルグループでご利用いただけるギフト券をフロントにて販売しております。
券種：￥1,000
※宿泊・宴会にもご利用出来ます。

苦手な食べ物・アレルギーがあるのですが。

事前にお申し付けいただければ可能な限り対応させていただきます。
各店舗までお問合せください。