ホテル阪急インターナショナル

よくあるご質問

アクセスについて

ホテルへのアクセス方法は？

◆最寄り駅

JR「大阪駅」御堂筋口より徒歩約10分、阪急電車「大阪梅田駅」茶屋町口より徒歩約3分、 大阪メトロ御堂筋線「中津駅」より徒歩約3分です。
>>アクセスはこちら

◆新大阪駅より

大阪メトロ御堂筋線「新大阪駅」より「中津駅」まで約5分、お車で約10分です。
空港からのアクセスや所要時間は？

◆関西国際空港より

エアポートリムジンバスで大阪新阪急ホテル横バスターミナルまで約60分、当ホテルまでは徒歩約5分です。
>>時刻表はこちら

◆大阪国際（伊丹）空港より

エアポートリムジンバスで大阪新阪急ホテル横バスターミナルまで約40分、当ホテルまで徒歩約5分です。
>>時刻表はこちら
空港行リムジンバスの所要時間、運賃は？

◆関西国際空港まで

大阪新阪急ホテルより所要時間約60分、料金は大人1,600円、小人（6歳以上12歳未満）800円です。
なお、こちらの路線の座席は予約制ではございません。
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◆大阪国際（伊丹）空港まで

大阪新阪急ホテルより所要時間約40分、料金は大人650円、小人（6歳以上12歳未満）330円です。
なお、こちらの路線の座席は予約制ではございません。
>>時刻表はこちら

ご宿泊・ご予約について

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

チェックインは15：00から、チェックアウトは12:00でございます。

アーリーチェックインまたはレイトチェックアウトはできますか？

アーリーチェックインまたはレイトチェックアウト時は追加料金を頂戴いたします。
料金はお部屋タイプやお時間によって異なります。
また、空室状況によりご案内出来ない場合もございますので、詳しくは宿泊予約係にお問い合わせください。

宿泊予約のキャンセルはいつまでできますか？また、キャンセル料がかからないのはいつまでですか？

キャンセルは当日まで可能です。但し、キャンセル料は以下の通り発生いたします。
当日：宿泊料金の80％
前日：宿泊料金の20％
※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合がございますのでご注意ください。

未成年のみで宿泊できますか？

15歳未満の未成年者がご宿泊を希望される場合には、原則として親権者のご同行が必要です。
ご宿泊者が15歳以上の未成年者（18歳未満）のみの場合、親権者に同意いただく必要があり、同意書のご提出をお願いしております。
宿泊される未成年者1名につき1枚の同意書が必要です。
チェックインの前日までに親権者の同意書を提出してください。
>>同意書はこちら（印刷用PDF表示）

※メールでのご提出は＜ reservation@hhi.co.jp ＞までお願いします。
※20歳未満の方のみご宿泊される場合は、客室より予めアルコール類を撤去いたしますので、事前にホテルにお申し出くださいませ。

喫煙ルームはありますか？

全室禁煙でございます。
電子・加熱式タバコも固くお断りいたします。
喫煙されるお客様は、2階喫煙ブースをご利用ください。

喫煙ブースはありますか？

2階ロビーにございます。

子どもと一緒に宿泊する場合、料金はかかりますか？

6歳以下のお子様と添寝でご利用の場合、料金は頂戴しておりません。
また、ベビーベッドを無料でお貸し出しいたします。
（数に限りがございますため、ご希望のお客様はご宿泊予約時にお申し付けくださいませ。）

宿泊料金の精算方法を教えてください。

チェックイン時にお部屋代金のご精算をお願いいたします。
また、その他のご利用分についてはチェックアウト時にお支払いください。

ホテル公式サイト以外から、インターネットで事前にカード決済を行った場合でも、領収書をホテルで発行してもらえますか？

当館HPよりご予約の場合、領収書の発行が可能です。
その他予約サイトよりご予約の場合は、各サイトよりご自身で発行ください。

事前に宿泊代金を支払うことはできますか？また、宿泊しない第三者が宿泊代金を支払うことはできますか？

銀行振込もしくはインターネットによるカード決済でお支払いいただけます。
詳しくは宿泊予約係にお問い合わせください。

ほじょ犬（盲導犬・介助犬・誘導犬）を同伴することはできますか？

館内すべての施設で同伴が可能です。

記念日の演出について

事前にプレゼントを預けられますか？

お預かりいたします。
ご来館もしくは配送にてベルキャプテンデスクまでお届けください。
配送の際は、ホテルに事前にご連絡ください。なお、伝票には、チェックイン日・予約者名をご明記ください。

事前にケーキを預けられますか？

お預かりいたします。
お預かりしたケーキはご指定のお時間にお部屋までお届けいたします。
※衛生上の都合によりお皿へ移すことは出来かねますため、お預かりした状態のままでのお届けとさせていただいております。

ケーキやお花の手配はできますか？

ご予算に応じてご用意いたします。
事前にご予約が必要となりますので、お早めにお問い合わせくださいませ。

アルコール（シャンパン/ワイン）の用意はできますか？

ルームサービスメニューにてご希望のお品のご注文を承ります。
>>ルームサービスのご案内はこちら

夕食を部屋でとることはできますか？

ルームサービスにてご用意いたします。
アラカルトからコースまで豊富なメニューをご用意しております。

プランにあるベット上デコレーションはオプションでお願いできますか？

追加料金15,000円～承ります。
>>詳しくはこちら

室内の飾りつけは可能ですか？また持ち込みの装飾をセッティングしてもらえますか？

画鋲やテープ、ヘリウムガスを使用する装飾のお持ち込みはご遠慮いただいております。また装飾はベッド上にてお願いいたします。
セッティング方法のご指定をいただけましたら、ホテルスタッフが追加料金15,000円にてセッティングいたします。
セッティング時のグッズの破損につきましては責任を負いかねます。

客室・備品

来客者を部屋に通せますか？

客室内でのご訪問者様との面会はご遠慮いただいております。
ロビーをご利用ください。

ズボンプレッサーやアイロンの貸出はありますか？

無料でお貸し出しいたします。数に限りがございますので、宿泊予約時にあらかじめお申し付けください。

空気洗浄機の貸し出しはありますか？

全客室に加湿機能付空気清浄機をご用意しております。

客室はバリアフリーですか？

現在、完全バリアフリー対応の客室はございません。

ベビーベッドやベッドガードの貸し出しはありますか？

無料でお貸し出しいたします。（つかまり立ちの出来るお子様のご利用は、安全上の理由によりお断りさせていただいております。）
ベッドガードは数に限りがございますので、ご予約時にあらかじめお申し付けください。

携帯電話充電器の貸し出しはありますか？

全客室にご用意しております。

子ども用のアメニティー・パジャマはありますか？

お子様用の歯ブラシ・スリッパをご用意しております。客室係までお申し付けください。
パジャマは、S（110cm相当）M（130cm相当）L（150cm相当）男女兼用にてご用意しております。
（数に限りがございますので、ご予約時にあらかじめお申し付けください。）

車椅子の貸し出しはありますか？

館内利用に限りますがご用意がございます。
2階ベルデスクにて承っております。数に限りがございますのでご希望の場合は事前にご連絡ください。

クラブラウンジ・クラブフロアについて

どういったサービスがありますか？

営業時間中（7:00～21:00）は、セルフにてドリンクサービス（アルコール・ソフトドリンク）をお楽しみいただけます。
その他、以下の時間帯では各種お食事（軽食）をお召しいただけます。
①モーニングタイム　 7:00～11:00
②イブニングタイム　14:00～16:30
③イブニングタイム　17:30～21:00
※未成年および車を運転される方へのアルコール類のご提供はいたしかねます。

どの部屋・プランを予約すれば利用できますか？

部屋名称に「クラブ」が付いているお部屋が対象のお部屋・プランです。

入場方法を教えてください。

ラウンジ入場時に、スタッフにご宿泊のお名前をお申し付けください。

何度でも出入り可能ですか？

営業時間中であれば、お客様のお好きな時に何度でもご利用いただけます。

時間制限はありますか？

イブニングタイムのみ混雑時のご利用につきましては、90分の時間制限を設けさせていただく場合がございます。

最終入場可能時間はいつですか？

20:30最終入場可能時間となります。（21:00営業終了）

チェックイン前、チェックアウト後に利用できますか？

対象の宿泊者のお客様は、ご滞在中に限りご利用いただけます。

クラブラウンジは子供も利用できますか？

ご宿泊のお客様は、お子様もご利用いただけます。
ただし19時以降は小学生以下のお子様のご入場をご遠慮いただいております。
※クラブラウンジは皆様に快適な時間をお過ごしいただく空間です。保護者の皆様は、お子様のマナーにはご配慮くださいますようご協力をお願いいたします。

クラブラウンジは、クラブフロアの宿泊者以外の利用はできますか？

クラブフロアの宿泊者以外の利用はいただけません。

対象外の客室・プランで滞在している同行者の入場は可能ですか？

対象外の客室・プランで滞在している同行者はご入場いただけません。

当日追加料金支払いで利用することはできますか？

クラブフロア宿泊者以外の追加支払いによる利用はいただけません。

宿泊している方と会いたいのですが、クラブラウンジに訪問することはできますか？

クラブラウンジでのご訪問者様との面会はご遠慮いただいております。
ロビーをご利用ください。

ドレスコードはありますか？

ありません。
客室用スリッパ、バスローブ、パジャマでのご利用はご遠慮ください。

Wi-Fiは利用できますか？

ロビーと同様のSSIDでWi-Fiをご利用いただけます。

個室はありますか？

ありません。

事前に席の予約ができますか？

あいにく席のご予約は出来かねます。

クラブラウンジ内は喫煙できますか？

当ホテル内は所定の喫煙ブース以外はクラブラウンジを含め全館禁煙でございます。電子・加熱式タバコも固くお断りいたします。
喫煙されるお客様は、2階喫煙ブースをご利用ください。

アレルギーの対応はできますか？

スタッフへお申し付けください。
当社直営ホテルでは、「食材ピクトグラム（絵文字）」により8種のアレルギー特定原材料および宗教戒律による禁忌食材である豚肉、牛肉、アルコールの計11種類の原材料を表示しております。
詳しくはこちら。

クラブラウンジへドリンクや食べ物を持ち込むことはできますか？

外部からの持ち込みはお断りしております。

ドリンクなどは部屋に持ち帰っても良いですか？

クラブラウンジでご提供のお料理やお飲み物は、クラブラウンジ内でお召し上がりください。

コンシェルジュは常駐していますか？

クラブラウンジ内では、コンシェルジュは常駐しておりません。
ご用命は、フロントへお申し付けください。

レストラン（館外）の予約代行はしてもらえますか？

あいにくクラブラウンジ内でのご対応は致しかねます。
滞在中のご予約に限り、フロントにてお手伝いいたしますのでお申し付けください。

クラブラウンジについてお問い合わせ先を教えてください。

06-6377-2100（代表）または、お問い合わせフォームよりお願いいたします。

館内施設について

朝食レストランはどこにありますか？どんなメニューがありますか？

25階のレストラン「マルメゾン」にて洋朝食を、「美濃吉 竹茂楼」では和朝食のセットメニューをご用意しております(7：00～10：00）。
（ビュッフェスタイルではございません。）
>>朝食のご案内はこちら

ルームサービスはありますか？

時間帯によりメニューは異なりますが、24時間ご利用頂けます。
>>ルームサービスのご案内はこちら

駐車場はありますか？料金などについて教えてください。

地下駐車場および2階玄関の駐車スペースをご利用いただけます。

ご利用料金は、1泊につき3000円でございます。
ご到着日12：00より翌15：00までご利用いただけます。
ご到着時にお車でお越しの旨をフロントデスクにお申しつけください。出庫券をお渡しさせていただきます。

※23：00～7：00までは地下駐車場へ入庫できません。左記の時間に入出庫される場合はスタッフにお知らせください。
※地下駐車場は、アプローズ駐車場をご利用ください。

【ご利用延長について】

駐車場のご利用延長を希望される場合はフロントデスクにお申し付けください。

ご到着日の9：00～12：00及びご出発日の15：00～18：00にご利用の場合は、追加料金1000円にて承ります。
ご到着日の9：00以前及びご出発日の18:00以降にご利用の場合は、追加料金3000円にて承ります。
駐車場利用の際、車の高さ制限はありますか？

駐車場は自走式で、車高制限は2.1メートルでございます。
一部天井高の低い部分がございますのでご注意ください。
また、車高2.1メートル以上のお車をご利用のお客様は、スタッフにお声掛けください。

授乳室はありますか？

ございます。ご利用の際はホテルスタッフまでお申し出ください。

その他・サービスについて

外貨両替はできますか？

フロントにて承っております。

ランドリーサービス・コインランドリーはありますか？

コインランドリーはございませんが、フロントにてランドリーサービスを承っております。

※洋服の種類によって料金が異なります。
※お出しいただく時間により仕上がりの時間が異なります。

詳しくはフロントへお問い合わせください。

飲み物の自動販売機はありますか？

館内に自動販売機はございません。
ホテル周辺にコンビニエンスストアがございます。

製氷機はありますか？

製氷機はございません。氷をご希望の場合はルームサービスまでお申し付けください。

領収証の再発行はできますか？

ご宿泊利用内容の確認の為、領収証再発行申込書のご提出をお願いしております。申込書はメールまたは郵送にてお受けいたします。
>>領収証再発行申込書はこちら（印刷用PDF表示）

【メールでのご提出】＜ reservation@hhi.co.jp ＞までお願いいたします。
【郵送での送付先】〒530-0013 大阪府大阪市北区茶屋町19番19号　ホテル阪急インターナショナル　フロント係

※ホテルにご来館の上原本お引き取りの場合は、事前にご来館予定日時をメールまたはお電話でお知らせください。

宿泊証明書の発行はできますか？

指定の宿泊証明書様式をお持ちの方は、チェックインの際フロント係にご提示ください。ご指定がない場合はホテル指定の様式にて作成いたします。
ご滞在中にご依頼いただけましたら、チェックアウトまでに作成しお渡しさせていただきます。
チェックアウト後のご依頼の場合は、ご宿泊利用内容の確認の為、宿泊証明書発行申込書のご提出をお願いしております。 申込書はメールまたは郵送にてお受けいたします。

>>チェックアウト後の宿泊証明書発行申込書はこちら（印刷用PDF表示）

【メールでのご提出先】＜ reservation@hhi.co.jp ＞までお願いたします。
【郵送での送付先】〒530-0013 大阪府大阪市北区茶屋町19番19号　ホテル阪急インターナショナル　フロント係

※ホテルにご来館の上、原本をお引き取りご希望の場合は、事前にご来館予定日時をメールまたはお電話でお知らせください。

領収書を2つに分けることはできますか？

現地精算に限り承ります。チェックイン時にフロントスタッフへお申し付けください。

事前に荷物を預かってもらえますか？

お預かりいたします。ご郵送や宅配便の場合は、宿泊日およびご予約者名等（フリガナ要）をご記入のうえ、下記住所へお送りください。

〒530-0013 大阪府大阪市北区茶屋町19番19号
ホテル阪急インターナショナル・ベルキャプテンデスク気付
「○月○日宿泊予定」 および 「お名前（フルネーム）」様宛とご記入ください。

直接お持ちいただく場合は、フロントデスクまでお申し付けください。

宅配便の取り扱いはありますか？

2階ベルデスクにて承っております。

ホテル館外レストランの予約をお願いすることはできますか？

滞在中のご予約に限りお手伝いいたします。コンシェルジュデスクへお申し付けください。

近隣の観光施設を教えてください。

【梅田芸術劇場】　　　（メインホール）　ちゃやまちアプローズビル隣接
　　　　　　　　　　　（シアタードラマシティ）ちゃやまちアプローズビル内地下1階
【グランフロント大阪】　徒歩約10分
【空中庭園】　　　　　　徒歩約15分
【宝塚大劇場】　　　　　阪急宝塚線「大阪梅田駅」より「宝塚駅」下車、徒歩約10分 （所要時間：約35～40分）
【海遊館】　　　　　　　大阪メトロ御堂筋線「中津駅」より「本町駅」で中央線へ乗り換え「大阪港駅」下車、徒歩約5分（所要時間：約40分）
【大阪城】　　　　　　　JR大阪環状線「大阪駅」より「大阪城公園駅」下車（所要時間：約30分）
【なんばグランド花月】　大阪メトロ御堂筋線「中津駅」より「なんば駅」下車、徒歩約3分（所要時間：約30分）
【京セラドーム大阪】　　大阪メトロ御堂筋線「中津駅」より「心斎橋駅」で長堀鶴見緑地線に乗り換え
　　　　　　　　　　　　「ドーム前千代崎駅」下車、徒歩すぐ（所要時間：約30分）
【日本橋でんでんタウン】大阪メトロ御堂筋線「中津駅」から「なんば駅」下車、徒歩約3分（所要時間：約30分）
【大阪観光案内所】　　　徒歩約15分。ＪＲ「大阪駅」構内1階