よくあるご質問Q&A

アクセスについて

関西国際空港、大阪国際空港(伊丹空港)からのアクセス方法は?

  • 関西国際空港から電車で約110分(JR利用)
  • 大阪国際空港(伊丹空港)からお車で約20分 電車で約30分(大阪モノレール・阪急電車利用)

最寄駅を教えてください。

  • 阪急宝塚線「宝塚駅」から徒歩約4分でございます。
  • JR宝塚線「宝塚駅」から徒歩約7分でございます。

新大阪駅からのアクセス方法は?

  • JR 「新大阪駅」より大阪メトロ御堂筋線「梅田駅」まで電車で約6分
    阪急宝塚線「大阪梅田駅」から電車で約35分でございます。

ご宿泊・ご予約について

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

チェックインは14:00から、チェックアウトは11:00でございます。

アーリーチェックインまたはレイトチェックアウトはできますか?

アーリーチェックインまたはレイトチェックアウト時は追加料金を頂戴いたします。
料金はお部屋タイプやお時間によって異なります。
また、空室状況によりご案内出来ない場合もございますので、詳しくは宿泊予約係にお問い合わせください。

宿泊予約のキャンセルはいつまでできますか?
また、キャンセル料がかからないのはいつまでですか?

キャンセルは当日まで可能です。但し、キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日:宿泊料金の80%
前日:宿泊料金の20%
※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合がございますのでご注意ください。

未成年のみで宿泊できますか?

15歳未満の未成年者がご宿泊を希望される場合、原則として親権者の方のご同行が必要となります。
ご宿泊者が15歳以上の未成年者 (18歳未満) のみで、お一人様または未成年の方同士の場合は
親権者の方の同意が必要となり、当方からお送りする書面の提出をお願いしています。

同意書はこちら

満室の場合、キャンセル待ちはできますか?

あいにくキャンセル待ちは承っておりません。

禁煙ルームの指定はできますか?
部屋の向き(方角)や部屋番号の指定はできますか?

当ホテルの客室は全室禁煙です。
空室状況またはご予約の部屋タイプによりましてはご用意できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

2室での予約の場合、部屋を隣同士にできますか?

お部屋タイプにより可能です。
詳しくは宿泊予約係にお問い合わせください。

子どもと一緒に宿泊する場合、料金はかかりますか?

6歳以下のお子様と添寝でご利用の場合、料金は頂戴しておりません。
また、ベビーベッドはご1泊1,210円(税込)でお貸し出しいたします(数に限りがございますので、ご宿泊予約時にお申し付けください)。

阪急阪神第一ホテルグループメンバーズカードのポイントはつきますか?

お電話、フロントデスクでの直接予約、およびホテル公式ホームページからのご予約にはポイント付与が可能でございます。
ご精算時にご提示ください。

クレジットカードは使えますか?

各種カードでお支払いただけます(VISA・AMERICAN EXPRESS・JCB・Diners Club・Master Card・銀聯 他)。

FAXの送受信はできますか?

受信は無料です。送信は、1送信につき100円(税込)にて承ります。

インターネットで事前にカード決済を行った場合でも、領収書をホテルで発行してもらえますか?

ホテルで領収書は発行出来ません。予約サイトよりご自身でプリントアウトをお願いいたします。

事前に宿泊代金を支払うことはできますか?
また、宿泊しない第三者が宿泊代金を支払うことはできますか?

銀行振込もしくはご来館いただけましたらお支払いただけます。
詳しくは宿泊予約係にお問い合わせください。

ペットは宿泊できますか?

ペット同伴での宿泊はお断りしています。

補助犬(盲導犬・介助犬・誘導犬)を同伴することはできますか?

館内すべての施設で同伴が可能です。

記念日の演出について

ケーキの用意はできますか?

お手配が可能でございます。詳しくは宿泊予約係にお問い合わせください。

花の用意はできますか?

館内に花屋はございませんので、お客様ご自身でご用意ください。

ルームサービスはありますか?

ルームサービスはございません。

客室・備品

バリアフリールームはありますか?

2室ございます。

インターネットはできますか?無料Wi-Fiはありますか?

全客室で有線LAN、およびWi-Fiを無料でご利用いただけます。

ズボンプレッサーやアイロンの貸し出しはありますか?

無料でお貸し出しいたします(数に限りがございますので、宿泊予約時にあらかじめお申し付けください)。

空気清浄機の貸し出しはありますか?

全客室に加湿機能付空気清浄機をご用意しております。

ベビーベッドやベッドガードの貸し出しはありますか?

ベッドガードは無料でお貸し出しいたします(つかまり立ちの出来るお子様のご利用は、安全上の理由によりお断りさせていただいております)。
ベビーベッドはご1泊1,210円(税込)でお貸し出しいたします。共に数に限りがございますので、宿泊予約時にあらかじめお申し付けください。

携帯電話充電器の貸し出しはありますか?

全客室にご用意しております。

DVDプレイヤーの貸し出しはありますか?

DVDプレイヤーはご1泊1,100円(税込)でお貸し出しいたします。

セーフティーボックスはありますか?

客室内にご用意しております。

朝刊のサービスはありますか?

有料で手配いたします。 ※金額は紙面によって異なります。

館内施設について

朝食レストランはどこにありますか?どんなメニューがありますか?

2階レストラン「アンサンブル」にて通常はビュッフェ料理をご用意しておりますが、現在は洋定食・和定食のいずれかをお選びいただいております。(7:00~10:00 L.O.9:30)。
予告なくメニュー内容が変更になる場合がございますのであらかじめご了承ください。

朝食のご案内はこちら

駐車場はありますか?
料金などについて教えてください。

1泊あたり1,000円頂戴いたします。チェックアウト日(チェックアウトは11:00)の12:00以降は別途追加料金が発生いたしますので出庫時に精算機にてご精算をお願いします。

駐車場のご案内はこちら

駐車場利用の際、車の高さ制限はありますか?

駐車場は自走式で、車高制限は2.1メートルでございますが、一部天井高の低い部分がございますのでご注意ください。
幅1.9メートル、長さ5.0メートル以上のお車は駐車できません。

自転車およびバイク駐輪場はありますか?

駐輪場はございません。近隣の民間駐輪場にお客様ご負担で駐輪をお願いいたします。

館内に子供が遊べる施設はありますか?

ございません。

おむつ替え・授乳用の部屋はありますか?

おむつ替え・授乳用の部屋は1階フロントロビーにございます(授乳室)。フロントデスクでお尋ねください。

その他・サービスについて

事前に荷物を預かってもらえますか?

お預かりいたします。ご郵送や宅配便の場合は、宿泊日およびご予約者名等(フリガナ要)をご記入のうえ、下記住所へお送りください。
〒 665-0845
宝塚市栄町1丁目1番33号
宝塚ホテル フロント気付
「○月○日宿泊予定」 および 「お名前(フルネーム)」様宛とご記入ください。
直接お持ちの場合は、フロントデスクまでお申し付けください。

アレルギーに対応した食事の提供はできますか?

あらかじめご相談いただければ出来る限りのご対応をいたします。
ご利用日の1週間前までにご利用店舗までお問い合わせください。

チェックイン前もしくはチェックアウト後、ホテルに荷物を預けることはできますか?

チェックイン前、チェックアウト後、どちらの場合でもお預かりいたします。

宅配便の取り扱いはありますか?

フロントデスクにて承っております。

近くにコンビニエンスストアはありますか?

JR「宝塚駅」改札口より徒歩1分(ホテルより徒歩約7分)に「ローソン」がございます。

宝塚大劇場までのアクセスを教えてください。

正面玄関(花のみち側)を出て右方向、徒歩1分です。

忘れ物を送ってもらうことはできますか?

フロントにて承っております。送料はお客様負担となりますのであらかじめご了承ください。