A. 통상 체크인은 오후 3시부터이며 체크아웃은 정오인 12시입니다.

A. 얼리 체크인 또는 레이트 체크아웃 시에는 추가 요금이 부과됩니다. 요금은 객실 타입과 시간에 따라 상이합니다. 또한, 공실 상황에 따라 안내가 불가능할 경우도 있으므로, 자세한 내용은 숙박 예약 직원에게 문의 바랍니다.

A. 취소 위약금은 아래와 같이 청구됩니다. 당일 : 숙박 요금의 80% 전날 : 숙박 요금의 20% ※숙박 플랜과 숙박일수마다 별도의 취소 정책이 설정되어 있는 경우가 있으므로 주의 바랍니다.

A. 15세 미만의 미성년자께서 숙박을 희망하시는 경우, 원칙적으로 친권자의 동행이 필요합니다. 숙박 고객이 15세 이상의 미성년자 (18세 미만)만으로, 한 분 또는 미성년자 일행인 경우, 친권자의 동의가 필요하며, 친권자 분께서 보내주시는 서면 제출을 요구하고 있습니다.

A. 대단히 죄송합니다. 취소 대기 시스템은 없습니다.

A. 공실 상황 또는 예약하신 객실 타입에 따라 불가능할 경우도 있으므로 사전 양해 부탁 드립니다. 저희 호텔의 모든 객실에서는 금연입니다.

A. 6세 이하 아동과 곁잠으로 이용하실 경우 아동 요금은 지불하지 않으셔도 됩니다.또한 아기 침대를 무료로 대여해 드리고 있습니다. (수량이 한정되어 있으므로, 숙박 예약 시에 미리 신청해 주십시오.)

A. 도착 시에 객실 요금의 정산을 부탁 드립니다.

A. 각종 카드의 이용이 가능합니다. （VISA, American Express, JCB, Diner's Club, Master Card, 인롄 외）

A. 호텔에서 영수증 발행은 불가합니다. 예약하신 사이트에서 출력을 부탁 드립니다.

A. 가능합니다. 계좌 입금 또는 인터넷 카드 결제를 통해 입금하실 수 있습니다. 자세한 내용은 숙박 예약 직원에게 문의 바랍니다.

A. 반려동물 동반 숙박은 불가합니다.

A. 호텔 내 모든 시설에서 동반 가능합니다.

A. 모든 객실에 유선 LAN 및 Wi-Fi를 무료로 이용하실 수 있습니다.

A. 무료로 대여하고 있습니다. (수량이 한정되어 있으므로, 숙박 예약 시에 미리 신청해 주십시오.)

A. 모든 객실에 가습 기능을 갖춘 공기 청정기가 마련되어 있습니다.

A. 배리어프리 룸은 없습니다.

A. 무료로 대여하고 있습니다만, 손을 짚고 설 수 있는 자녀분의 이용은 안전상의 이유로 불가합니다. 안전 가드 대여도 하고 있습니다 (수량이 한정되어 있으므로 숙박 예약 시에 미리 신청해 주십시오).

A. 무료로 대여하고 있습니다. (수량이 한정되어 있으므로, 숙박 예약 시에 미리 신청해 주십시오.)

A. 모든 객실에 마련되어 있습니다.

A. DVD플레이어는 무료로 대여해 드리고 있습니다.노트북 대여시 별도의 비용이 발생됩니다(1박당 1,650엔).

A. 110, 130, 150 cm자녀용 파자마 (남녀)가 마련되어 있습니다 (수량이 한정되어 있으므로 숙박 예약 시에 미리 신청해 주십시오). 또한 자녀용 칫솔, 슬리퍼도 마련되어 있습니다. 메이드 서비스에 말씀해 주십시오.

A. 객실 내에 마련되어 있습니다. 또한 프론트 로비 안쪽에도 있습니다 (24시간 이용 가능).

A. 무료로 마련되어 있습니다. 2부 이상 희망하시는 경우, 별도 요금이 부과됩니다.

A. 25층 레스토랑 ‘MALMAISON’에서 양식, ‘美濃吉 竹茂楼 (이노키치 다케시게로)’에서 일식 세트 메뉴가 마련되어 있습니다. (7:00am~10:00am) 뷔페 스타일은 아닙니다.예약제가 아닙니다. 오신 순번대로 안내해 드리겠습니다.

A. 시간대에 따라 메뉴는 상이합니다만 24시간 이용하실 수 있습니다. 조식 7:00~10:00 (일식, 양식. 양식만 가능 ~11:00) 중식 11:00~17:30 (일품요리) 석식 17:30~21:00 (일품요리, 디너 메뉴) 야식 21:00~익일 7:00 (야식)

A. 지하주차장 공간을 이용하실 수 있습니다.요금은 1박 3,000엔으로 출발일 15:00까지 이용하실 수 있습니다. 도착 시에 차량으로 오셨다는 연락을 프론트에 전달해 주십시오. 출고용 서비스 티켓을 나눠드립니다.

또한 도착일 9:00~12:00 및 출발일 15:00~18:00는 추가 1,000엔, 도착일 9:00 이전 및 출발일 18:00 이후는 1박 요금 3,000엔으로 이용하실 수 있습니다. 이용 연장 의사를 프론트에 말씀해 주십시오.

※23시부터 다음날 아침 7시까지는 지하주차장에 주차하실 수 없습니다. 상기 시간에 입차, 출차하실 경우 직원에게 말씀해 주십시오.

A.주차장은 자주식으로 차량 높이 제한은 2.1미터입니다만, 일부 천장 높이가 낮은 부분이 있으므로 주의 바랍니다. 또한 차량 높이 2.1미터 이상의 차량을 이용하시는 고객의 경우, 도어맨에게 말씀해 주십시오.

A. 전용 주차장은 없습니다. 2층 현관에서 도어맨에게 말씀해 주십시오.

A. 없습니다. 컨시어지가 근처의 시설을 안내해 드리겠습니다.

A. 수유실은 2층 프론트 및 5층 연회장 로비에 있습니다. 기저귀 교체 시트가 있는 여자 화장실은 연회장 층(4층, 6층)에 있습니다. 직원이 안내하겠사오니 부담 없이 말씀해 주십시오.

A. 호텔 시설에는 없습니다만, 어플로즈 타워 7층에 있는 회원제 클럽 ‘CHAYAMACHI FITNESS CLUB(차야마치 피트니스 클럽)’을 숙박 고객 특별 요금 (1회 3,300엔)으로 이용하실 수 있습니다.

고객 특별 요금 (1회 3,300엔)으로 이용하실 수 있습니다. 영업 시간 : 월~금 7:30~23:00 / 토 10:00~20:00 / 일,국경일 10:00~18:00 정기 휴일 : 매월 10일, 20일, 월말, 연말연시, 하기휴업 ※18세 이하 (고등학생 불가),문신, 타투를 하신 분은 이용하실 수 없습니다.

A. 호텔 시설에는 없습니다만, 어플로즈 타워 7층에 있는 회원제 클럽 ‘CHAYAMACHI FITNESS CLUB(차야마치 피트니스 클럽)’’을 숙박 고객 특별 요금 (1회 3,300엔)으로 이용하실 수 있습니다.

영업 시간 : 월~금 7:30~23:00 / 토 10:00~20:00 / 일,국경일 10:00~18:00 정기 휴일 : 매월 10일, 20일, 월말, 연말연시, 하기휴업 ※18세 이하 (고등학생 불가),문신, 타투를 하신 분은 이용하실 수 없습니다.

A. 보관해 드립니다. 우편 발송과 택배 발송인 경우는 숙박일, 예약자명 등 (후리가나 필요)을 기입하신 후 아래 주소로 보내 주십시오.

〒530-0013 Osaka-fu, Osaka-city, Kita-ku, Chayamachi 19-19 Hotel hankyu international bell captain desk

직접 가져오시는 경우 프론트 데스크에 말씀해 주십시오.

A. 사전에 상담해 주시면 가능한 한 대응해 드리겠습니다. 당일 요청에는 대응하기 어려운 경우도 있으므로, 사전 양해 부탁 드립니다.

A. 체크인 이전은 물론, 체크아웃 이후에도 짐을 보관해 드립니다. 부담 없이 벨맨에게 말씀해 주십시오.

A. 벨 캡틴 데스크에서 해드리고 있습니다.

A. 사전에 상담해 주시면 가능한 한 대응해 드리겠습니다. 당일 요청에는 대응하기 어려운 경우도 있으므로, 사전 양해 부탁 드립니다.

A. 코인식 세탁기는 없습니다. 컨시어지가 근처의 시설을 안내해 드리겠습니다.

A. 가장 가까운 오사카 역에서 직통 전철로 유니버설시티 역까지 약 12분 소요됩니다. 그리고 입장권 취급은 하고 있지 않습니다.

A. 호텔 정면에 LAWSON이 있습니다. 그 외 도보 권내에 몇 군데 있습니다.

A. 프론트에서 해드리고 있습니다. 운임은 고객 부담이오니 사전 양해 부탁 드립니다.

A. 체류 중의 예약에 한하여 도와드립니다. 컨시어지 데스크에 말씀해 주십시오.