チェックインチェックアウトなどの受付業務に加え、お客さまのお荷物のお預かり、電話やメールでのお問合せ対応をおこなっています。

入社後はレム日比谷に配属され、その後レム東京京橋開業前に開業準備室へ異動。備品類を客室へ設置したり、お客さまへのご案内用に一から周辺情報をまとめたりと、なかなかできない経験をさせていただきました。夜勤に入ることも多いですが、出勤前と退勤後の時間をうまく活用し、夜勤明けにテーマパークに行くこともあります。

お客さまに名前を覚えていただいたり、感謝の言葉をいただいたりする時にやりがいを感じます。例えば、宝塚観劇を目的に利用されるお客さまも多くいらっしゃいますが、自身もファンであるため、お客さまとの会話が広がり喜んでいただけることがあります。

元々人の顔と名前を覚えるのが得意なので、日々お客さまと接する中で、お名前でお呼びすることや、お客さまをよく観察し、ニーズを汲み取った提案をすることを心がけています。

レムは、眠りをコンセプトにした宿泊特化型ホテルです。そのため、レムの客室には眠りにつながる三種の神器と呼ばれる「レインシャワー」「マッサージチェア」「シルキーレム（レムオリジナルマットレス）」を採用しており、お客さまから実際によく眠れたというお声をいただきます。

学校で求人案内を見て興味を持ちました。元々、社会や誰かのために何かをしたいと思っていて、当社も社会貢献に力を入れていることを知り、受験しました。また、宝塚歌劇が同じグループであることも興味を持ったきっかけの一つです。

就職活動は自分自身を成長させる良い機会だと思います。ホテルの仕事は簡単な仕事ではありませんが、誰かのために何かしてあげたいという強い気持ちがある方にとっては楽しいと思える仕事です。後悔しないように就職活動頑張ってください。